Boite de reception multicanal : tous vos messages au meme endroit
Gerez WhatsApp, e-mail, SMS, Instagram et Messenger depuis une seule boite de reception. Reduisez les temps de reponse de 60% avec l'IA. Essayez maintenant.
La boîte de réception multicanal de SendSeven regroupe WhatsApp, SMS, Email, Instagram, Messenger, Live Chat et Telegram en une seule interface, avec attribution automatique, suggestions de réponse IA, système de tickets et historique complet des conversations. Sans frais par utilisateur. Dès 49 €/mois; réponses IA et base de connaissances dès 79 €/mois (Professional).
Les equipes de service client ont du mal a gerer les conversations sur plusieurs plateformes de messagerie. Les agents passent constamment de WhatsApp Business a Telegram, e-mail et SMS, ce qui entraine des messages manques et des temps de reponse lents.
SendSeven fournit une boite de reception unifiee qui regroupe toutes les conversations clients de WhatsApp, Telegram, SMS, Messenger, Instagram et e-mail dans une seule interface, parfait pour les equipes e-commerce.
Tableau de bord unique pour tous les canaux
Livraison des messages et mises a jour en temps reel via WebSocket
Historique complet des conversations avec contexte client
Le module Conversations dans le tableau de bord SendSeven est votre boite de reception unifiee. Voici comment l'utiliser :
Cliquez sur "Conversations" dans la barre laterale gauche. Sur mobile, appuyez sur l'icone de chat dans la navigation en bas.
Utilisez le filtre de canal pour voir les conversations de plateformes specifiques (WhatsApp, Telegram, SMS, etc.) ou selectionnez "Tous".
Cliquez sur une conversation pour voir l'historique complet. Le panneau de droite affiche les details du contact et les metadonnees.
Tapez votre message dans le champ en bas et appuyez sur Entree ou cliquez sur Envoyer. Le message sera livre via le meme canal utilise par le client.
Cliquez sur "Assigner" pour transferer la conversation a un autre agent. L'assignataire recevra une notification.
Utilisez l'API Conversations et Messages pour creer des interfaces personnalisees ou integrer avec vos outils existants.
Lister toutes les conversations avec pagination et filtres
Obtenir les details d'une conversation incluant les messages
Recuperer toutes les conversations ouvertes avec pagination
Envoyer une reponse a une conversation existante
Assigner une conversation a un membre de l'equipe