Cos'è la Dashboard di Analisi di SendSeven?
La Dashboard di Analisi di SendSeven offre informazioni su tutti e otto i canali di messaggistica, tracciando volume messaggi, funnel di consegna delle campagne, tempi di risposta del team, tassi di risoluzione del bot IA e crescita degli iscritti. Incluso in tutti i piani, con metriche anche via API REST.
Smetti di Indovinare.
Inizia a Sapere.
Messaggi, campagne, tempi di risposta, prestazioni del bot, crescita degli iscritti — ogni metrica di ogni canale, in un'unica dashboard. Niente fogli di calcolo. Niente cambio strumenti.
Dashboard Analisi
Messaggi Totali
4,287
Conversazioni
487
Campagne Inviate
1,843
Tasso Medio Apertura
47.3%
Ultimi 7 Giorni
Perché i Team Amano l'Analisi di SendSeven
Smetti di saltare tra gli strumenti. Smetti di indovinare cosa funziona. Ottieni il quadro completo — su ogni canale, ogni campagna, ogni agente.
Ogni Canale, Una Dashboard
Basta saltare tra analisi WhatsApp, report email e log SMS. Vedi volume messaggi, tassi di consegna e coinvolgimento su ogni canale — fianco a fianco.
Scopri Cosa Funziona
Monitora consegna e lettura delle campagne, aperture e clic delle email e prestazioni dei link su ogni canale. Scopri quali campagne vengono lette e cliccate e quali canali portano più volume.
Il Tuo Team, Misurato
Tempi di risposta e di risoluzione, conversazioni e messaggi per agente a colpo d'occhio. Vedi dove si formano i colli di bottiglia e come contribuisce il bot IA.
Volume Messaggi
Ogni Messaggio, Ogni Canale, Monitorato
Vedi il volume totale dei messaggi, la distribuzione per canale e le tendenze nel tempo. Scopri dove i clienti preferiscono comunicare e quali canali portano più messaggi.
- Totale messaggi inviati, ricevuti e del bot su tutti gli 8 canali
- Distribuzione per canale: WhatsApp, Email, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Live Chat, Push
- Grafico tendenze a 30 giorni mostra picchi di volume e pattern stagionali
- Filtra per periodo per confrontare intervalli e individuare la crescita
Prestazione Campagna
Funnel Consegna
47.3%
Tasso Apertura
10.8%
Tasso Clic
22.8%
Clic-Apertura
1.1%
Rimbalzo
Migliore Campagna
Spring Sale WhatsApp
Dall'Invio al Clic, Completamente Monitorato
Monitora ogni campagna dalla consegna al clic. Vedi funnel di consegna per canale, più tassi di apertura, clic e rimbalzo per le campagne email. Approfondisci le singole campagne per metriche dettagliate.
- Funnel di consegna con numeri esatti: Inviati → Consegnati → Aperti → Cliccati per l'email, Inviati → Consegnati → Letti per i canali di messaggistica
- Prestazioni email: tasso apertura, tasso clic, tasso clic-apertura, tasso rimbalzo
- Conversazioni dagli annunci: scopra quale annuncio click-to-WhatsApp ha avviato quante chat, suddivise tra Facebook e Instagram
- Analisi avanzate delle campagne email con schede serie temporale, dispositivi e link
- Stato di consegna per destinatario con orari di invio, consegna ed errore, disponibile anche via API
Tendenze Tempo di Risposta e Risoluzione
Tempo Medio Risposta per Canale
1,8 min
312 conversazioni
14,2 min
197 conversazioni
2,4 min
86 conversazioni
Live Chat
0,7 min
268 conversazioni
Tempo Medio Risoluzione per Canale
2,1 h
298 chiuse
5,4 h
186 chiuse
3,2 h
81 chiuse
Live Chat
1,3 h
255 chiuse
Tempi di Risposta, Tempi di Risoluzione, Visibili
Monitora il carico del team di supporto giorno per giorno. Tempo medio di prima risposta e di risoluzione del team, più conversazioni gestite per agente, per pianificare il personale in modo intelligente.
- Tempo medio di prima risposta e tempo di risoluzione su tutti i canali
- Vista per agente: conversazioni gestite e messaggi inviati, per vedere come si distribuisce il lavoro nel team
- Tempo di risposta e risoluzione per canale aiuta a prioritizzare il personale
- Grafici tendenze a 30 giorni mostrano se il team sta migliorando o rallentando
Prestazioni IA
593 (70%)
254 (30%)
Sessioni Bot
312
Escalation
8.2%
Sessioni del bot chiuse senza passaggio
Il Tuo Bot IA Funziona Davvero?
La maggior parte dei team attiva un bot IA e spera per il meglio. SendSeven ti mostra esattamente come performa il bot: tasso di risoluzione, tasso di escalation, messaggi del bot rispetto a quelli manuali e metriche di sessione.
- Tasso di risoluzione per bot: la quota di sessioni chiuse senza trasferimento
- Tasso di escalation: vedi quanto spesso le conversazioni vengono passate agli umani
- Messaggi del bot rispetto a quelli manuali: scopri quanta parte del tuo volume gestisce già il bot
- Metriche di sessione: media messaggi per sessione, per bot e complessiva
Dai Dati alle Decisioni in 3 Passi
Nessuna configurazione richiesta. Nessun codice di tracciamento. Le analisi iniziano a funzionare nel momento in cui i canali vengono collegati.
Collega i Tuoi Canali
Connetti WhatsApp, Email, Telegram, SMS e altro. I dati iniziano a fluire nella dashboard nel momento in cui un messaggio viene inviato o ricevuto.
Osserva la Dashboard
Scegli un periodo e confronta canali e agenti. Individua tendenze, identifica colli di bottiglia e monitora le prestazioni delle campagne nel tempo.
Ottimizza e Cresci
Usa gli insight per migliorare i tempi di risposta, affinare le campagne, scalare il bot IA e prendere decisioni basate sui dati su dove investire tempo e budget.
Domande Frequenti
Quali metriche posso monitorare con SendSeven Analytics?
SendSeven Analytics monitora il volume dei messaggi su tutti i canali, i tassi di consegna e lettura delle campagne, aperture, clic e rimbalzi delle email, i tempi di risposta e risoluzione del team, conversazioni e messaggi per agente, i tassi di risoluzione e di escalation del bot IA, le analisi dei clic sui link, la crescita degli iscritti e le tendenze opt-in/opt-out. Puoi filtrare le metriche principali per periodo. Vedi tutte le funzionalità nella nostra pagina Funzionalità.
La dashboard analisi è disponibile in tutti i piani?
Sì, in ogni piano. Le analisi sono incluse da Basic (49 €/mese) fino a Professional, Scale ed Enterprise, e fanno parte anche di API Only (da 9 €/canale/mese) per gli sviluppatori che rinunciano al resto dell'interfaccia. Nessun costo aggiuntivo, nessun livello nascosto. Controlla la nostra pagina Prezzi per i dettagli.
Posso esportare i dati analitici?
Sì. Le metriche di analisi sono disponibili tramite l'API REST, così puoi portarle nei tuoi report e fogli di calcolo. I contatti si possono esportare in CSV o XLSX, tutti o filtrati.
Come funziona l'analisi del bot IA?
La sezione Prestazioni IA della dashboard mostra i messaggi del bot rispetto a quelli manuali, le sessioni del bot e il tasso di escalation (passate agli umani). L'analisi bot aggiunge, per ogni bot, il tasso di risoluzione (sessioni chiuse senza trasferimento) e i messaggi per sessione. Questo ti aiuta a identificare le lacune nella tua Base di Conoscenza e migliorare il supporto automatizzato.
Devo configurare qualcosa per iniziare il monitoraggio?
No. Le analisi iniziano a funzionare automaticamente una volta collegati i canali di messaggistica. Non ci sono codici di tracciamento da installare, nessuna configurazione necessaria — basta collegare i canali e i dati fluiscono nella dashboard.
Posso monitorare i clic sui link e le prestazioni degli URL?
Sì. La sezione Prestazioni Link mostra il totale dei link tracciati, i conteggi clic per URL e i link con le migliori prestazioni. Combinato con l'accorciatore URL integrato, puoi creare link brevi brandizzati con tracciamento clic automatico su tutti i canali.
Posso vedere quale annuncio ha avviato una conversazione WhatsApp?
Sì. Quando un cliente avvia una chat da un annuncio click-to-WhatsApp, SendSeven mostra l'annuncio direttamente all'interno della conversazione, con titolo, testo e anteprima. La dashboard Analytics mostra inoltre quante conversazioni ha avviato ogni annuncio nel periodo selezionato, suddivise tra Facebook e Instagram. Il pannello compare automaticamente non appena arrivano le prime chat generate dagli annunci; l'attribuzione vale dall'attivazione in poi, non ci sono dati retroattivi.
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