Cos'è la Dashboard di Analisi di SendSeven?

La Dashboard di Analisi di SendSeven offre informazioni in tempo reale su tutti e otto i canali di messaggistica, tracciando volume messaggi, funnel di consegna delle campagne, tempi di risposta del team, tassi di risoluzione del bot IA e crescita degli iscritti. Incluso in tutti i piani, con esportazione CSV.

Quali metriche posso monitorare con SendSeven Analytics?

SendSeven Analytics monitora il volume dei messaggi su tutti i canali, le prestazioni delle campagne (consegna, aperture, clic, rimbalzi), i tempi di risposta e risoluzione del team, le prestazioni per agente, i tassi di risoluzione e escalation del bot IA, le analisi dei clic sui link, la crescita degli iscritti e le tendenze opt-in/opt-out. Puoi filtrare tutte le metriche per periodo. Vedi tutte le funzionalità nella nostra pagina Funzionalità .

La dashboard analisi è disponibile in tutti i piani?

Sì, in ogni piano. Le analisi sono incluse da Basic (49 €/mese) fino a Professional , Scale ed Enterprise , e fanno parte anche di API Only (da 9 €/canale/mese) per gli sviluppatori che rinunciano al resto dell'interfaccia. Nessun costo aggiuntivo, nessun livello nascosto. Controlla la nostra pagina Prezzi per i dettagli.

Posso esportare i dati analitici?

Sì. Puoi esportare i dati dei destinatari delle campagne come CSV per l'analisi offline. Filtra per periodo e stato prima dell'esportazione. I pulsanti di esportazione sono disponibili nelle pagine dettaglio campagna.

Come funziona l'analisi del bot IA?

La sezione Prestazioni IA monitora le azioni totali del bot, il tasso di risoluzione (conversazioni gestite interamente dal bot), il tasso di escalation (passate agli umani) e i punteggi di confidenza. Questo ti aiuta a identificare le lacune nella tua Base di Conoscenza e migliorare il supporto automatizzato.

Devo configurare qualcosa per iniziare il monitoraggio?

No. Le analisi iniziano a funzionare automaticamente una volta collegati i canali di messaggistica. Non ci sono codici di tracciamento da installare, nessuna configurazione necessaria — basta collegare i canali e i dati fluiscono nella dashboard.

Posso monitorare i clic sui link e le prestazioni degli URL?

Sì. La sezione Prestazioni Link mostra il totale dei link tracciati, i conteggi clic per URL e i link con le migliori prestazioni. Combinato con l'accorciatore URL integrato, puoi creare link brevi brandizzati con tracciamento clic automatico su tutti i canali.

Posso vedere quale annuncio ha avviato una conversazione WhatsApp?

Sì. Quando un cliente avvia una chat da un annuncio click-to-WhatsApp, SendSeven mostra l'annuncio direttamente all'interno della conversazione, con titolo, testo e anteprima. La dashboard Analytics mostra inoltre quante conversazioni ha avviato ogni annuncio nel periodo selezionato, suddivise tra Facebook e Instagram. Il pannello compare automaticamente non appena arrivano le prime chat generate dagli annunci; l'attribuzione vale dall'attivazione in poi, non ci sono dati retroattivi.

Analisi

Smetti di Indovinare.
Inizia a Sapere.

Messaggi, campagne, tempi di risposta, prestazioni del bot, crescita degli iscritti — ogni metrica di ogni canale, in un'unica dashboard. Niente fogli di calcolo. Niente cambio strumenti.

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I dati fluiscono istantaneamente Nessuna carta di credito richiesta Incluso nel Full Suite

Dashboard Analisi

Ultimi 30 Giorni

Panoramica

Campagne

Team

Messaggi Totali

4,287

Conversazioni

487

Campagne Inviate

1,843

Tasso Medio Apertura

47.3%

Ultimi 7 Giorni

Canali Monitorati

WhatsApp, Email, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Live Chat, Push

30+

Metriche

Messaggi, campagne, tempi di risposta, statistiche bot e altro

Tempo Reale

Aggiornamenti Dati

Le metriche si aggiornano mentre i messaggi arrivano

CSV

Esportazione

Scarica i dati delle campagne per l'analisi offline

Perché i Team Amano l'Analisi di SendSeven

Smetti di saltare tra gli strumenti. Smetti di indovinare cosa funziona. Ottieni il quadro completo — su ogni canale, ogni campagna, ogni agente.

Ogni Canale, Una Dashboard

Basta saltare tra analisi WhatsApp, report email e log SMS. Vedi volume messaggi, tassi di consegna e coinvolgimento su ogni canale — fianco a fianco.

Scopri Cosa Funziona

Monitora consegna campagne, aperture, clic e prestazioni dei link su ogni canale. Scopri quali campagne convertono e quali canali generano più coinvolgimento.

Il Tuo Team, Misurato

Tempi di risposta, tassi di risoluzione e carico di lavoro degli agenti a colpo d'occhio. Vedi chi lavora bene, dove si formano i colli di bottiglia e come contribuisce il bot IA.

Volume Messaggi

1,61237.6%

1,08925.4%

Live Chat

59613.9%

Instagram

3899.1%

2385.6%

SMS

2145.0%

Messenger

1493.5%

Totale: 4,287

+12.3%

Ogni Messaggio, Ogni Canale, Monitorato

Vedi il volume totale dei messaggi, la distribuzione per canale e le tendenze nel tempo. Scopri dove i clienti preferiscono comunicare e quali canali generano più conversazioni.

Totale messaggi inviati, ricevuti e del bot su tutti gli 8 canali
Distribuzione per canale: WhatsApp, Email, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Live Chat, Push
Grafico tendenze a 30 giorni mostra picchi di volume e pattern stagionali
Filtra per periodo per confrontare intervalli e individuare la crescita

Prestazione Campagna

Funnel Consegna

Inviati

1,843

Consegnati

1,819

Aperti

871

Cliccati

199

47.3%

Tasso Apertura

10.8%

Tasso Clic

22.8%

Clic-Apertura

1.1%

Rimbalzo

Migliore Campagna

Spring Sale WhatsApp

624 inviati|94% consegnati|67% aperti

Dall'Invio al Clic, Completamente Monitorato

Monitora ogni campagna dalla consegna al clic. Vedi funnel di consegna, tassi di apertura e tassi di clic — per canale. Approfondisci le singole campagne per metriche dettagliate.

Funnel di consegna: Inviati → Consegnati → Aperti → Cliccati con numeri esatti
Metriche di prestazione: tasso apertura, tasso clic, tasso clic-apertura, tasso rimbalzo
Conversazioni dagli annunci: scopra quale annuncio click-to-WhatsApp ha avviato quante chat, suddivise tra Facebook e Instagram
Analisi avanzate con schede serie temporale, dispositivi, geografia e link
Tracciamento per destinatario con esportazione CSV per analisi approfondita

Tendenze Tempo di Risposta e Risoluzione

Tempo Prima Risposta

Tempo di Risoluzione

Tempo Medio Risposta per Canale

3.4 min

48 conversazioni

4.2 hrs

67 conversazioni

Live Chat

0.8 min

89 conversazioni

8.3 min

12 conversazioni

Tempo Medio Risoluzione per Canale

4.8 hrs

41 chiuse

18.2 hrs

52 chiuse

Live Chat

2.4 hrs

76 chiuse

12.7 hrs

9 chiuse

Tempi di Risposta, Tassi di Risoluzione, Visibili

Monitora le prestazioni del team di supporto in tempo reale. Tempo medio di risposta, tempo di risoluzione e metriche per agente — per gestire il coaching e il personale in modo efficace.

Tempo medio di prima risposta e tempo di risoluzione su tutti i canali
Schede prestazione per agente: tempo di risposta, ticket risolti, distribuzione carico
Tempo di risposta e risoluzione per canale aiuta a prioritizzare il personale
Grafici tendenze a 30 giorni mostrano se il team sta migliorando o rallentando

Prestazioni IA

Messaggi BotMessaggi Manuali

593 (70%)

254 (30%)

Sessioni Bot

312

Escalation

8.2%

Confidenza Media

Alta confidenza — il bot sta funzionando bene

Il Tuo Bot IA Funziona Davvero?

La maggior parte dei team attiva un bot IA e spera per il meglio. SendSeven ti mostra esattamente come performa il bot: tasso di risoluzione, tasso di escalation, punteggi di confidenza e metriche di sessione.

Tasso di risoluzione bot: quale percentuale di conversazioni è completamente risolta dall'IA
Tasso di escalation: vedi quanto spesso le conversazioni vengono passate agli umani
Punteggi di confidenza: scopri quanto è sicuro il bot delle sue risposte
Metriche di sessione: media messaggi per sessione, completamento vs. abbandono

Dai Dati alle Decisioni in 3 Passi

Nessuna configurazione richiesta. Nessun codice di tracciamento. Le analisi iniziano a funzionare nel momento in cui i canali vengono collegati.

01 · Istantaneo

Collega i Tuoi Canali

Connetti WhatsApp, Email, Telegram, SMS e altro. I dati iniziano a fluire nella dashboard nel momento in cui un messaggio viene inviato o ricevuto.

02 · Sempre attivo

Osserva la Dashboard

Le metriche si aggiornano in tempo reale. Filtra per periodo, canale o agente. Individua tendenze, identifica colli di bottiglia e monitora le prestazioni delle campagne in diretta.

03 · Continuo

Ottimizza e Cresci

Usa gli insight per migliorare i tempi di risposta, aumentare il ROI delle campagne, scalare il bot IA e prendere decisioni basate sui dati su dove investire tempo e budget.