Widget de chat en direct : Support client en temps réel
Ajoutez le chat en direct à votre site. Support instantané, déclencheurs proactifs, partage de fichiers et historique. Plus de conversions, SendSeven.
Le chat en direct laisse vos visiteurs joindre votre équipe instantanément. Il obtient la meilleure satisfaction client de tous les canaux (73 %) et augmente les conversions de 38 à 52 %. SendSeven s'installe avec une balise script et répond avec l'IA de votre base de connaissances. Dès 49 €/mois, IA dès 79 €.
Des conversations en temps réel qui convertissent les visiteurs en clients. Support, vente et génération de leads – le tout depuis un seul widget.
FAQ
Qu'est-ce qu'un widget de chat en direct ?
Un widget de chat en direct est une petite fenêtre de chat intégrée à votre site web qui permet aux visiteurs de démarrer des conversations en temps réel avec votre équipe. Il apparaît généralement sous forme de bouton en bas à droite et s'ouvre en une interface de chat complète. Le widget de SendSeven prend en charge le texte, les images, le partage de fichiers et les réponses automatiques propulsées par l'IA.
Comment le chat en direct améliore-t-il les conversions ?
Le chat en direct réduit les frictions en répondant aux questions au moment exact où les visiteurs envisagent un achat ou une inscription. Les études montrent une augmentation de 38 à 52 % des conversions pour les sites avec chat en direct. Les déclencheurs de chat proactifs sur les pages de tarifs et de paiement peuvent récupérer les visiteurs qui autrement quitteraient le site.
Puis-je personnaliser le widget de chat ?
Oui. Le widget de chat en direct de SendSeven est entièrement personnalisable. Vous pouvez adapter les couleurs de votre marque, définir une icône de lancement personnalisée, choisir la position du widget, configurer les messages d'accueil et contrôler quand il apparaît. Le widget est responsive et fonctionne sur desktop, tablette et mobile.
Le chat en direct fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Le widget de chat SendSeven est entièrement responsive et optimisé pour les navigateurs mobiles. Il s'adapte à la taille de l'écran, prend en charge les interactions tactiles et offre les mêmes fonctionnalités que l'expérience desktop, y compris le partage de fichiers et le rich media.
Comment le chat en direct s'intègre-t-il aux autres canaux ?
Le chat en direct de SendSeven fait partie d'une boîte de réception unifiée qui inclut WhatsApp, e-mail, SMS, Telegram, Instagram et Messenger. Toutes les conversations de tous les canaux apparaissent au même endroit. Si un visiteur commence par le chat en direct puis vous écrit sur WhatsApp, votre équipe voit l'historique complet dans un seul profil de contact.