SendSeven'in Analitik Paneli nedir?
SendSeven'in Analitik Paneli, WhatsApp, SMS, E-posta, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram ve Browser Push'ta içgörüler sunar. Mesaj hacmi, kampanya teslimat hunisi, ekip yanıt süreleri, yapay zeka bot çözüm oranları, bağlantı analitikleri ve abone büyümesini takip eder. Yapılandırılabilir tarih aralıkları ve REST API üzerinden metriklerle tüm planlara dahildir.
Tahmin Etmeyi Bırakın.
Bilmeye Başlayın.
Mesajlar, kampanyalar, yanıt süreleri, bot performansı, abone büyümesi — tüm kanallardaki her metrik, tek bir panelde. Tablo yok. Araç değiştirme yok.
Analitik Panosu
Toplam Mesaj
4,287
Görüşmeler
487
Gönderilen Kampanyalar
1,843
Ort. Açılma Oranı
47.3%
Son 7 Gün
Ekipler Neden SendSeven Analitiği Seviyor
Araçlar arasında geçiş yapmayı bırakın. Neyin işe yaradığını tahmin etmeyi bırakın. Büyük resmi görün — her kanal, her kampanya, her temsilci.
Her Kanal, Tek Panel
WhatsApp analitiği, e-posta raporları ve SMS kayıtları arasında geçiş yapmaya son. Mesaj hacmini, teslimat oranlarını ve etkileşimi her kanalda yan yana görün.
Neyin İşe Yaradığını Bilin
Kampanya teslimatını, okunmaları, e-posta açılma ve tıklamalarını ve bağlantı performansını her kanalda takip edin. Hangi kampanyaların okunup tıklandığını ve hangi kanalların en çok hacmi taşıdığını görün.
Ekibiniz, Ölçüldü
Yanıt ve çözüm süreleri ile temsilci başına görüşme ve mesajlar bir bakışta. Darboğazların nerede oluştuğunu ve yapay zeka botunuzun nasıl katkıda bulunduğunu görün.
Mesaj Hacmi
Her Mesaj, Her Kanal, Takipte
Toplam mesaj hacmini, kanal bazlı dağılımı ve zaman içindeki trendleri görün. Müşterilerinizin nerede konuşmayı tercih ettiğini ve hangi kanalların en çok mesajı taşıdığını bilin.
- Tüm 8 kanalda toplam gönderilen, alınan ve bot mesajları
- Kanal bazlı dağılım: WhatsApp, E-posta, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Canlı Sohbet, Push
- 30 günlük trend grafiği hacim artışlarını ve mevsimsel kalıpları gösterir
- Dönemleri karşılaştırmak ve büyümeyi tespit etmek için tarih aralığına göre filtreleme
Kampanya Performansı
Teslimat Hunisi
47.3%
Açılma Oranı
10.8%
Tıklama Oranı
22.8%
Tıklama-Açılma
1.1%
Geri Dönüş
En İyi Kampanya
Spring Sale WhatsApp
Göndermeden Tıklamaya, Tam Takip
Her kampanyayı teslimattan tıklamaya kadar takip edin. Kanal bazlı teslimat hunilerini, e-posta kampanyaları için de açılma, tıklama ve geri dönüş oranlarını görün. Ayrıntılı performans metrikleri için bireysel kampanyalara dalın.
- Kesin rakamlarla teslimat hunisi: e-postada Gönderilen → Teslim Edilen → Açılan → Tıklanan, mesajlaşma kanallarında Gönderilen → Teslim Edilen → Okunan
- E-posta performansı: açılma oranı, tıklama oranı, tıklama-açılma oranı, geri dönüş oranı
- Reklamlardan gelen görüşmeler: hangi click-to-WhatsApp reklamının kaç sohbet başlattığını Facebook ve Instagram ayrımıyla görün
- E-posta kampanyaları için zaman serisi, cihaz ve bağlantı sekmeleriyle gelişmiş analitik
- Gönderim, teslim ve hata zamanlarıyla alıcı bazlı teslimat durumu, API üzerinden de erişilebilir
Yanıt ve Çözüm Süresi Trendleri
Kanal Bazlı Ort. Yanıt Süresi
1,8 dk.
312 görüşme
E-posta
14,2 dk.
197 görüşme
2,4 dk.
86 görüşme
Canlı Sohbet
0,7 dk.
268 görüşme
Kanal Bazlı Ort. Çözüm Süresi
2,1 sa.
298 kapatılan
E-posta
5,4 sa.
186 kapatılan
3,2 sa.
81 kapatılan
Canlı Sohbet
1,3 sa.
255 kapatılan
Yanıt Süreleri, Çözüm Süreleri, Görünür
Destek ekibinizin iş yükünü gün gün izleyin. Ekip genelinde ortalama ilk yanıt ve çözüm süresi ile temsilci başına ele alınan görüşmeler, böylece personeli akıllıca planlayabilirsiniz.
- Tüm kanallarda ortalama ilk yanıt süresi ve çözüm süresi
- Temsilci bazlı görünüm: ele alınan görüşmeler ve gönderilen mesajlar, böylece işin ekibinize nasıl dağıldığını görürsünüz
- Kanal bazlı yanıt ve çözüm süreleri personel planlamasına yardımcı olur
- 30 günlük trend grafikleri ekibinizin hızlanıp hızlanmadığını gösterir
Yapay Zeka Performansı
593 (70%)
254 (30%)
Bot Oturumları
312
Yükseltme
8.2%
Aktarım olmadan kapanan bot oturumları
Yapay Zeka Botunuz Gerçekten Çalışıyor mu?
Çoğu ekip bir yapay zeka botu kurarak en iyisini umar. SendSeven botunuzun nasıl performans gösterdiğini tam olarak gösterir: çözüm oranı, yükseltme oranı, bot ile manuel mesaj karşılaştırması ve oturum metrikleri.
- Bot bazlı çözüm oranı: devir olmadan kapanan oturumların payı
- Yükseltme oranı: görüşmelerin ne sıklıkla insanlara devredildiğini görün
- Bot ve manuel mesajlar: hacminizin ne kadarını botun zaten üstlendiğini görün
- Oturum metrikleri: oturum başına ortalama mesaj, bot bazlı ve toplamda
Veriden 3 Adımda Kararlara
Kurulum gerekmez. Takip kodu yok. Kanallarınız bağlandığı anda analitik çalışmaya başlar.
Kanallarınızı Bağlayın
WhatsApp, E-posta, Telegram, SMS ve daha fazlasını bağlayın. Bir mesaj gönderildiği veya alındığı anda veriler panelinize akmaya başlar.
Paneli İzleyin
Bir tarih aralığı seçin, kanalları ve temsilcileri karşılaştırın. Trendleri tespit edin, darboğazları belirleyin ve kampanya performansını zaman içinde takip edin.
Optimize Edin ve Büyüyün
İçgörüleri yanıt sürelerini iyileştirmek, kampanyalarınızı geliştirmek, yapay zeka botunuzu ölçeklendirmek ve zamanınızı ve bütçenizi nereye yatıracağınız konusunda veri odaklı kararlar almak için kullanın.
Sıkça Sorulan Sorular
SendSeven Analitiği ile hangi metrikleri takip edebilirim?
SendSeven Analitiği tüm kanallardaki mesaj hacmini, kampanya teslim ve okunma oranlarını, e-posta açılma, tıklama ve geri dönüşlerini, ekip yanıt ve çözüm sürelerini, temsilci başına görüşme ve mesajları, yapay zeka botunun çözüm ve yükseltme oranlarını, bağlantı tıklama analitiğini, abone büyümesini ve katılma/çıkma trendlerini takip eder. Temel metrikleri tarih aralığına göre filtreleyebilirsiniz. Tüm özellikleri Özellikler sayfamızda görün.
Analitik panosu tüm planlarda mevcut mu?
Evet, her planda. Analitik Basic (49 €/ay) planından itibaren Professional, Scale ve Enterprise planlarına kadar dahildir ve arayüzün geri kalanını atlayan geliştiriciler için API Only (9 €/kanal/aydan itibaren) planının da bir parçasıdır. Ek maliyet yok, gizli katman yok. Ayrıntılar için Fiyatlar sayfamızı kontrol edin.
Analitik verilerini dışa aktarabilir miyim?
Evet. Analitik metrikleri REST API üzerinden erişilebilir, böylece onları kendi raporlarınıza ve tablolarınıza aktarabilirsiniz. Kişiler CSV veya XLSX olarak, tümü ya da filtrelenmiş şekilde dışa aktarılabilir.
Yapay zeka bot analitiği nasıl çalışır?
Panodaki Yapay Zeka Performansı bölümü bot ve manuel mesajları, bot oturumlarını ve yükseltme oranını (insanlara devredilen görüşmeler) gösterir. Bot analitiği buna bot bazında çözüm oranını (devir olmadan kapanan oturumlar) ve oturum başına mesajı ekler. Bu, Bilgi Tabanınızdaki boşlukları belirlemenize ve otomatik desteği iyileştirmenize yardımcı olur.
Takibe başlamak için bir şey kurmam gerekiyor mu?
Hayır. Mesajlaşma kanallarınız bağlandığında analitik otomatik olarak çalışmaya başlar. Yüklenecek takip kodu yok, yapılandırma gerekmez — sadece kanallarınızı bağlayın, veriler panoya akar.
Bağlantı tıklamalarını ve URL performansını takip edebilir miyim?
Evet. Bağlantı Performansı bölümü toplam takip edilen bağlantıları, URL başına tıklama sayılarını ve en iyi performans gösteren bağlantılarınızı gösterir. Yerleşik URL kısaltıcıyla birlikte, tüm kanallarda otomatik tıklama takibi olan markalı kısa bağlantılar oluşturabilirsiniz.
Bir WhatsApp konuşmasını hangi reklamın başlattığını görebilir miyim?
Evet. Bir müşteri click-to-WhatsApp reklamından bir sohbet başlattığında, SendSeven reklamı başlık, metin ve küçük görseliyle doğrudan konuşmanın içinde gösterir. Analitik panosu ayrıca seçilen tarih aralığında her reklamın kaç görüşme başlattığını Facebook ve Instagram ayrımıyla gösterir. Panel, ilk reklam kaynaklı sohbetler geldiğinde otomatik olarak görünür; ilişkilendirme etkinleştirmeden itibaren geçerlidir, geriye dönük veri yoktur.
Verilerinizin Neler Yapabileceğini Görmeye Hazır mısınız?
Ücretsiz denemenizi başlatın. Tüm analitikler dahil — her Full Suite planı, her kanal. Kredi kartı gerekmez.