Que funcionalidades oferece o SendSeven?
O SendSeven oferece funcionalidades em três áreas. Marketing: campanhas multicanal em WhatsApp, Email, SMS, Telegram, Messenger e Browser Push, com segmentação e análises. Atendimento: caixa de entrada unificada para sete canais, bot de suporte com IA e gestão de tickets. Programadores: REST API, webhooks, SDKs, RBAC e infraestrutura na UE conforme o RGPD.
Encontre exatamente as funcionalidades
que a sua equipa precisa.
Marketing, apoio ao cliente ou integração API — escolha a sua área e descubra todas as funcionalidades.
Estas marcas confiam na SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Strg+
- dunatura
- Heineken
- Shoplogin
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Marketing e campanhas
Campanhas direcionadas por e-mail, SMS, WhatsApp e push — com gestão inteligente de contactos e análises detalhadas.
Todas as 17 funcionalidades de Marketing
Newsletter no WhatsApp e transmissão
Campanhas WhatsApp baseadas em modelos para listas de contactos — com templates aprovados pela Meta, personalização e rastreio de entrega.
Construtor visual de emails
Editor visual de arrastar e soltar com modelos responsivos. Crie emails prontos para mobile sem código.
Segmentação inteligente
Crie segmentos dinâmicos baseados em qualquer campo, comportamento ou envolvimento. Atualize automaticamente à medida que os dados mudam.
Análises de campanhas
Acompanhe aberturas, cliques, devoluções e conversões em tempo real. Testes A/B para otimização.
Encurtador de URL e rastreamento de cliques
Crie links curtos de marca com rastreamento automático de cliques. Monitorize o envolvimento com marcas de tempo, contagens de cliques e análises específicas do contacto.
Campanhas e newsletters
Newsletter no WhatsApp e transmissão
Campanhas WhatsApp baseadas em modelos para listas de contactos — com templates aprovados pela Meta, personalização e rastreio de entrega.
Construtor visual de emails
Editor visual de arrastar e soltar com modelos responsivos. Crie emails prontos para mobile sem código.
Campanhas SMS
Envie mensagens de texto para listas de contactos com personalização, agendamento e rastreamento de entrega.
Campanhas de mensagens
Envie mensagens promocionais através de WhatsApp, Telegram e Messenger com modelos aprovados.
Campanhas de notificações Push de navegador
Reengaje os visitantes do website com notificações push direcionadas. Média enriquecida, ações e análises.
Encurtador de URL e rastreamento de cliques
Crie links curtos de marca com rastreamento automático de cliques. Monitorize o envolvimento com marcas de tempo, contagens de cliques e análises específicas do contacto.
Sistema de modelos de 3 níveis
Layouts reutilizáveis, blocos de conteúdo e campanhas. Geração de layouts impulsionada por IA com Gemini.
Análises de campanhas
Acompanhe aberturas, cliques, devoluções e conversões em tempo real. Testes A/B para otimização.
Gestão de contactos
Vista de contacto de 360°
Veja cada interação em todos os canais num só lugar. Conversações, tickets, campanhas e linha do tempo de atividade.
Análises de cliques de links
Veja todos os cliques de links rastreados por contacto com marcas de tempo e métricas de envolvimento. Rastreie o comportamento individual do cliente.
Gestão de dupla aceitação
Gestão de subscrições conforme RGPD com emails de confirmação personalizáveis e centros de preferências.
Campos personalizados
Crie campos personalizados ilimitados para contactos: texto, números, datas, menus pendentes ou seleção múltipla.
Linha do tempo de atividade
Histórico completo de mensagens, tickets, interações de campanhas e alterações de subscrição por contacto.
Segmentação inteligente
Crie segmentos dinâmicos baseados em qualquer campo, comportamento ou envolvimento. Atualize automaticamente à medida que os dados mudam.
Importar e exportar
Importe contactos em massa através de CSV com mapeamento de campos. Exporte segmentos para ferramentas externas ou conformidade.
Automatização
Mensagens agendadas
Agende mensagens únicas ou recorrentes para lembretes, seguimentos e campanhas sensíveis ao tempo.
Fluxos de trabalho baseados em acionadores
Automatize ações baseadas em eventos: nova conversação, ticket criado, palavras-chave de mensagem ou condições personalizadas.
Pronto para experimentar estas funcionalidades?
Comece com 100 mensagens de teste. Não é necessário cartão de crédito.
Apoio ao cliente e automatização IA
Caixa de entrada multicanal, bot de suporte IA, gestão de tickets e automatização inteligente — tudo numa única plataforma.
Todas as 26 funcionalidades de Serviço
Caixa de entrada multicanal
Todas as conversações de clientes desde WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Email e Live Chat numa caixa de entrada unificada.
Bot de suporte com IA
Chatbot impulsionado por Google Gemini que responde a perguntas de clientes usando a sua base de conhecimento com pontuação de confiança em cada resposta.
Integração de base de conhecimento
O bot usa RAG (Retrieval Augmented Generation) para responder a perguntas dos seus documentos carregados, FAQs e artigos de ajuda.
Escalonamento inteligente
Transferência automática para agentes humanos baseada em pontuação de confiança, deteção de palavras-chave, pedidos de utilizadores ou respostas consecutivas de baixa confiança.
Gestão de tickets
Converta conversações em tickets, defina prioridades, atribua a agentes e acompanhe tempos de resolução.
Inbox e conversações
Caixa de entrada multicanal
Todas as conversações de clientes desde WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Email e Live Chat numa caixa de entrada unificada.
Gestão de tickets
Converta conversações em tickets, defina prioridades, atribua a agentes e acompanhe tempos de resolução.
Atribuição inteligente de agentes
Direcione conversações para o agente certo com base em competências, disponibilidade, carga de trabalho ou regras personalizadas.
Sugestões de respostas IA
Obtenha sugestões de respostas impulsionadas por IA baseadas na sua base de conhecimento. Aceite, edite ou rejeite com um clique.
Notas internas
Adicione notas privadas às conversações visíveis apenas para a sua equipa. Perfeito para transferências e partilha de contexto.
Widget de chat ao vivo
Widget de chat personalizável para o seu website com formulários pré-chat, envios de ficheiros e design adaptado a dispositivos móveis.
Bot de suporte IA
Bot de suporte com IA
Chatbot impulsionado por Google Gemini que responde a perguntas de clientes usando a sua base de conhecimento com pontuação de confiança em cada resposta.
Escalonamento inteligente
Transferência automática para agentes humanos baseada em pontuação de confiança, deteção de palavras-chave, pedidos de utilizadores ou respostas consecutivas de baixa confiança.
Integração de base de conhecimento
O bot usa RAG (Retrieval Augmented Generation) para responder a perguntas dos seus documentos carregados, FAQs e artigos de ajuda.
Regras de ativação
Configure quando os bots se ativam: agendamento baseado em tempo, regras específicas do canal ou quando os agentes não estão disponíveis.
Recolha de campos
Recolha informação do cliente de forma conversacional como nome, email, telefone e campos personalizados antes de escalar para os agentes.
Análises de bots
Acompanhe o desempenho do bot, taxas de resolução, razões de escalonamento e registos de interação para melhorar continuamente a eficácia.
Suporte multilingue
Os bots podem compreender e responder em múltiplos idiomas, fornecendo suporte ao cliente global 24/7.
Tradução automática
As mensagens recebidas são traduzidas automaticamente para o idioma do seu agente. 100+ idiomas com deteção automática de idioma, opt-in, conforme ao RGPD.
Integração em tempo real
A integração WebSocket sem problemas garante respostas instantâneas do bot e transferência fluida para agentes ao vivo quando necessário.
Inteligência IA
Base de conhecimento
Carregue documentos, rastreie websites ou importe FAQs. A IA fragmenta e incorpora conteúdo para recuperação inteligente.
Sugestões de respostas
Sugestões de IA em tempo real impulsionadas pela sua base de conhecimento. Os agentes respondem mais rapidamente com informação consistente.
Aprenda com os tickets
Treine a sua base de conhecimento com tickets resolvidos. A IA aprende com conversações reais para melhorar ao longo do tempo.
Resumos de conversações
A IA resume automaticamente conversações longas e gera resumos de tickets para contexto rápido.
Eficiência de agentes
Acompanhe as taxas de aceitação de sugestões IA e meça a poupança de tempo. Veja como a IA ajuda a sua equipa a trabalhar de forma mais inteligente.
Automatização e fluxos de trabalho
Mensagens de ausência e respostas automáticas
Configure respostas automáticas para horas fora de expediente, feriados ou períodos de alto volume para manter os clientes informados.
Fluxos de trabalho baseados em acionadores
Automatize ações baseadas em eventos: nova conversação, ticket criado, palavras-chave de mensagem ou condições personalizadas.
Lógica de fluxo condicional
Crie fluxos se/então/senão que direcionam conversações, atribuem agentes ou enviam respostas baseadas no contexto.
Mensagens agendadas
Agende mensagens únicas ou recorrentes para lembretes, seguimentos e campanhas sensíveis ao tempo.
Contactos
Vista de contacto de 360°
Veja cada interação em todos os canais num só lugar. Conversações, tickets, campanhas e linha do tempo de atividade.
Linha do tempo de atividade
Histórico completo de mensagens, tickets, interações de campanhas e alterações de subscrição por contacto.
Veja como tudo funciona em conjunto
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Developer Experience
REST API, Webhooks, SDKs e segurança enterprise — criado por programadores, para programadores.
Todas as 14 funcionalidades Developer
API RESTful
API REST limpa e bem documentada seguindo as melhores práticas da indústria com especificação OpenAPI.
Webhooks
Receba notificações em tempo real para mensagens recebidas, atualizações de estado e eventos de conversação.
SDKs e bibliotecas
SDKs oficiais para JavaScript, Python, PHP e mais com exemplos completos.
RBAC baseado em âmbitos
Permissões granulares baseadas em âmbitos, funções de sistema predefinidas e suporte a funções personalizadas para controlo de acesso flexível.
Pronto para conformidade
Infraestrutura conforme RGPD e SOC 2 com políticas automatizadas de retenção de dados.
API e SDKs
API RESTful
API REST limpa e bem documentada seguindo as melhores práticas da indústria com especificação OpenAPI.
API de rastreamento de links
Crie links curtos programaticamente, rastreie cliques e obtenha análises para qualquer URL através de endpoints API.
Webhooks
Receba notificações em tempo real para mensagens recebidas, atualizações de estado e eventos de conversação.
SDKs e bibliotecas
SDKs oficiais para JavaScript, Python, PHP e mais com exemplos completos.
Segurança e conformidade
RBAC baseado em âmbitos
Permissões granulares baseadas em âmbitos, funções de sistema predefinidas e suporte a funções personalizadas para controlo de acesso flexível.
Tokens API com âmbito
Crie tokens com âmbitos de permissão específicos e gestão automática de expiração.
Arquitetura multi-inquilino
Isolamento completo de dados entre inquilinos e prevenção de escalamento de privilégios.
Registos de auditoria
Rastreie todas as alterações de permissões e eventos de acesso com trilhos de conformidade completos.
Pronto para conformidade
Infraestrutura conforme RGPD e SOC 2 com políticas automatizadas de retenção de dados.
Prevenção de escalamento de privilégios
Os utilizadores não podem conceder permissões que não possuem, garantindo segurança em todos os níveis.
Automatização
Fluxos de trabalho baseados em acionadores
Automatize ações baseadas em eventos: nova conversação, ticket criado, palavras-chave de mensagem ou condições personalizadas.
Lógica de fluxo condicional
Crie fluxos se/então/senão que direcionam conversações, atribuem agentes ou enviam respostas baseadas no contexto.
Análises
Análises de bots
Acompanhe o desempenho do bot, taxas de resolução, razões de escalonamento e registos de interação para melhorar continuamente a eficácia.
Análises de campanhas
Acompanhe aberturas, cliques, devoluções e conversões em tempo real. Testes A/B para otimização.
Veja todas as funcionalidades em ação
Comece com 100 mensagens de teste e experimente todo o poder da SendSeven