SendSeven'in Birleşik Gelen Kutusu nedir?
SendSeven'in Birleşik Gelen Kutusu, yedi kanaldan (WhatsApp, SMS, E-posta, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram) gelen mesajları tek çalışma alanında birleştirir. Yapay zeka bilgi tabanınızdan rutin soruları yanıtlar; küçük ekipler daha az çabayla daha fazla hacim yönetir. Otomatik atama, destek talebi, yanıt önerileri ve tam geçmiş sunar. Aylık 49 €'dan (Basic); yapay zeka 79 €'dan (Professional).
Tüm Müşteri Mesajlarınız,
Tek Bir Yerde
WhatsApp, Email, Live Chat ve daha fazlası — tek akıllı inbox. AI rutin işleri halleder. Ekibiniz ilişkileri yönetir.
Daha Az Rutin İş, Daha Çok İş
Müşterileriniz WhatsApp'tan yazıyor, e-posta ile yanıtlıyor ve Instagram'dan takip ediyor. Birleşik gelen kutusu olmadan mesajlar kaybolur. SendSeven bunu şöyle çözüyor.
Her Mesaj, Tek Ekran
WhatsApp, Email, Instagram, Telegram, SMS, Live Chat, Messenger — hepsi tek akışta. Her sabah 5 farklı uygulama kontrol etmeyi bırakın. Müşterilerinizin mesajları sizi bulur, tersi değil.
Küçük Ekip, Büyük Etki
2-3 kişilik bir ekiple bile kimin neyi yaptığını bilmeniz gerekir. Otomatik atama, dahili notlar ve devir araçları ekibinizi senkronize tutar — toplantı üstüne toplantı yapmadan.
AI Rutini Üstlenir
"Siparişim nerede?" "Çalışma saatleriniz nedir?" "Şifremi nasıl sıfırlarım?" AI bunları otomatik yanıtlar. Ekibiniz yalnızca gerçekten insan dokunuşu gerektiren konuşmalara müdahale eder.
Yerleşik canlı çeviri.
Türkçe yazın, müşterileriniz kendi dillerinde okusun. Otomatik dil algılama ile 100+ dil, canlı olarak, doğrudan sohbette. Yapay zeka AB'de barındırılır, ilk günden GDPR uyumlu.
Her şube, marka veya ekip için bir gelen kutusu.
Kuzey şubesi yalnızca kendi konuşmalarını görür, Satış yalnızca kendininkini. VIP müşteriler otomatik olarak VIP gelen kutusuna düşer. Her gelen kutusu için: kendi kanalları, otomatik sıralama ve net erişim hakları.
Sonrası için erteleyin.
Doğru an değil mi? Bir konuşmayı erteleyin; seçtiğiniz zamana kadar açık listenizden çıksın: bir saat sonra, yarın, gelecek hafta. Otomatik olarak geri döner, müşteri daha erken yanıt verirse anında geri gelir.
Konuşmalar
12 açıkHer Kanal İçin Tek Gelen Kutusu
Müşterileriniz hangi kanalı kullandığını umursamaz — sadece hızlı bir yanıt ister. SendSeven ile her konuşma, WhatsApp'ta başlasın, e-postaya geçsin veya Instagram'da devam etsin, tam geçmişiyle tek bir yere düşer.
- Tüm kanallar tek gelen kutusunda, artık sekme değiştirme yok
- Her kişi için tüm kanallarda eksiksiz konuşma geçmişi
- Müşteri WhatsApp'tan Email'e geçti mi? Tüm ileti dizisini görürsünüz
- Zengin medya, okundu bildirimleri ve kanala özgü özellikler korunur
- WhatsApp sesli aramalar ve sesli mesajlar, doğrudan gelen kutusunda yanıtlanır (Beta)
Anna
Hiçbir Şey Gözden Kaçmaz
Bir müşterinin sorunu olduğunda, bu bir öncelik ve son tarih içeren bir bilete dönüşür. Ekibiniz neyin acil, neyin beklemede ve neyin tamamlandığını bir bakışta görür. Bir bilet kapatıldığında, SendSeven tüm konuşmayı markalı bir PDF veya ZIP olarak otomatik olarak arşivleyebilir.
- Mesajlar otomatik olarak takip edilebilir biletlere dönüşür
- Öncelik etiketleri sayesinde ekibiniz acil sorunlara önce müdahale eder
- Yanıt sürelerini ve ekip iş yükünü gerçek zamanlı görün
- Kolay filtreleme ve aylık raporlama için etiketler ve kategoriler
Ekip Genel Görünümü
2 çevrimiçiDoğru Kişiye Otomatik Atama
Her konuşmayı manuel atamayı bırakın. SendSeven mesajları yetenek, uygunluk veya round-robin yöntemiyle doğru ekip üyesine yönlendirir — kimse aşırı yüklenmez, hiçbir şey beklemez.
- Round-robin iş yükünü ekibinize eşit dağıtır
- Yeteneğe dayalı yönlendirme: fatura soruları faturaya, teknik sorular tekniğe
- Kimin çevrimiçi, kimin meşgul, kimin kapasitesi olduğunu görün
- Dahili notlarla konuşmaları devredin — sonraki kişi tam bağlama sahip olur
Merhaba Elif, sipariş #4521'in geciktiğini görüyorum. Konuyu lojistik ekibimize ilettim ve 2 saat içinde güncelleme alacaksınız.
Bize ulaştığınız için teşekkürler! Siparişiniz şu anda yolda. Tahmini teslimat yarına güncellendi.
Gecikme için özür dilerim. Gönderinizin mevcut durumunu kontrol edip size kısa süre içinde döneyim.
AI Saniyeler İçinde Yanıtlar. Ekibiniz Satış Yapar.
Bir müşteri rutin bir soru sorduğunda, AI bilgi tabanınızdan mükemmel yanıtı hazırlar. Ekibiniz tek tıkla gönderir — ve kazanılan zamanı gelir artıran konuşmalara harcar: üst satış, çapraz satış ve ilişki kurma.
- AI, SSS ve bilgi tabanınızdan alınan yanıtlar önerir
- Tek tıkla gönder veya önce düzenle — ekibiniz kontrolde
- Konuşma özetleri sayesinde 5 dakika değil, 5 saniyede bağlam
- İşletmenizi büyüten konuşmalar için daha fazla zaman
Sofia Navarro
¿Cuándo llegará mi pedido?
When will my order arrive?
Your order will be delivered tomorrow between 2 and 4 PM.
Tu pedido llegará mañana entre las 14:00 y las 16:00.
Dil mi? Artık sorun değil.
Bir temsilci müşterilere 100+ dilde yanıt verir, ikinci bir araca veya çift dilli ekibe gerek kalmadan. Gelen mesaj otomatik olarak algılanır ve ekibinizin diline çevrilir. Yanıtınız müşterinin dilinde gider. Hepsi tek bir konuşmada.
- Konuşma başına opt-in — çevirinin ne zaman açılacağına siz karar verirsiniz
- Müşteri dilinin otomatik algılanması — Arapça dahil, RTL ile
- Yapay zeka AB'de barındırılır — üçüncü ülkeye veri aktarımı yok
- Çeviri orijinal mesajın altında bir katman olarak görünür — her ikisi de görünür kalır
Gelen kutuları
Şubeye, markaya veya ekibe göre
Özel gelen kutuları: büyüyen ekipler için düzen.
5 kişiyle paylaşımlı bir gelen kutusu sorun olmaz. 15 kişi üç ayrı şubeye veya birkaç markaya yayıldığında ise işler karışır. Özel gelen kutuları, gelen kutunuzu net alanlara böler: Kuzey şubesi, Satış, VIP, Servis. Bunları siz (sahip veya yönetici) kurarsınız ve her ekip arkadaşı yalnızca kendi alanını görür. Ek ücret yok, Professional'dan itibaren dahil.
- Her gelen kutusunun kendi kanalları vardır — ve bir kanal birden fazla gelen kutusunda yer alabilir.
- Müşteriler otomatik olarak doğru gelen kutusuna düşer: «VIP» etiketli herkes VIP gelen kutusunda görünür.
- Kendi alanlarınıza göre de sıralayın — örneğin posta kodu 34 ile başlayan her müşteri İstanbul gelen kutusuna gider.
- Her gelen kutusu için erişimi siz belirlersiniz: tüm ekip ya da yalnızca belirli kişiler.
- Sahip ve yöneticiler her zaman her şeyi görür. Kısıtlamalar yalnızca normal ekip üyeleri için geçerlidir.
Dakikalar İçinde Hazır ve Çalışır Durumda
Geliştirici gerekmez. Karmaşık kurulum yok. Sadece üç adım ve yayındasınız.
Kanallarınızı Bağlayın
Müşterilerinizin kullandığı kanalları seçin. Kurulum sihirbazımız her birinde size rehberlik eder — çoğu 2 dakikadan kısa sürede bağlanır.
Ekibinizi Davet Edin
Tek tıkla ekip üyelerinizi ekleyin. Otomatik atama kuralları belirleyin, böylece konuşmalar otomatik olarak doğru kişiye yönlensin.
AI'ı Devreye Alın
SSS veya ürün belgelerinizi yükleyin. AI hemen yanıt önermeye başlar — ve siz çevrimdışıyken bile 7/24 rutin soruları yanıtlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Kurumsal düzeyde güvenlik. Kurumsal fiyat yok.
Tam KVKK/GDPR uyumlu — müşteri verileriniz AB mevzuatı kapsamında korunur.
Tüm mesajlar aktarımda ve depolamada şifrelenir. İstisna yok.
Avrupa sunucularında barındırılır. Verileriniz asla AB'yi terk etmez.
Rol tabanlı erişim kontrolü — kimin neyi göreceğine siz karar verin.
Müşterileriniz Size Zaten Mesaj Atıyor.
Soru şu: tek bir yerden mi yoksa beş farklı yerden mi yanıtlıyorsunuz? Bugün ücretsiz başlayın — ilk kanalınızı 2 dakikada bağlayın. Kredi kartı gerekmez.