Cos'è la Gestione Contatti di SendSeven?
SendSeven unisce ogni contatto in un profilo unico a 360°, creato automaticamente dai messaggi in arrivo e arricchito a ogni interazione. Campi illimitati, tag colorati, segmentazione intelligente, double opt-in conforme al GDPR, cronologia attività, clic sui link, importazione CSV con mappatura, operazioni in blocco. Incluso nei piani Full Suite, non in API Only.
Ogni cliente, ogni canale,
un solo profilo
Un contatto, più canali. SendSeven crea automaticamente profili da ogni interazione e collega telefono, email, WhatsApp, Telegram, Instagram e Messenger — il tutto in un'unica vista a 360°.
Metodi di contatto
Aggiungi+39 333 123 4567
Ultimo utilizzo 2 mesi fa
+39 333 123 4567
Ultimo utilizzo 2 ore fa
Sara Rossi
tramite Pagina Facebook
Ultimo utilizzo 1 ora fa
Tag
Abbonamenti
Attività link
12
Clic totali
3
Link tracciati
Perché i team scelgono SendSeven per la gestione dei contatti
Crea profili cliente completi con campi personalizzati illimitati, segmentazione intelligente e gestione abbonamenti conforme al GDPR.
Un contatto, ogni canale
Una persona, un profilo — che usi WhatsApp, email o il widget di chat. Tutti i metodi di contatto si collegano automaticamente a un unico record.
Creazione e arricchimento automatici
Quando un cliente ti contatta su qualsiasi canale, SendSeven crea il suo profilo istantaneamente. Ogni interazione successiva lo arricchisce. I numeri di telefono, le email o gli ID piattaforma corrispondenti vengono uniti automaticamente in un unico profilo di default, così non si forma una foresta di duplicati. Nessun inserimento manuale, nessuna complicazione nell'importazione.
Privacy integrata fin dalla progettazione
Double opt-in conforme al GDPR, gestione granulare degli abbonamenti per canale ed esportazione dati con un clic. La privacy dei tuoi contatti è integrata nell'architettura, non aggiunta in un secondo momento.
Metodi di contatto
Aggiungi+39 333 123 4567
Ultimo utilizzo 2 mesi fa
+39 333 123 4567
Ultimo utilizzo 2 ore fa
Sara Rossi
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Ultimo utilizzo 1 ora fa
Tag
Abbonamenti
Attività link
12
Clic totali
3
Link tracciati
Un contatto, ogni canale
I CRM tradizionali offrono un numero di telefono e un'email per contatto. SendSeven collega ogni metodo di contatto a un unico profilo — telefono, email, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e altro. Vedi il quadro completo e raggiungi i clienti dove preferiscono.
- Più metodi di contatto per profilo: telefono, email, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e altro
- Badge del metodo principale con timestamp "ultimo utilizzo" per ogni canale
- Creazione automatica dai messaggi in arrivo — nessun inserimento manuale necessario
- Note private per il contesto interno visibili solo al tuo team
Segmento intelligente
Tag disponibili
Regole del segmento
Risultati
0 contatti corrispondonoSara Rossi
Anna Bianchi
Marco FerrariEtichettare, segmentare, targetizzare
Tag con codice colore per una classificazione rapida. Segmenti dinamici che si aggiornano automaticamente in base a qualsiasi campo, comportamento o pattern di engagement. Crea le tue audience una volta e lasciale sempre aggiornate.
- Tag con codice colore per classificazione istantanea (VIP, Azienda, Support)
- Segmenti dinamici che si aggiornano automaticamente quando i dati del contatto cambiano
- Filtraggio per qualsiasi campo: campi personalizzati, tag, canale, stato abbonamento o attività
- Liste newsletter + segmenti dinamici — due tipi di lista per la massima flessibilità
Timeline attività
Storico completo delle interazioni
Messaggio WhatsApp ricevuto
Messaggio in arrivo tramite WhatsApp
Link cliccato
sendseven.com/pricing
Ticket risolto
Ticket #TK-1847 risolto da Anna
Campagna email consegnata
Newsletter: Aggiornamento prodotto T1
Iscritto
Newsletter email — iscritto
Contatto creato
Creato automaticamente da WhatsApp
Storico completo, zero incertezze
Ogni messaggio, ogni ticket, ogni interazione di campagna, ogni clic su un link — tutto in ordine cronologico sul profilo del contatto. Il tuo team non chiederà mai più "cosa è successo con questo cliente?".
- Storico completo delle conversazioni su tutti i canali in un'unica timeline
- Analisi dei clic sui link con timestamp e URL tracciati per contatto
- Ticket recenti con ID, date e stato di risoluzione
- Modifiche agli abbonamenti con traccia di audit opt-in/opt-out per la conformità
contacts.csv
0 righe rilevate · 5 colonne
Mappatura colonne
Pronto per l'importazione
0 contatti
Importazione massiva, zero attrito
Carica un CSV, mappa le tue colonne ai campi SendSeven e importa migliaia di contatti in una volta sola. La gestione intelligente dei duplicati decide per account se unire automaticamente, consentire o bloccare i contatti in collisione, con override per richiesta su ogni endpoint API. Hai bisogno di esportare dati? Esporta qualsiasi segmento per richieste di conformità o strumenti esterni.
- Importazione CSV con mappatura visuale dei campi: associa le colonne ai campi di contatto
- Tre modalità duplicati per account: unione automatica (predefinita), consenti duplicati o blocca in caso di collisione — impostate nelle impostazioni o sovrascritte per chiamata API
- Vista «Trova duplicati» con unione in blocco per telefono, email, ID piattaforma o nome — il contatto più vecchio diventa quello principale
- L'unione mantiene tutte le conversazioni, i messaggi, le note, i tag, i campi personalizzati e i metodi di contatto sul sopravvissuto — i conflitti vengono registrati come nota di sistema
- I vecchi UUID dei contatti continuano a risolversi dopo un'unione, così CRM esterni, webhook e integrazioni non si rompono
- Operazioni in blocco: etichettare, eliminare o aggiornare contatti in batch — nessun clic singolo
- Esportazione con un clic di qualsiasi segmento per richieste GDPR o strumenti esterni
- Reimporta lo stesso CSV per aggiornare i contatti esistenti sul posto: scegli Sovrascrivi (vince il CSV) o Riempi vuoti (solo i campi mancanti) per ogni importazione — nessun duplicato, nessuna pulizia
- Iscrivi i contatti importati a e-mail, WhatsApp, SMS e altri canali in un'unica importazione tramite il builder canale-a-lista — esclusione per canale con conferma di opt-in
Come funziona
Dal primo contatto alla campagna mirata in tre passaggi.
Importa o crea automaticamente
Carica un CSV per importare in massa i tuoi contatti esistenti, oppure lascia che SendSeven crei automaticamente profili da ogni messaggio in arrivo su qualsiasi canale.
Arricchisci automaticamente
Ogni interazione aggiunge dati al profilo del contatto. Nuovi metodi di contatto, tag, campi personalizzati e storico attività si costruiscono naturalmente — senza lavoro manuale.
Segmenta e raggiungi
Crea segmenti dinamici basati su qualsiasi campo, tag o comportamento. Usa i segmenti per campagne mirate, viste filtrate o esportazioni conformi al GDPR.
Domande frequenti
Inizia a gestire i contatti su ogni canale
Importa i tuoi contatti, connetti i tuoi canali e crea profili cliente completi — il tutto in meno di 5 minuti.