Qu'est-ce que le widget Live Chat de SendSeven ?
Le Live Chat de SendSeven est un widget léger (<50 Ko) propulsé par l'IA, installé avec une balise script. Un bot répond depuis votre base de connaissances avec score de confiance, sur 4 modes hybrides. Formulaires pré-chat RGPD, branding personnalisable, conversations dans la boîte unifiée. Dès 79 €/mois (Professional).
Transformez vos visiteurs
en conversations
Un widget de chat léger avec IA intégrée. Répondez aux questions 24h/24, capturez des leads automatiquement et gérez chaque conversation depuis une seule boîte de réception.
Bien plus qu'un widget de chat
Un système complet d'engagement visiteur — réponses IA, capture de leads et continuité multicanale.
L'IA répond avant vous
Votre base de connaissances alimente un bot IA qui gère les questions courantes 24h/24. Les réponses fiables partent instantanément. Les moins sûres sont escaladées — avec le contexte complet.
Du chat vers n'importe quel canal
Le visiteur commence sur le Live Chat, votre équipe répond sur WhatsApp. Un seul profil contact, historique complet — aucune donnée perdue au changement de canal.
Chaque chat crée un contact
Les formulaires pré-chat capturent le nom et l'e-mail. Consentement RGPD intégré. Les contacts sont créés automatiquement dans votre base, prêts pour les campagnes et relances.
Paramètres du widget
Couleur de marque
Position
Formulaire pré-chat
Horaires d'ouverture
Aperçu en direct
Votre marque, votre widget
Adaptez votre widget à votre marque en quelques secondes. Choisissez les couleurs, le style d'icône, la taille du bouton et la position. Configurez des formulaires pré-chat avec des champs personnalisés et le consentement RGPD. Définissez les horaires d'ouverture, le comportement d'ouverture automatique, la bulle teaser, les règles d'affichage par page et l'expérience mobile — le tout avec un aperçu en direct.
- Couleurs de marque, icône, couleur du texte, taille du bouton et positionnement gauche/droite
- Bulle teaser au-dessus du lanceur : votre propre message et avatar, affichée après un délai et une profondeur de défilement définis, avec la durée pendant laquelle une fermeture est mémorisée
- Formulaire pré-chat : nom, e-mail, champs personnalisés et case de consentement RGPD
- Horaires d'ouverture et mode hors ligne avec messages d'absence personnalisés
- Règles d'affichage par page : afficher sur la page tarifs, masquer sur le blog
- Comportement mobile-first : superposition plein écran sur petits écrans (activée par défaut) avec ouverture optionnelle dans un onglet dédié, pour que les visiteurs conservent leur chat tout en naviguant sur votre site
Bot de support IA
Règles d'escalade
Une IA qui connaît votre produit
Connectez votre base de connaissances — documents, FAQ, contenu web et résumés de tickets passés — et l'IA s'occupe du reste. Le score de confiance vous montre précisément le niveau de certitude du bot. Choisissez entre entièrement automatisé, IA d'abord avec relais humain, ou humain d'abord avec assistance IA.
- 4 modes hybrides : entièrement automatisé, IA d'abord, humain d'abord, règles temporelles
- Score de confiance : vert (70 %+), jaune (40–69 %), rouge (en dessous de 40 %)
- Escalade intelligente : détection de mots-clés, demande utilisateur ou confiance basse répétée
- Messages d'accueil et paramètres de persona personnalisés par canal
Avant de commencer, parlez-nous un peu de vous
Capturez des leads, pas juste des chats
Les formulaires pré-chat collectent nom, e-mail et champs personnalisés avant le début de la conversation — un contact est créé automatiquement. Le bot IA peut proposer l'inscription à la newsletter pendant la conversation. Le double opt-in vous maintient conforme au RGPD. Tous les contacts arrivent dans votre Gestion des Contacts avec l'historique complet des canaux.
- Formulaires pré-chat avec nom, e-mail, téléphone et champs personnalisés
- Recueillez des abonnés newsletter directement dans la conversation de chat
- Double opt-in conforme au RGPD avec case de consentement
- Contacts créés et enrichis automatiquement dans votre Gestion des Contacts
Sophie Martin
acmecorp.fr
Canaux connectes
Bonjour, j'ai besoin d'aide pour ma commande
Voici votre lien de suivi : ...
Confirmation de commande #4821
Merci pour la réponse rapide !
Commencez par le chat, continuez partout
Les conversations Live Chat arrivent dans la même boîte de réception unifiée que WhatsApp, Telegram, E-mail et tous les autres canaux. Quand un visiteur partage son numéro de téléphone, relancez sur WhatsApp. Même profil contact, historique complet, même agent — aucun contexte perdu.
- Les conversations Live Chat apparaissent dans votre boîte de réception unifiée avec tous les canaux
- Un seul profil contact lie Live Chat, WhatsApp, E-mail, Telegram et plus
- L'attribution d'agents et la gestion de tickets fonctionnent sur tous les canaux
- Le bot de support IA fonctionne sur Live Chat, WhatsApp et Telegram avec la même base de connaissances
En ligne en trois étapes
De zéro au Live Chat en moins de 5 minutes — aucune programmation requise.
Ajoutez le widget
Copiez un tag script dans votre site web. Compatible avec toute plateforme — WordPress, Shopify, React ou HTML simple.
Personnalisez et configurez
Choisissez vos couleurs de marque, configurez les formulaires pré-chat, définissez les horaires d'ouverture et connectez votre base de connaissances pour les réponses IA.
Lancez les conversations
Les visiteurs discutent, l'IA répond, les leads sont capturés. Tout arrive dans votre boîte de réception unifiée pour que votre équipe gère le tout.
Questions fréquentes
Ajoutez le live chat à votre site dès aujourd'hui
Un tag script. Des réponses alimentées par l'IA. La capture de leads intégrée. Vos visiteurs attendent — donnez-leur un moyen de vous contacter.