SendSeven para Seguradoras | Sinistros mais rápidos
Reduza os cancelamentos e acelere a gestão de sinistros. WhatsApp, e-mail, SMS e Live Chat numa só caixa; a IA resolve 65 % das perguntas. Conforme o RGPD.
A SendSeven ajuda seguradoras a cortar cancelamentos de apólices até 40 % com WhatsApp, Live Chat, SMS e e-mail. Um chatbot de IA resolve 65 % dos pedidos 24/7. Participação de sinistros corta o processamento em 70 %, e o cross-selling no WhatsApp converte 5-7 %. Conforme o RGPD, alojamento na UE, IA em Frankfurt.
SendSeven substitui sua stack de comunicação fragmentada por uma plataforma que combina WhatsApp, email, SMS, chat ao vivo, Instagram DM, Messenger e push do navegador em uma caixa de entrada centralizada. Cada funcionário vê o histórico completo de contato de um segurado – independentemente de se a última mensagem chegou via WhatsApp, email ou chat ao vivo.
Você não perde clientes por taxas mais baratas – mas por Silêncio no momento crítico.
42% de todos os clientes de seguros citam comunicação pobre como sua maior decepção. Tempo médio de resposta a uma consulta de cliente é 78 horas – mais de três dias. O problema raramente é o produto – mas que segurados não conseguem alcançar ninguém quando importa, com sinistros, perguntas de contrato ou necessidade de consultoria. SendSeven torna você acessível onde seus clientes já se comunicam: WhatsApp, email, SMS, chat ao vivo e mais.
Acabei de sofrer uma colisão traseira. O que devo fazer?
09:14Envie fotos + preencha o relatório de acidente. Encaminho tudo ao seu gestor de sinistros.
Fotos enviadas! 📸
09:16Estas marcas confiam na SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Strg+
- dunatura
- Heineken
- Shoplogin
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
O que comunicação fragmentada realmente custa
A maioria das seguradoras e corretoras subestima quanto faturamento e retenção de clientes perdem por comunicação ausente ou atrasada. Aqui estão os números para uma agência típica com 5.000 clientes existentes:
Cancelamentos por serviço ruim
Clientes não cancelam por taxa – mas porque se sentem mal servidos. 45% de segurados estão dispostos a mudar de provedor se o serviço não for certo. E reter um cliente existente custa 6× menos que adquirir um novo.
Exemplo de cálculo: 5.000 clientes existentes × 5% taxa de cancelamento evitável × €350 prêmio anual médio = 87 500 € comissão perdida por ano, que pode ser evitada através de comunicação proativa via WhatsApp e email.
Consultas de rotina ocupam seus consultores
"Quando meu sinistro será resolvido?", "Como altero meus dados bancários?", "Quais serviços meu plano cobre?" – Perguntas de rotina representam 60–70% de todas as consultas. Cada ligação custa €7–12 em tempo de consultor – tempo que falta para consultoria e vendas.
Exemplo de cálculo: 600 consultas de cliente/mês × 65% consultas de rotina × €10,80/contato = 4200 €/mês por perguntas que um chatbot IA com sua base de conhecimento poderia responder em segundos.
Oportunidades de venda cruzada perdidas
Seus clientes existentes precisam de mais de um seguro – mas se você se comunica apenas via boletim de email, alcança apenas 21% deles. A recomendação para seguro de incapacidade ou proteção legal nunca chega.
Exemplo de cálculo: 5.000 clientes × 15% potencial de venda cruzada × 7% conversão com consultoria WhatsApp proativa × €1.000 prêmio anual = 52 500 € comissão adicional/ano, alcançável através de broadcasts WhatsApp direcionados.
Perda anual típica para uma agência de seguros com 5.000 clientes existentes – através de cancelamentos evitáveis, tempo de consultor bloqueado e oportunidades de venda cruzada perdidas. Isso não é orçamento que você precisa aumentar – é faturamento que já pertence a você.
Por que sua agência fica abaixo de seu potencial
Seja proprietário da agência, back office ou gestão de sinistros – os sintomas diferem, mas a causa é a mesma: comunicação com clientes fragmentada e reativa em muitos canais isolados.
Todos os canais, 1 caixa de entrada, 1 assistente IA para seguradoras e corretoras
SendSeven substitui sua stack de comunicação fragmentada por uma plataforma que combina WhatsApp, email, SMS, chat ao vivo, Instagram DM, Messenger e push do navegador em uma caixa de entrada centralizada. Cada funcionário vê o histórico completo de contato de um segurado – independentemente de se a última mensagem chegou via WhatsApp, email ou chat ao vivo.
Mais um chatbot IA que responde perguntas de rotina 24/7 da sua base de conhecimento – de "Quais serviços meu plano cobre?" até "Como notifico um sinistro?". Para casos complexos, é escalado automaticamente para seu back office, incluindo contexto de conversa. Campanhas para renovações de contrato, venda cruzada ou ofertas sazonais são enviadas via broadcast WhatsApp, email ou SMS – a partir de um dashboard. Via Zapier, Make.com ou n8n, você conecta SendSeven com seu sistema de gestão de agência e todas as ferramentas existentes.
- Caixa de entrada centralizada para WhatsApp, email, SMS, chat ao vivo, Instagram DM, Messenger & Telegram
- Perfil de contato 360° com histórico completo de canais, tags e segmentação por tipo de contrato
- Chatbot IA com base de conhecimento – responde perguntas de rotina 24/7 e escala para seu back office
- Construtor de campanha para boletins de email, broadcasts WhatsApp, campanhas SMS e push do navegador
- Integração com seu sistema de gestão e ferramentas via Zapier, Make.com, n8n ou REST API
- Arquivo automático em PDF ou ZIP de cada conversa encerrada para documentação completa
Cada canal tem um propósito e KPIs mensuráveis
No setor de seguros, não se trata de estar presente em quantos canais possível – mas usar o canal certo no ponto certo da jornada do cliente. Aqui está o mix ideal:
Notificação de sinistro com envio de fotos, consultoria pessoal, pedidos de documentos, broadcasts de venda cruzada, lembretes de renovação de contrato
Quando velocidade, abordagem pessoal e troca de documentos fazem a diferença
Cenários concretos que mostram impacto imediato
Sem conceitos teóricos – mas os cinco problemas de seguros que você pode resolver a partir do dia 1 com SendSeven.
Notificação de sinistro leva semanas em vez de minutos
O cliente tem dano por água. Envia um email, espera 3 dias por resposta, depois é suposto enviar fotos pelos correios. Em 40% dos casos, documentos estão faltando no envio inicial – cada pedido de acompanhamento via carta custa dias adicionais.
Notificação de sinistro e fotos via WhatsApp – em minutos
O cliente escreve via WhatsApp, envia fotos direto do smartphone. Seu back office recebe tudo na caixa de entrada centralizada, pode fazer perguntas de acompanhamento imediatamente e pedir documentos faltando via WhatsApp. Fora de horário, o chatbot IA registra o relatório inicial e encaminha em forma estruturada.
Relatório completo de sinistro em minutos em vez de semanas. Menos pedidos de acompanhamento, resolução mais rápida, clientes mais satisfeitos.
60–70% de consultas de rotina ocupam seus consultores
"Quais serviços meu plano cobre?", "Como altero meu endereço?", "Quando meu sinistro será resolvido?" – Seu back office responde as mesmas perguntas centenas de vezes. Custo: €7–12 por ligação, acima de €4.000/mês apenas para perguntas de rotina.
Chatbot IA com sua base de conhecimento – disponível 24/7
Alimente o assistente IA SendSeven com seus FAQs, descrições de taxa, instruções de notificação de sinistro e info de contato. O bot responde perguntas de rotina imediatamente – via chat ao vivo, WhatsApp ou Messenger. Para casos complexos, é escalado automaticamente para seu back office, incluindo contexto de conversa e dados de cliente coletados.
Economiza sua equipe ~20 horas/mês e reduz custos de serviço em aprox. €2.700/mês. Seus consultores têm tempo para consultoria e vendas em vez de respostas de rotina.
Renovações de contrato prosseguem sem contato – ou expiram silenciosamente
Contratos se renovam automaticamente ou expiram sem você ter contatado o cliente proativamente. Seus emails de renovação têm 21% taxa de abertura – o cliente não percebe e muda para o portal de comparação.
Campanhas de renovação multi-etapa via WhatsApp, email & SMS
Segmente clientes por data de expiração de contrato e planeje campanhas direcionadas com envios agendados: campanha de email com visão geral de taxa, broadcast WhatsApp com mensagem pessoal do consultor, campanha SMS como lembrete final. 98% abrem a mensagem WhatsApp – e você tem chance de aconselhar o cliente antes dele cancelar.
Para 250 contratos em risco/ano × €350 prêmio anual = €35.000 comissão economizada através de comunicação proativa de renovação.
Potencial de venda cruzada permanece não utilizado
Seu portfólio tem média de 1,8 contratos por cliente – a média da indústria é 3,2. Venda cruzada só acontece em agendamentos pessoais, e a maioria dos clientes só vai durante sinistros. Seu boletim com recomendações de produto tem taxa de clique abaixo de 2%.
Broadcasts de venda cruzada direcionada via WhatsApp
Segmente clientes por contratos existentes, situação de vida e tags – e envie broadcasts WhatsApp direcionados: clientes de seguro carro recebem recomendações de seguro de incapacidade, famílias são abordadas sobre seguro de vida. Pessoal, direto, com canal de retorno para perguntas. Seu consultor responde da caixa de entrada centralizada.
vs. 1–2% via email. Para 1.000 destinatários e €500 prêmio anual = até €35.000 comissão adicional por campanha.
Visitantes do site saem sem fazer contato
Clientes potenciais visitam seu site, comparam taxas, têm perguntas – mas a única opção de contato é um formulário de contato ou número de telefone. 96% dos visitantes do site saem a página sem fazer contato.
Widget de chat ao vivo & chatbot IA como consultor digital inicial
Incorpore o widget de chat ao vivo SendSeven em suas páginas de taxa. Visitantes fazem perguntas direto no site – sua equipe ou o chatbot IA responde em tempo real. O assistente IA qualifica o lead, coleta detalhes de contato e necessidades de seguros, e passa para seu consultor. Fora de horário, o chatbot assume completamente.
Agências Allianz relatam ROI até 12,2 com ferramentas de mensagens para anúncios de lead – porque contato é imediato e pessoal.
O que SendSeven significa para uma agência com 5.000 clientes existentes
Cálculo conservador baseado em prêmio anual médio de €350, 600 consultas mensais de clientes e valores de referência padrão da indústria.
Cálculo baseado em médias da indústria para agências de seguros DACH (fontes: Fralytics Service Quality Study, GDV, Versicherungsforen Leipzig, Statista). Os resultados reais variam dependendo do tamanho do portfólio, mix de produto e configuração de comunicação existente.
No setor de seguros, proteção de dados não é um recurso é um requisito
Dados de seguros pertencem às categorias mais sensíveis de dados pessoais. Seus clientes confiam em você com dados de saúde, informações financeiras e circunstâncias pessoais. A plataforma de comunicação deve estar à altura dessa confiança.
Hosting UE · IA em Frankfurt
Todos os dados de clientes são processados em servidores da UE (Google Cloud) — IA processada em Frankfurt (Vertex AI). Sem transferência de dados para os EUA, sem dependência de provedores de nuvem americanos. Seus dados de segurado nunca deixam a UE.
Gestão de opt-in conforme LGPD para cada canal
Gestão de duplo opt-in para WhatsApp, email, SMS e push – com documentação auditável. Seus clientes decidem por si mesmos via qual canal querem ser contatados. Importante para conformidade BaFin: cada consentimento é comprovável e revogável a qualquer momento.
DPA integrado e conceitos de exclusão
Acordos de Processamento de Dados (DPA) estão incluídos como padrão – sem vai-e-vem com seu departamento legal. Períodos de retenção automática e conceitos de exclusão garantem conformidade sem esforço manual.
WhatsApp Business API – Meta Business Partner
SendSeven usa a WhatsApp Business API oficial com perfil de empresa verificado. Criptografia ponta a ponta, sem scraping, sem números privados. Seus clientes se comunicam com seu perfil de empresa oficial – profissional, confiável e conforme LGPD.
Perguntas frequentes
A SendSeven é conforme o RGPD para o tratamento de dados de seguros?
Quanto custa a SendSeven para uma agência de seguros?
Que canais funcionam melhor para seguradoras e mediadores?
A SendSeven pode acelerar a participação de sinistros?
Com que rapidez a nossa agência pode arrancar?
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