SendSeven dla hurtowni B2B | Zamówienia przez WhatsApp
Koniec z zamówieniami na prywatnych telefonach. WhatsApp Business API ze wspólną skrzynką, chatbotem AI i kampaniami WhatsApp dla hurtowników. Zgodne z RODO.
SendSeven pomaga hurtowniom B2B ograniczyć ręczne przetwarzanie zamówień nawet o 60% dzięki zamówieniom przez WhatsApp. Przedstawiciele wysyłają katalogi i potwierdzają dostawy z 98% wskaźnikiem otwarć. Automatyczne przypomnienia ograniczają telefony do obsługi o 45%, a integracja z ERP daje podgląd stanów magazynowych na żywo. Zgodne z RODO, z hostingiem w UE i przetwarzaniem AI we Frankfurcie.
SendSeven zastępuje chaotyczną komunikację przez prywatne telefony pracowników centralną, zgodną z RODO platformą. Cały Państwa zespół sprzedaży – wewnętrzny i terenowy – pracuje ze wspólnej skrzynki odbiorczej z pełną historią klienta, niezależnie od tego, czy zapytanie przychodzi przez WhatsApp, e-mail, SMS czy Live Chat.
Twoi handlowcy rozmawiają na prywatnych telefonach – a Ty tracisz zamówienia, dane i kontrolę
71% hurtowni z sektora MŚP wciąż rejestruje zamówienia ręcznie. Jednocześnie połowa komunikacji z klientami odbywa się przez prywatne konta WhatsApp handlowców – bez integracji z CRM, bez zgodności z RODO, bez możliwości śledzenia. SendSeven daje Państwa zespołowi sprzedaży profesjonalny, scentralizowany kanał do przyjmowania zamówień, obsługi klienta i kampanii – zgodny z RODO i z pełną przejrzystością.
Good morning! Please 20x item 4712 olive oil extra virgin and 15x item 3301 balsamic. Delivery by Friday possible?
09:42Order recorded! ✅ 20x Olive oil extra virgin (4712) – €189.80 15x Balsamic (3301) – €112.50 Total: €302.30 net Delivery: Friday confirmed. Invoice follows via email.
09:42Perfect, thanks! 👍
09:43Marki, które ufają SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Strg+
- dunatura
- Heineken
- Shoplogin
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Ile kosztuje Państwa firmę niekontrolowana komunikacja sprzedażowa
Większość hurtowni B2B nie docenia ukrytych kosztów wynikających z korzystania z prywatnego WhatsAppa, ręcznego wprowadzania zamówień i rozdrobnionej komunikacji z klientem. Oto liczby dla typowej hurtowni z 500 aktywnymi klientami biznesowymi:
Komunikacja sprzedażowa na prywatnych smartfonach
Państwa handlowcy terenowi rozmawiają z klientami przez prywatne konta WhatsApp. Gdy pracownik odchodzi, zabiera ze sobą całą historię kontaktów, ustaleń i zamówień. Firma traci wiedzę – i ryzykuje kary RODO do 20 mln € lub 4% rocznego obrotu.
Przykładowa kalkulacja: 8 handlowców terenowych × śr. 60 aktywnych czatów z klientami = 480 relacji biznesowych bez centralnej dokumentacji. Przy jednej zmianie kadrowej rocznie 60 historii klientów jest całkowicie utraconych.
Ręczne wprowadzanie zamówień i przerwy w przepływie danych
Zamówienia przychodzą telefonicznie, faksem, e-mailem i wiadomościami WhatsApp – i wszystkie są ręcznie przenoszone do ERP. Każdy transfer kosztuje czas, każdy błąd kosztuje pieniądze. Błędne wysyłki, zwroty i poprawki zjadają Państwa marżę.
Przykładowa kalkulacja: 400 zamówień/mies. × 15 min. ręcznego wprowadzania × 28 €/godz. kosztów pracy = 2 800 €/mies. Plus 3% błędów × 400 zamówień × śr. 120 € kosztów naprawy na błąd = 4200 €/mies. na korekty i zwroty.
Utracone ponowne zamówienia i cichy odpływ klientów
Państwa obecni klienci zamawiają nieregularnie, a nikt tego nie monitoruje. Bez proaktywnej komunikacji klienci zapominają o ponownym zamówieniu – lub zamawiają u konkurencji. Newsletter B2B wysłany e-mailem dociera tylko do 20% odbiorców.
Przykładowa kalkulacja: 500 aktywnych klientów × 15% zamawia rzadziej niż potrzeba × śr. 2 400 € utraconego rocznego przychodu na klienta = 180 000 €/rok. Plus: 5% cichego odpływu × 500 klientów × 12 000 € CLV = 18 000 €/mies. strat.
Typowa roczna strata średniej hurtowni z 500 aktywnymi klientami biznesowymi – przez niekontrolowaną komunikację sprzedażową, ręczne procesy zamówieniowe i brak aktywizacji klientów.
Dlaczego Państwa sprzedaż B2B nie wykorzystuje swojego potencjału
Niezależnie czy chodzi o zarządzanie sprzedażą, obsługę zamówień czy zarząd – objawy się różnią, ale przyczyna jest ta sama: rozdrobniona, nieudokumentowana komunikacja z klientem bez centralnej platformy.
Profesjonalny WhatsApp Business API zamiast prywatnych telefonów ze wszystkim, czego potrzebuje Państwa sprzedaż B2B
SendSeven zastępuje chaotyczną komunikację przez prywatne telefony pracowników centralną, zgodną z RODO platformą. Cały Państwa zespół sprzedaży – wewnętrzny i terenowy – pracuje ze wspólnej skrzynki odbiorczej z pełną historią klienta, niezależnie od tego, czy zapytanie przychodzi przez WhatsApp, e-mail, SMS czy Live Chat.
Państwa klienci nadal wygodnie zamawiają wiadomością WhatsApp – ale wiadomość trafia do centralnej skrzynki odbiorczej, jest przypisywana do właściwego pracownika i widoczna dla całego zespołu. Dodatkowo: kampanie WhatsApp na oferty, chatbot AI na standardowe pytania oraz połączenie z ERP przez Zapier, Make.com, n8n lub REST API.
- Centralna skrzynka odbiorcza dla WhatsApp, e-mail, SMS, Live Chat, Instagram DM, Messenger i Telegram
- Profil kontaktu 360°: historia zamówień, komunikacja, tagi i pola niestandardowe dla każdego klienta biznesowego
- WhatsApp Business API ze zweryfikowanym profilem firmowym – bez prywatnego telefonu, pełna zgodność z RODO
- Chatbot AI na standardowe pytania: dostępność, terminy dostaw, cenniki – 24/7 bez angażowania personelu
- Kampanie WhatsApp i e-mailowe na ceny specjalne, nowe produkty i oferty sezonowe
- Połączenie z ERP i systemem magazynowym przez Zapier, Make.com, n8n lub REST API
Każdy kanał pełni rolę w cyklu sprzedaży B2B
W hurcie B2B nie chodzi o zasięg – ale o szybkość, niezawodność i możliwość śledzenia. Oto optymalny miks kanałów dla Państwa zespołu sprzedaży:
Przyjmowanie zamówień, szybkie zapytania, wysyłanie ofert, aktualizacje statusu dostawy, osobista obsługa klienta
Wszędzie tam, gdzie szybkość i osobisty kontakt robią różnicę
Konkretne scenariusze B2B, które przynoszą rezultaty od pierwszego dnia
Żadnych teoretycznych koncepcji – tylko pięć największych dźwigni, dzięki którym hurtownie natychmiast profesjonalizują sprzedaż.
Zamówienia na prywatnych telefonach – bez kontroli i możliwości śledzenia
Klienci wysyłają zamówienia jako wiadomości WhatsApp na prywatny numer handlowca terenowego. Ten przekazuje je jako zrzut ekranu do działu wewnętrznego. Przerwa w przepływie danych, literówki, brak centralnej dokumentacji.
Scentralizowane przyjmowanie zamówień przez WhatsApp Business API
Klienci zamawiają przez profesjonalny numer WhatsApp Business – wiadomość trafia do centralnej skrzynki i jest przypisywana do odpowiedzialnego pracownika. Przez Zapier lub Make.com dane zamówienia przepływają bezpośrednio do ERP. Klient otrzymuje natychmiastowe potwierdzenie zamówienia przez WhatsApp. Pełna historia klienta w profilu kontaktu 360°.
Zamówienia przychodzą ustrukturyzowane, potwierdzenie wysyłane jest w minuty zamiast godzin. Współczynnik błędów spada poniżej 1%.
Dział wewnętrzny odpowiada na te same pytania setki razy
„Czy artykuł 4712 jest dostępny?”, „Ile kosztuje paleta 50 sztuk?”, „Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?” — Rutynowe zapytania stanowią 50–60% wszystkich kontaktów z klientami i blokują zasoby, których Państwa zespół potrzebuje do prawdziwego doradztwa.
Chatbot AI z Państwa bazą wiedzy – dostępny 24/7
Zasilają Państwo asystenta AI SendSeven swoim cennikiem, asortymentem, warunkami dostawy i FAQ. Bot odpowiada na rutynowe pytania natychmiast przez WhatsApp, Live Chat lub Messenger. Przy złożonych zapytaniach lub indywidualnych negocjacjach cenowych automatycznie eskaluje do odpowiedzialnego handlowca – z dotychczasową historią rozmowy.
Dział wewnętrzny zyskuje ~20 godz./mies. na prawdziwe doradztwo i sprzedaż. Klienci otrzymują odpowiedzi w sekundy – nawet o 21:00.
Ceny specjalne i nowe produkty nie docierają do klientów
Państwa newsletter e-mailowy ma 20% współczynnik otwarć. Oznacza to: 80% klientów biznesowych nigdy nie widzi Państwa ofert specjalnych, rabatów ilościowych i nowych produktów. Handlowcy terenowi nie mogą dzwonić do każdego klienta indywidualnie.
Ukierunkowane kampanie WhatsApp do segmentów klientów B2B
Segmentują Państwo klientów biznesowych według tagów (branża, region, klasa przychodowa, grupa produktowa) i wysyłają ukierunkowane kampanie WhatsApp: ceny specjalne na towary sezonowe, nowości katalogowe, rabaty ilościowe. 98% otwiera wiadomość. Uzupełnienie: e-mail na szczegółowe cenniki i SMS na pilne pozycje specjalne.
Przy 500 klientach B2B i śr. 1 200 € wartości zamówienia kampania WhatsApp z 5% konwersją generuje 30 000 € dodatkowego przychodu na kampanię.
Klienci zamawiają rzadziej niż powinni – nikt im nie przypomina
Państwa klienci mają regularne zapotrzebowanie na określone produkty, ale nikt proaktywnie nie przypomina im o ponownym zamówieniu. Handlowiec terenowy pojawia się tylko co 4–6 tygodni, a w międzyczasie klient zamawia u najbliższego dostawcy.
Proaktywne kampanie przypominające o zamówieniu przez WhatsApp
Wysyłają Państwo ukierunkowane kampanie WhatsApp do klientów, których ostatnie zamówienie na daną grupę produktową miało miejsce określony czas temu. Segmentacja według pól niestandardowych (np. branża, rytm zamówień) i personalizacja wiadomości: „Państwa zapas [produktu] powinien się kończyć — czy mamy dostarczyć więcej?” Jedno kliknięcie wystarczy do złożenia zamówienia.
Obecni klienci zamawiają częściej i regularniej. Przy 500 klientach = do 180 000 € dodatkowego przychodu/rok.
Odwiedzający stronę znikają – brak szybkiej linii do sprzedaży
Potencjalni klienci biznesowi odwiedzają Państwa stronę, przeglądają asortyment – i znikają. Formularz kontaktowy ma 24–48 godzin czasu odpowiedzi. W B2B liczy się szybkość: kto pierwszy odpowie, zdobywa klienta.
Live Chat i WhatsApp jako bezpośredni kanał dla nowych klientów
Osadzają Państwo widget Live Chat SendSeven na swojej stronie. Potencjalni klienci rozpoczynają czat, pytają o asortyment lub proszą o cennik – Państwa zespół sprzedaży odpowiada w czasie rzeczywistym z centralnej skrzynki. Poza godzinami pracy chatbot AI przeprowadza wstępną kwalifikację: branża, potrzeby, wielkość zamówień. Następnego ranka handlowiec ma zakwalifikowanego leada ze wszystkimi informacjami.
Niska bariera wejścia (czat zamiast formularza) + natychmiastowa odpowiedź = znacznie wyższy współczynnik konwersji z potencjalnego na nowego klienta.
Co SendSeven oznacza dla Państwa hurtowni
Konserwatywna kalkulacja na podstawie 400 zamówień/mies., śr. 1 200 € wartości zamówienia i standardowych wartości branżowych dla handlu B2B w regionie DACH.
Kalkulacja na podstawie średnich branżowych dla handlu hurtowego B2B w regionie DACH (źródła: EHI Retail Institute, IFH Köln, Destatis). Faktyczne wyniki różnią się w zależności od asortymentu, struktury klientów i aktualnego poziomu cyfryzacji.
W handlu B2B ochrona danych to nie opcja to fundament biznesu
Państwa klienci biznesowi powierzają Państwu ceny, warunki i dane zamówieniowe. Prywatne konta WhatsApp naruszają RODO i zagrażają temu zaufaniu. SendSeven zapewnia zgodność Państwa komunikacji z klientami z prawem.
Hosting w UE i przechowywanie danych we Frankfurcie
Wszystkie dane klientów – kontakty, historie zamówień, logi komunikacji – są przechowywane na serwerach UE we Frankfurcie. Brak transferu danych do krajów trzecich. Dla firm B2B z klientami biznesowymi to decydujący czynnik zaufania.
Koniec z prywatnymi telefonami – WhatsApp Business API
SendSeven korzysta z oficjalnego WhatsApp Business API. Bez synchronizacji książki adresowej z serwerami Meta, bez dostępu do prywatnych kontaktów. Państwa firma komunikuje się przez zweryfikowany numer biznesowy z zielonym znacznikiem – profesjonalnie i zgodnie z RODO.
Historia komunikacji zgodna z wymogami audytu
Każda wiadomość, każde ustalenie, każde przyjęcie zamówienia jest dokumentowane centralnie i w sposób zgodny z wymogami audytu. Gdy pracownik odchodzi z firmy, wszystkie relacje z klientami pozostają. Idealne rozwiązanie na potrzeby audytów, reklamacji i wymogów dokumentacyjnych w handlu.
Umowa powierzenia przetwarzania danych i podwójna zgoda (double opt-in) – zintegrowane od początku
Umowy powierzenia przetwarzania danych są dostępne natychmiast – bez długich uzgodnień z Państwa działem prawnym. Podwójna zgoda (double opt-in) dla WhatsApp, e-maila i SMS jest zintegrowana w platformie. Zgody są dokumentowane w sposób zgodny z wymogami audytu.
Najczęściej zadawane pytania
Czy WhatsApp jest zgodny z RODO w sprzedaży hurtowej B2B?
Czy klienci mogą składać zamówienia przez WhatsApp w SendSeven?
Ile kosztuje SendSeven dla hurtowni?
Czy SendSeven może automatycznie przypominać klientom o ponownym zamówieniu?
Jak szybko hurtownia może zacząć?
Poznaj platformę
Przenieś sprzedaż B2B z prywatnych telefonów na profesjonalną platformę.
Wypróbuj za darmo – i przekonaj się w 14 dni, co scentralizowana komunikacja z klientem oznacza dla Państwa hurtowni.
Bez karty kredytowej · 100 wiadomości testowych w pakiecie · Konfiguracja w 5 minut · Zgodność z RODO