SendSeven للبيع بالجملة B2B | تواصل مبيعات مركزي
أوقِف استقبال الطلبات على الهواتف الشخصية. واتساب بزنس API مع صندوق وارد مشترك وروبوت دردشة ذكي وحملات واتساب لتجار الجملة. متوافق مع GDPR.
يساعد SendSeven شركات البيع بالجملة على خفض معالجة الطلبات اليدوية بنسبة تصل إلى 60% عبر الطلب على WhatsApp. ترسل فرق المبيعات الكتالوجات وتستلم الطلبات وتؤكد التوصيل بمعدل فتح 98%. تقلّل تذكيرات إعادة الطلب وإشعارات التوصيل التلقائية مكالمات الدعم بنسبة 45%، ويتيح تكامل ERP فحص المخزون. متوافق مع GDPR، استضافة أوروبية، ومعالجة الذكاء الاصطناعي في فرانكفورت.
يستبدل SendSeven الاتصالات الفوضوية عبر الهواتف الخاصة بالموظفين بمنصة موحدة متوافقة مع GDPR. فريق المبيعات بالكامل – الداخلي والميداني – يعمل من صندوق وارد مشترك مع السجل الكامل للعميل، بغض النظر عما إذا كان الاستفسار يأتي عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو SMS أو الدردشة المباشرة.
فريق المبيعات الميداني لديك يتحدث على الهواتف الخاصة – وأنت تفقد الطلبات والبيانات والتحكم.
71% من تجار الجملة الصغار والمتوسطين لا يزالون يسجلون الطلبات يدويًا. وفي الوقت ذاته، نصف الاتصالات مع العملاء تتم عبر حسابات WhatsApp الخاصة بممثلي المبيعات – بدون تكامل CRM، بدون امتثال لـ GDPR، بدون تتبع. يمنحك SendSeven فريق المبيعات لديك قناة احترافية موحدة لاستقبال الطلبات والدعم وإدارة العملاء والحملات – مع الامتثال الكامل لـ GDPR والشفافية الكاملة.
صباح الخير! 20x رقم 4712 زيت زيتون بكر ممتاز و15x رقم 3301 بلسميك. هل التوصيل يوم الجمعة ممكن؟
09:42تم تسجيل الطلب! ✅ 20x زيت زيتون بكر ممتاز (4712) – 189.80 € 15x بلسميك (3301) – 112.50 € الإجمالي: 302.30 € صافي التوصيل: الجمعة مؤكد. الفاتورة عبر البريد الإلكتروني.
09:42ممتاز، شكراً! 👍
09:43علامات تجارية تعتمد على SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Strg+
- dunatura
- Heineken
- Shoplogin
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
ما الذي تكلفه الاتصالات المبيعات غير المنضبطة لشركتك
معظم تجار الجملة بين الشركات يقللون من تقدير التكاليف المخفية الناجمة عن استخدام WhatsApp الخاص، والإدخال اليدوي للطلبات، والاتصالات المجزأة مع العملاء. فيما يلي الأرقام لتاجر جملة نموذجي لديه 500 عميل نشط:
الاتصالات المبيعات على الهواتف الذكية الخاصة
ممثلو المبيعات الميدانيون لديك يتحدثون مع العملاء عبر حساباتهم الخاصة على WhatsApp. عندما يترك الموظف الشركة، يأخذ معه كل سجلات العملاء والاتفاقيات والطلبات. تفقد الشركة المعرفة – وتواجه خطر غرامات GDPR التي تصل إلى 20 مليون يورو أو 4% من الإيرادات السنوية.
مثال على الحساب: 8 ممثلي مبيعات ميدانية × ø 60 محادثة عميل نشطة = 480 علاقة عمل بدون توثيق مركزي. مع تغيير موظف واحد كل عام، 60 سجل عميل يتم فقده بالكامل.
الإدخال اليدوي للطلبات والفجوات الاتصالية
تأتي الطلبات عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp – وكلها يتم نقلها يدويًا إلى نظام ERP. كل عملية نقل تستغرق وقتًا، وكل خطأ يكلف المال. الشحنات الخاطئة والمرتجعات وإعادة العمل تؤثر على الهامش.
مثال على الحساب: 400 طلب/شهر × 15 دقيقة إدخال يدوي × 28 يورو/ساعة تكاليف العمالة = 2,800 يورو/شهر. بالإضافة إلى معدل خطأ 3% × 400 طلب × ø 120 يورو تكاليف المتابعة لكل خطأ = ٤٬٢٠٠ €/شهر للتصحيحات والمرتجعات.
الطلبات المفقودة والتدهور الصامت للعملاء
عملاؤك الحاليون يطلبون بشكل غير منتظم، ولا أحد يتابع. بدون الاتصال الاستباقي، ينسى العملاء الطلب – أو يطلبون من المنافسين. رسالة إخبارية B2B عبر البريد الإلكتروني تصل إلى 20% من المستقبلين فقط.
مثال على الحساب: 500 عميل نشط × 15% يطلبون بتكرار أقل من المطلوب × ø 2,400 يورو إيرادات سنوية مفقودة لكل عميل = 180,000 يورو/السنة. بالإضافة إلى: 5% تدهور صامت × 500 عميل × 12,000 يورو CLV = ١٨٬٠٠٠ €/شهر خسارة.
خسارة سنوية نموذجية لتاجر جملة متوسط الحجم لديه 500 عميل نشط – من خلال الاتصالات المبيعات غير المنضبطة والعمليات اليدوية والتفعيل المفقود للعملاء.
لماذا تبقى مبيعاتك B2B دون إمكانياتها
سواء إدارة المبيعات أو معالجة الطلبات أو الإدارة التنفيذية – الأعراض تختلف، لكن السبب واحد: الاتصالات المجزأة وغير الموثقة مع العملاء بدون منصة مركزية.
واجهة برمجية احترافية لـ WhatsApp Business بدلاً من الهواتف الخاصة مع كل ما تحتاجه المبيعات B2B
يستبدل SendSeven الاتصالات الفوضوية عبر الهواتف الخاصة بالموظفين بمنصة موحدة متوافقة مع GDPR. فريق المبيعات بالكامل – الداخلي والميداني – يعمل من صندوق وارد مشترك مع السجل الكامل للعميل، بغض النظر عما إذا كان الاستفسار يأتي عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو SMS أو الدردشة المباشرة.
عملاؤك يستمرون في الطلب بسهولة عبر رسالة WhatsApp – لكن الرسالة تصل إلى صندوق الوارد المركزي، يتم تعيينها لموظف المبيعات الداخلي المناسب، وتكون قابلة للتتبع لكل الفريق. بالإضافة إلى بث WhatsApp للعروض، مساعد ذكي للأسئلة الروتينية، والاتصال برنامج ERP عبر Zapier أو Make.com أو n8n أو REST API.
- صندوق وارد موحد لـ WhatsApp والبريد الإلكتروني و SMS والدردشة المباشرة و Instagram DM و Messenger و Telegram
- ملف تعريف العميل بزاوية 360 درجة: سجل الطلبات والاتصالات والعلامات والحقول المخصصة لكل عميل تجاري
- واجهة برمجية WhatsApp Business مع ملف تعريف أعمال معتمد – بدون هاتف خاص، امتثال كامل لـ GDPR
- مساعد ذكي للأسئلة الروتينية: التوفر ومواعيد التسليم وقوائم الأسعار – 24/7 بدون جهد الموظفين
- بث WhatsApp وحملات البريد الإلكتروني للأسعار الخاصة والمنتجات الجديدة والعروض الموسمية
- اتصال نظام ERP والمخزون عبر Zapier أو Make.com أو n8n أو REST API
لكل قناة دور في دورة مبيعات B2B
في التجارة الجملة بين الشركات، الأمر ليس عن الوصول – بل عن السرعة والموثوقية والتتبع. فيما يلي مزيج القنوات الأمثل لفريق المبيعات لديك:
استقبال الطلبات والاستفسارات السريعة وإرسال العروض وتحديثات حالة التسليم وخدمة العملاء الشخصية
لكل شيء يأتي فيه السرعة والاتصال الشخصي بفارق
سيناريوهات B2B محددة تظهر النتائج من اليوم الأول
بدون مفاهيم نظرية – بل الأرضية الخمسة الأكبر التي يستخدمها تجار الجملة لاحترافية مبيعاتهم فورًا.
الطلبات على الهواتف الخاصة – بدون تحكم وتتبع
العملاء يرسلون الطلبات كرسائل WhatsApp إلى رقم ممثل المبيعات الخاص. يقدمونها عبر لقطة شاشة إلى المبيعات الداخلية. فجوة اتصالية وأخطاء إملائية بدون توثيق مركزي.
استقبال الطلب الموحد عبر واجهة برمجية WhatsApp Business
العملاء يطلبون من خلال رقم WhatsApp Business احترافي – الرسالة تصل إلى صندوق الوارد المركزي وتُعين لموظف المبيعات الداخلي المسؤول. عبر Zapier أو Make.com، بيانات الطلب تتدفق مباشرة إلى برنامج ERP. العميل يتلقى تأكيد الطلب الفوري عبر WhatsApp. سجل عميل كامل في ملف تعريف العميل بزاوية 360 درجة.
الطلبات تصل منظمة، التأكيد يخرج في دقائق بدلاً من الساعات. معدل الخطأ ينخفض إلى أقل من 1%.
المبيعات الداخلية لديك تجيب على نفس الأسئلة مئات المرات
"هل المقالة 4712 متوفرة؟", "كم سعر لوح البليت ذي 50 وحدة؟", "متى سيصل طلبي؟" – الاستفسارات الروتينية تشكل 50–60% من كل اتصالات العملاء وتقيد القدرة التي يحتاجها فريقك للاستشارة الحقيقية.
مساعد ذكي مع قاعدة معارفك – متاح 24/7
أطعم مساعد SendSeven الذكي قائمة الأسعار وخط المنتجات وشروط التسليم والأسئلة الشائعة. يجيب الروبوت الأسئلة الروتينية فورًا عبر WhatsApp أو الدردشة المباشرة أو Messenger. للاستفسارات المعقدة أو المفاوضات السعرية الفردية، ينقلها تلقائيًا إلى ممثل المبيعات المسؤول – مع سجل المحادثة حتى الآن.
المبيعات الداخلية تكسب ~20 ساعة/شهر للاستشارة والمبيعات الحقيقية. العملاء يحصلون على إجابات في ثوان – حتى في الساعة 9 مساءً.
الأسعار الخاصة والمنتجات الجديدة لا تصل إلى عملائك
رسالتك الإخبارية بنسبة فتح 20%. يعني: 80% من عملائك التجاريين لا يرون العروض الخاصة والخصومات الكبيرة والمنتجات الجديدة. لا تستطيع المبيعات الميدانية الاتصال بكل عميل بشكل فردي.
بث WhatsApp موجه إلى قطاعات العملاء B2B
قسم عملائك التجاريين بالعلامات (الصناعة والمنطقة والفئة الإيرادات وفئة المنتج) وأرسل بث WhatsApp موجه: أسعار خاصة للسلع الموسمية ومنتجات كتالوج جديدة وخصومات كبيرة. 98% يفتح الرسالة. ملحق مع البريد الإلكتروني للقوائم السعرية المفصلة و SMS للعناصر الخاصة الحساسة للوقت.
مع 500 عميل B2B و ø 1,200 يورو قيمة الطلب، حملة WhatsApp بنسبة تحويل 5% تولد 30,000 يورو إيرادات إضافية لكل حملة.
العملاء يطلبون بتكرار أقل من الضروري – لا أحد يذكرهم
عملاؤك لديهم حاجة منتظمة لمنتجات معينة، لكن لا أحد يذكرهم استباقيًا بإعادة الطلب. المبيعات الميدانية تأتي فقط كل 4–6 أسابيع، وفي الأثناء يطلب العميل من أقرب موردين.
حملات إعادة طلب استباقية عبر WhatsApp
أرسل بث WhatsApp موجه للعملاء الذين كان آخر طلب لهم منتج معين قبل وقت محدد. قسم حسب الحقول المخصصة (مثل الصناعة وإيقاع الطلب) وشخصص الرسالة: "مخزون [المنتج] يجب أن ينفد – هل نسلم المزيد؟" نقرة واحدة كافية للطلب.
العملاء الحاليون يطلبون بتكرار أكثر وانتظامًا. لكل 500 عميل = ما يصل إلى 180,000 يورو إيرادات إضافية/السنة.
زوار الموقع يختفون – بدون خط سريع للمبيعات
عملاء تجاريون محتملون يزورون موقعك ويرون خط المنتجات – ويختفون. نموذج الاتصال الخاص بك له وقت رد 24–48 ساعة. في B2B، السرعة مهمة: من يرد أولاً يحصل على العميل.
الدردشة المباشرة و WhatsApp كقناة فورية للعملاء الجدد
ادمج أداة الدردشة المباشرة SendSeven على موقعك. العملاء المحتملون يبدآن دردشة ويسألان عن خط المنتجات أو يطلبان قائمة سعرية – فريق المبيعات يرد في الوقت الفعلي من صندوق الوارد المركزي. خارج ساعات العمل، المساعد الذكي يتولى التأهيل الأولي: الصناعة والاحتياجات وحجم الطلب. صباح الغد، ممثل المبيعات لديه عميل محتمل مؤهل مع كل المعلومات.
حاجز دخول منخفض (دردشة بدلاً من نموذج) + رد فوري = معدل تحويل أعلى بكثير من عميل محتمل إلى عميل جديد.
ماذا يعني SendSeven لأعمال الجملة الخاصة بك
حساب محافظ بناءً على 400 طلب/شهر و ø 1,200 يورو قيمة الطلب والقيم القياسية في صناعة DACH B2B.
الحساب بناءً على المتوسطات الصناعية لتجارة DACH B2B (المصادر: EHI Retail Institute و IFH Cologne و Destatis). النتائج الفعلية تختلف حسب خط المنتجات وهيكل العميل ومستوى الرقمنة الحالي.
في تجارة B2B، حماية البيانات ليست خيارًا إنها أساس الأعمال
عملاؤك التجاريون يثقون بك مع الأسعار والشروط وبيانات الطلبات. حسابات WhatsApp الخاصة تنتهك GDPR وتعرض هذه الثقة للخطر. SendSeven تجعل اتصالات عملائك متوافقة قانونًا.
استضافة EU وإقامة البيانات في فرانكفورت
كل بيانات العميل – الاتصالات وسجلات الطلبات وسجلات الاتصالات – مخزنة على خوادم EU في فرانكفورت. بدون نقل بيانات إلى دول ثالثة. لشركات B2B مع عملاء تجاريين ألمان، عامل ثقة حاسم.
بدون هواتف خاصة – واجهة برمجية WhatsApp Business
SendSeven تستخدم واجهة برمجية WhatsApp Business الرسمية. بدون مزامنة دفتر العناوين مع خوادم Meta، بدون وصول للاتصالات الخاصة. شركتك تتصل عبر رقم عمل معتمد بعلامة تحقق خضراء – احترافية وامتثال GDPR.
سجل اتصالات قابل للتدقيق
كل رسالة وكل اتفاق وكل استقبال طلب يتم توثيقه مركزيًا وقابل للتدقيق. عندما يترك الموظف الشركة، كل علاقات العملاء تبقى. مثالي للتدقيق والشكاوى ومتطلبات التوثيق في التجارة.
معاهدة معالجة البيانات والموافقة المزدوجة – مدمجة افتراضيًا
معاهدات معالجة البيانات (DPA) متاحة فورًا – بدون جيئة وذهاب مع قسم القانون. الموافقة المزدوجة لـ WhatsApp والبريد الإلكتروني و SMS مدمجة في المنصة. الموافقات موثقة بطريقة قابلة للتدقيق.
الأسئلة الشائعة
هل WhatsApp متوافق مع GDPR لمبيعات البيع بالجملة B2B؟
هل يمكن للعملاء تقديم الطلبات عبر WhatsApp مع SendSeven؟
كم تبلغ تكلفة SendSeven لتاجر جملة؟
هل يمكن لـ SendSeven تذكير العملاء بإعادة الطلب تلقائيًا؟
ما مدى سرعة بدء تاجر الجملة؟
نقل مبيعات B2B من الهواتف الخاصة إلى منصة احترافية.
جرّب مجانًا – وشاهد في 14 يومًا ما تعنيه الاتصالات العملاء الموحدة لأعمال الجملة الخاصة بك.
لا يُطلب بطاقة ائتمان · 100 رسالة تجريبية · الإعداد في 5 دقائق · متوافق مع GDPR