ما هي لوحة التحليلات من SendSeven؟
توفر لوحة التحليلات من SendSeven رؤى عبر قنوات المراسلة الثماني جميعها. تتتبع حجم الرسائل ومسارات تسليم الحملات (مُرسل، مُسلّم، مفتوح، منقور)، وأوقات استجابة الفريق، ومعدلات حل بوت الذكاء الاصطناعي، وتحليلات نقرات الروابط، ونمو المشتركين. مُتضمنة في جميع خطط SendSeven مع نطاقات تاريخ قابلة للتكوين ومقاييس عبر REST API.
توقف عن التخمين.
ابدأ بالمعرفة.
الرسائل، الحملات، أوقات الاستجابة، أداء البوت، نمو المشتركين — كل مقياس عبر كل قناة، في لوحة تحكم واحدة. بدون جداول بيانات. بدون تبديل بين الأدوات.
لوحة التحليلات
إجمالي الرسائل
4,287
المحادثات
487
الحملات المرسلة
1,843
متوسط معدل الفتح
47.3%
آخر 7 أيام
لماذا تحب الفرق تحليلات SendSeven
توقف عن التنقل بين الأدوات. توقف عن تخمين ما ينجح. احصل على الصورة الكاملة — عبر كل قناة، كل حملة، كل وكيل.
كل قناة، لوحة تحكم واحدة
لا مزيد من التنقل بين تحليلات واتساب وتقارير البريد الإلكتروني وسجلات الرسائل النصية. شاهد حجم الرسائل ومعدلات التسليم والتفاعل عبر كل قناة — جنباً إلى جنب.
اعرف ما ينجح
تتبع تسليم الحملات وقراءتها، وفتحات البريد الإلكتروني ونقراته، وأداء الروابط عبر كل قناة. شاهد أي الحملات تُقرأ ويُنقر عليها وأي القنوات تحمل أكبر حجم.
فريقك، بالأرقام
أوقات الاستجابة والحل، والمحادثات والرسائل لكل وكيل بنظرة واحدة. شاهد أين تتشكل الاختناقات وكيف يساهم بوت الذكاء الاصطناعي.
حجم الرسائل
كل رسالة، كل قناة، متتبعة
شاهد إجمالي حجم الرسائل والتوزيع حسب القناة والاتجاهات عبر الزمن. اعرف أين يفضل عملاؤك التحدث وأي القنوات تحمل أكبر عدد من الرسائل.
- إجمالي الرسائل المرسلة والمستلمة ورسائل البوت عبر جميع القنوات الثمانية
- توزيع حسب القناة: واتساب، بريد إلكتروني، إنستغرام، رسائل نصية، تيليجرام، ماسنجر، دردشة مباشرة، إشعارات
- رسم بياني لاتجاهات 30 يوماً يُظهر ارتفاعات الحجم والأنماط الموسمية
- تصفية حسب نطاق التاريخ لمقارنة الفترات ورصد النمو
أداء الحملات
قمع التسليم
47.3%
معدل الفتح
10.8%
معدل النقر
22.8%
نقر للفتح
1.1%
ارتداد
أفضل حملة
Spring Sale WhatsApp
من الإرسال إلى النقر، تتبع كامل
تتبع كل حملة من التسليم إلى النقر. شاهد قمع التسليم لكل قناة، بالإضافة إلى معدلات الفتح والنقر والارتداد لحملات البريد الإلكتروني. تعمق في الحملات الفردية للحصول على مقاييس أداء مفصلة.
- قمع التسليم بأرقام دقيقة: مُرسل → مُسلّم → مفتوح → منقور للبريد الإلكتروني، ومُرسل → مُسلّم → مقروء لقنوات المراسلة
- أداء البريد الإلكتروني: معدل الفتح، معدل النقر، معدل النقر للفتح، معدل الارتداد
- محادثات من الإعلانات: اعرف أي إعلان Click-to-WhatsApp بدأ كم محادثة، مقسّمة بين Facebook وInstagram
- تحليلات متقدمة لحملات البريد الإلكتروني مع علامات تبويب السلاسل الزمنية والأجهزة والروابط
- حالة التسليم لكل مستلم مع أوقات الإرسال والتسليم والفشل، ومتاحة أيضاً عبر API
اتجاهات وقت الاستجابة والحل
متوسط وقت الاستجابة حسب القناة
واتساب
1.8 دقيقة
312 محادثة
بريد إلكتروني
14.2 دقيقة
197 محادثة
إنستغرام
2.4 دقيقة
86 محادثة
دردشة مباشرة
0.7 دقيقة
268 محادثة
متوسط وقت الحل حسب القناة
واتساب
2.1 ساعة
298 مغلقة
بريد إلكتروني
5.4 ساعة
186 مغلقة
إنستغرام
3.2 ساعة
81 مغلقة
دردشة مباشرة
1.3 ساعة
255 مغلقة
أوقات الاستجابة، أوقات الحل، مرئية
راقب عبء عمل فريق الدعم يوماً بيوم. متوسط وقت الاستجابة الأولى ووقت الحل للفريق، بالإضافة إلى المحادثات التي عالجها كل وكيل، حتى تتمكن من التوظيف بذكاء.
- متوسط وقت الاستجابة الأولى ووقت الحل عبر جميع القنوات
- عرض لكل وكيل: المحادثات المعالجة والرسائل المرسلة، لترى كيف يتوزع العمل داخل فريقك
- وقت الاستجابة والحل حسب القناة يساعد في تحديد أولويات التوظيف
- رسوم بيانية لاتجاهات 30 يوماً تُظهر ما إذا كان فريقك يتحسن أم يتباطأ
أداء الذكاء الاصطناعي
593 (70%)
254 (30%)
جلسات البوت
312
تصعيد
8.2%
جلسات البوت المغلقة دون تحويل
هل بوت الذكاء الاصطناعي يعمل فعلاً؟
معظم الفرق تنشر بوت ذكاء اصطناعي وتأمل الأفضل. SendSeven يُريك بالضبط كيف يؤدي بوتك: معدل الحل، معدل التصعيد، رسائل البوت مقابل الرسائل اليدوية، ومقاييس الجلسات.
- معدل الحل لكل بوت: نسبة الجلسات التي أُغلقت دون تحويل
- معدل التصعيد: شاهد عدد المرات التي تُحال فيها المحادثات للبشر
- رسائل البوت مقابل الرسائل اليدوية: اعرف أي نسبة من حجم رسائلك يتولاها البوت بالفعل
- مقاييس الجلسات: متوسط الرسائل لكل جلسة، لكل بوت وإجمالاً
من البيانات إلى القرارات في 3 خطوات
لا حاجة لإعداد. لا أكواد تتبع. التحليلات تبدأ بالعمل لحظة اتصال قنواتك.
اربط قنواتك
اربط واتساب والبريد الإلكتروني وتيليجرام والرسائل النصية والمزيد. تبدأ البيانات بالتدفق إلى لوحة التحكم لحظة إرسال أو استلام رسالة.
راقب لوحة التحكم
اختر نطاقاً زمنياً وقارن بين القنوات والوكلاء. اكتشف الاتجاهات وحدد الاختناقات وتتبع أداء الحملات عبر الزمن.
حسّن وانمُ
استخدم الرؤى لتحسين أوقات الاستجابة وضبط حملاتك وتوسيع نطاق بوت الذكاء الاصطناعي واتخاذ قرارات مبنية على البيانات حول أين تستثمر وقتك وميزانيتك.
الأسئلة الشائعة
ما المقاييس التي يمكنني تتبعها مع تحليلات SendSeven؟
تتتبع تحليلات SendSeven حجم الرسائل عبر جميع القنوات، ومعدلات تسليم الحملات وقراءتها، وفتحات البريد الإلكتروني ونقراته وارتداداته، وأوقات استجابة وحل الفريق، والمحادثات والرسائل لكل وكيل، ومعدلات الحل والتصعيد لبوت الذكاء الاصطناعي، وتحليلات نقرات الروابط، ونمو المشتركين، واتجاهات الاشتراك والإلغاء. يمكنك تصفية المقاييس الرئيسية حسب نطاق التاريخ. شاهد جميع الميزات في صفحة الميزات.
هل لوحة التحليلات متوفرة في جميع الخطط؟
نعم، في كل باقة. لوحة التحليلات متضمَّنة من Basic (49 €/شهر) عبر Professional وScale وEnterprise، وهي أيضاً جزء من API Only (من 9 €/قناة/شهرياً) للمطورين الذين يستغنون عن بقية الواجهة. بدون تكاليف إضافية، وبدون مستويات مخفية. تحقق من صفحة الأسعار للتفاصيل.
هل يمكنني تصدير بيانات التحليلات؟
نعم. مقاييس التحليلات متاحة عبر REST API، لذا يمكنك نقلها إلى تقاريرك وجداول البيانات الخاصة بك. ويمكن تصدير جهات الاتصال بصيغة CSV أو XLSX، كلها أو بعد التصفية.
كيف تعمل تحليلات بوت الذكاء الاصطناعي؟
يعرض قسم أداء الذكاء الاصطناعي في لوحة التحكم رسائل البوت مقابل الرسائل اليدوية، وجلسات البوت، ومعدل التصعيد (المحالة للبشر). وتضيف تحليلات البوت لكل بوت معدل الحل (الجلسات التي أُغلقت دون تحويل) والرسائل لكل جلسة. يساعدك هذا في تحديد الفجوات في قاعدة المعرفة وتحسين الدعم الآلي.
هل أحتاج إلى إعداد أي شيء لبدء التتبع؟
لا. تبدأ التحليلات بالعمل تلقائياً بمجرد اتصال قنوات المراسلة الخاصة بك. لا توجد أكواد تتبع للتثبيت، لا حاجة لتكوين — فقط اربط قنواتك والبيانات تتدفق إلى لوحة التحكم.
هل يمكنني تتبع نقرات الروابط وأداء عناوين URL؟
نعم. يُظهر قسم أداء الروابط إجمالي الروابط المتتبعة وعدد النقرات لكل عنوان URL وأفضل الروابط أداءً. بالاقتران مع مختصر الروابط المدمج، يمكنك إنشاء روابط قصيرة ذات علامة تجارية مع تتبع نقرات تلقائي عبر جميع القنوات.
هل يمكنني معرفة أي إعلان بدأ محادثة WhatsApp؟
نعم. عندما يبدأ عميل محادثة من إعلان Click-to-WhatsApp، يعرض SendSeven الإعلان داخل المحادثة نفسها، مع العنوان والنص والصورة المصغّرة. وتعرض لوحة التحليلات إضافةً إلى ذلك كم محادثة بدأها كل إعلان خلال النطاق الزمني المحدد، مقسّمة بين Facebook وInstagram. تظهر اللوحة تلقائيًا بمجرد ورود أول المحادثات المدفوعة بإعلان؛ ويُطبَّق الإسناد من لحظة التفعيل فصاعدًا، دون بيانات بأثر رجعي.
مستعد لرؤية ما يمكن لبياناتك فعله؟
ابدأ تجربتك المجانية. جميع التحليلات مضمنة — كل خطة Full Suite، كل قناة. لا حاجة لبطاقة ائتمان.