Was ist SendSevens Kontaktverwaltung?

SendSevens Kontaktverwaltung verknüpft jede Kontaktmethode zu einem 360-Grad-Profil, automatisch erstellt aus eingehenden Nachrichten und angereichert mit jeder Interaktion. Zu den Funktionen zählen unbegrenzte benutzerdefinierte Felder, farbkodierte Tags, dynamische Smart-Segmentierung, DSGVO-konformes Double-Opt-in, Aktivitätsverläufe, Link-Klick-Analysen, CSV-Import mit Feldzuordnung und Massenoperationen. Enthalten in Full-Suite-Paketen, nicht in API Only.

Wie funktioniert das Multi-Channel-Kontaktmodell von SendSeven?

Jeder Kontakt in SendSeven kann mehrere Kontaktmethoden haben – Telefon, E-Mail, WhatsApp , Telegram , Instagram, Messenger und mehr – alle verknüpft in einem einzigen Profil. Wenn ein Kunde Ihnen per WhatsApp schreibt und später eine E-Mail sendet, erscheinen beide Methoden auf demselben Kontaktdatensatz. Sie sehen eine Person, keine Duplikate.

Werden Kontakte automatisch erstellt?

Ja. Wenn jemand Sie über einen Kanal kontaktiert – Live-Chat-Widget , WhatsApp, E-Mail, Telegram oder andere –, erstellt SendSeven automatisch ein Kontaktprofil. Falls die Telefonnummer oder E-Mail einem bestehenden Kontakt entspricht, wird die neue Kanalmethode dem bestehenden Profil hinzugefügt, anstatt ein Duplikat zu erstellen.

Welche benutzerdefinierten Felder kann ich erstellen?

Sie können unbegrenzt benutzerdefinierte Felder mit fünf Datentypen erstellen: Freitext, Zahlen, Daten, Einfachauswahl-Dropdowns und Mehrfachauswahl. Benutzerdefinierte Felder erscheinen auf jedem Kontaktprofil und können für Segmentierung, Filterung und Kampagnen-Targeting verwendet werden.

Wie funktioniert Double-Opt-in für DSGVO-Konformität?

SendSeven unterstützt DSGVO-konformes Double-Opt-in für Newsletter-Abonnements. Wenn ein Kontakt sich anmeldet, erhält er eine Bestätigungsnachricht über den gewählten Kanal (WhatsApp oder E-Mail). Das Abonnement wird erst nach Bestätigung aktiviert. Abonnementänderungen werden mit Zeitstempeln für Ihre Compliance-Unterlagen protokolliert.

Kann ich meine bestehenden Kontakte importieren?

Ja. Laden Sie eine CSV-Datei hoch und verwenden Sie die visuelle Feldzuordnung, um Ihre Spalten den SendSeven-Feldern zuzuordnen – einschließlich benutzerdefinierter Felder. Sie können Tausende von Kontakten in einem Durchgang importieren. SendSeven erkennt Duplikate anhand von Telefonnummer oder E-Mail, sodass Sie diese vor dem Import prüfen und bereinigen können.

Wie unterscheiden sich Segmente von Newsletter-Listen?

Newsletter-Listen sind abonnentengesteuert – Kontakte melden sich selbst über Formulare oder Widgets an, und jedes Abonnement hat Start/Stopp-Befehle mit Opt-out-Messaging. Dynamische Segmente sind regelbasiert – Sie definieren Kriterien (Tags, benutzerdefinierte Felder, Kanal, Verhalten) und das Segment aktualisiert sich automatisch bei Datenänderungen. Beide können als Kampagnenzielgruppen verwendet werden.

Wie geht SendSeven mit doppelten Kontakten um?

Drei kontoweite Modi, einzustellen unter Einstellungen → Kontakte & Dubletten: Auto-Merge (Standard für jedes Konto – übereinstimmende Telefonnummern, E-Mails oder Plattform-IDs aktualisieren den bestehenden Kontakt, statt einen neuen zu erstellen), Dubletten erlauben (immer erstellen, aber die Antwort listet potenzielle Treffer auf, damit Ihre Oberfläche sie anzeigen kann) und Dubletten blockieren (kollidierende Erstellungen werden mit einer 409-Antwort und der Liste der bestehenden Kontakte abgewiesen). Jeder API-Aufruf zur Kontakterstellung akzeptiert zusätzlich einen Override pro Anfrage. Wenn zwei Kontakte zusammengeführt werden, wandern alle Gespräche, Nachrichten, Notizen, Tags, benutzerdefinierten Felder und Kontaktmethoden auf den überlebenden Kontakt – und die alte UUID löst weiterhin auf, sodass externe Systeme, die sie zwischenspeichern, nicht brechen.

Kontaktverwaltung

Jeder Kunde,
jeder Kanal, ein Profil

Ein Kontakt, mehrere Kanäle. SendSeven erstellt automatisch Profile aus jeder Interaktion und verknüpft Telefon, E-Mail, WhatsApp, Telegram, Instagram und Messenger – alles in einer 360°-Ansicht.

Kostenlos testen Import-Anleitung

Import in Minuten Keine Kreditkarte erforderlich 14 Tage kostenlos testen

Sarah Neumann

[email protected]

+49 170 4829 1056

Kontaktmethoden

Hinzufügen

TELEFONPrimär

+49 170 4829 1056

Zuletzt verwendet Vor 2 Monaten

E-MAILPrimär

[email protected]

Sarah Neumann

Zuletzt verwendet Vor 8 Tagen

WHATSAPPPrimär

+49 170 4829 1056

Zuletzt verwendet Vor 2 Stunden

MESSENGER

Sarah Neumann

über Facebook-Seite

Zuletzt verwendet Vor 1 Stunde

Abonnements

Newsletterüber WhatsApp

abonniert

Newsletterüber Email

abonniert

Link-Aktivität

Klicks gesamt

Getrackte Links

sendseven.com/en

Kontaktmethoden pro Profil

Telefon, E-Mail, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger und mehr

Auto

Kontakterstellung über jeden Kanal

Kontakte werden automatisch aus eingehenden Nachrichten erstellt

∞

Unbegrenzte benutzerdefinierte Felder

Text, Zahlen, Daten, Dropdowns, Mehrfachauswahl

100%

DSGVO-konform

Double-Opt-in, Datenexport, Einwilligungsverfolgung

Warum Teams SendSeven für Kontaktverwaltung wählen

Erstellen Sie umfassende Kundenprofile mit unbegrenzten benutzerdefinierten Feldern, intelligenter Segmentierung und DSGVO-konformer Abonnementverwaltung.

Ein Kontakt, jeder Kanal

Eine Person, ein Profil – egal ob per WhatsApp, E-Mail oder Chat-Widget. Alle Kontaktmethoden werden automatisch in einem Datensatz verknüpft.

Automatisch erstellt & angereichert

Wenn ein Kunde Sie über einen Kanal kontaktiert, erstellt SendSeven sofort ein Profil. Jede weitere Interaktion reichert es an. Übereinstimmende Telefonnummern, E-Mails oder Plattform-IDs werden standardmäßig automatisch zu einem Profil zusammengeführt, sodass kein Wildwuchs an Dubletten entsteht. Ohne manuelle Dateneingabe, ohne Import-Aufwand.

Privacy-First by Design

DSGVO-konformes Double-Opt-in, granulare Abonnementverwaltung pro Kanal und Ein-Klick-Datenexport. Datenschutz ist in die Architektur eingebaut – nicht nachträglich angeschraubt.

Sarah Neumann

[email protected]

+49 170 4829 1056

Kontaktmethoden

Hinzufügen

TELEFONPrimär

+49 170 4829 1056

Zuletzt verwendet Vor 2 Monaten

E-MAILPrimär

[email protected]

Sarah Neumann

Zuletzt verwendet Vor 8 Tagen

WHATSAPPPrimär

+49 170 4829 1056

Zuletzt verwendet Vor 2 Stunden

MESSENGER

Sarah Neumann

über Facebook-Seite

Zuletzt verwendet Vor 1 Stunde

Abonnements

Newsletterüber WhatsApp

abonniert

Newsletterüber Email

abonniert

Link-Aktivität

Klicks gesamt

Getrackte Links

sendseven.com/en

Ein Kontakt, jeder Kanal

Klassische CRMs bieten eine Telefonnummer und eine E-Mail pro Kontakt. SendSeven verknüpft jede Kontaktmethode mit einem einzigen Profil – Telefon, E-Mail, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger und mehr. Sehen Sie das vollständige Bild und erreichen Sie Kunden dort, wo sie es bevorzugen.

Mehrere Kontaktmethoden pro Profil: Telefon, E-Mail, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger und mehr
Primär-Badges mit "Zuletzt verwendet"-Zeitstempeln für jeden Kanal
Automatisch erstellt aus eingehenden Nachrichten – keine manuelle Dateneingabe nötig
Private Notizen für internen Kontext, die nur Ihr Team sieht

Intelligentes Segment

Kontakte filtern...

Verfügbare Tags

VIPEnterpriseEMEANewsletterSupport

Segment-Regeln

TagistVIP

UND

KanalenthältWhatsApp

UND

UnternehmenenthältAcme

Ergebnisse

0 Kontakte stimmen überein

Sarah Neumann

Anna Klein

Marc Richter

Taggen, segmentieren, gezielt ansprechen

Farbcodierte Tags für schnelle Klassifizierung. Dynamische Segmente, die sich automatisch auf Basis beliebiger Felder, Verhaltensweisen oder Engagement-Muster aktualisieren. Erstellen Sie Ihre Zielgruppen einmal und lassen Sie sie aktuell bleiben.

Farbcodierte Tags zur sofortigen Klassifizierung (VIP, Enterprise, Support)
Dynamische Segmente, die sich automatisch aktualisieren, wenn sich Kontaktdaten ändern
Filtern nach jedem Feld: benutzerdefinierte Felder, Tags, Kanal, Abonnementstatus oder Aktivität
Newsletter-Listen + dynamische Segmente – zwei Listentypen für maximale Flexibilität

Aktivitäts-Timeline

Vollständiger Interaktionsverlauf

WhatsApp-Nachricht empfangen

Eingehende Nachricht über WhatsApp

Vor 2 Stunden

Link geklickt

sendseven.com/pricing

Gestern

Ticket gelöst

Ticket #TK-1847 gelöst von Anna

Vor 2 Tagen

E-Mail-Kampagne zugestellt

Newsletter: Q1 Produkt-Update

Vor 5 Tagen

Abonniert

E-Mail-Newsletter – abonniert

10. Feb. 2026

Kontakt erstellt

Automatisch erstellt über WhatsApp

8. Jan. 2026

Vollständige Historie, kein Rätselraten

Jede Nachricht, jedes Ticket, jede Kampagnen-Interaktion, jeder Link-Klick – alles chronologisch auf dem Kontaktprofil. Ihr Team fragt nie wieder "Was war mit diesem Kunden?".

Vollständiger Gesprächsverlauf über alle Kanäle in einer Timeline
Link-Klick-Analysen mit Zeitstempeln und getrackten URLs pro Kontakt
Aktuelle Tickets mit IDs, Daten und Lösungsstatus
Abonnementänderungen mit Opt-in/Opt-out-Audit-Trail für Compliance

contacts.csv

0 Zeilen erkannt · 5 Spalten

Spaltenzuordnung

first_name

Name

E-Mail

phone

Telefon

company

Benutzerdefiniert: Unternehmen

vip_status

Tag: VIP

Bereit zum Import

0 Kontakte

Import starten

Massenimport, null Aufwand

Laden Sie eine CSV hoch, ordnen Sie Ihre Spalten den SendSeven-Feldern zu und importieren Sie Tausende von Kontakten in einem Durchgang. Intelligente Dublettenbehandlung entscheidet pro Konto, ob kollidierende Kontakte automatisch zusammengeführt, zugelassen oder blockiert werden – mit Override pro Anfrage an jedem API-Einstiegspunkt. Daten exportieren? Exportieren Sie jedes Segment für Compliance-Anfragen oder externe Tools.

CSV-Import mit visueller Feldzuordnung: Spalten den Kontaktfeldern zuordnen
Drei Dublettenmodi pro Konto: Auto-Merge (Standard), Dubletten erlauben oder bei Kollision blockieren – in den Einstellungen oder pro API-Aufruf überschreibbar
„Dubletten finden"-Ansicht mit Bulk-Merge nach Telefonnummer, E-Mail, Plattform-ID oder Name – der älteste Kontakt wird zum Primärprofil
Beim Zusammenführen werden alle Gespräche, Nachrichten, Notizen, Tags, benutzerdefinierten Felder und Kontaktmethoden auf den überlebenden Kontakt übertragen – Konflikte werden als Systemnotiz protokolliert
Alte Kontakt-UUIDs lösen nach einem Merge weiterhin auf, sodass externe CRMs, Webhooks und Integrationen nicht brechen
Massenoperationen: Kontakte taggen, löschen oder aktualisieren – kein Einzelklick-Aufwand
Ein-Klick-Export jedes Segments für DSGVO-Anfragen oder externe Tools
Dieselbe CSV erneut importieren, um bestehende Kontakte direkt zu aktualisieren: pro Import wählen zwischen Überschreiben (CSV gewinnt) oder Leerfelder füllen (nur Lücken) – keine Dubletten, keine Nacharbeit
Importierte Kontakte in einem Durchgang über E-Mail, WhatsApp, SMS und mehr abonnieren – mit dem Kanal-zu-Listen-Builder. Kanalbewusstes Überspringen mit Opt-in-Bestätigung

So funktioniert's

Vom ersten Kontakt zur gezielten Kampagne in drei Schritten.

01 · Sofort

Importieren oder automatisch erstellen

Laden Sie eine CSV hoch, um bestehende Kontakte zu importieren, oder lassen Sie SendSeven automatisch Profile aus eingehenden Nachrichten auf jedem Kanal erstellen.

02 · Fortlaufend

Automatisch anreichern

Jede Interaktion fügt dem Kontaktprofil Daten hinzu. Neue Kanalmethoden, Tags, benutzerdefinierte Felder und Aktivitätshistorie bauen sich natürlich auf – ohne manuelle Arbeit.

03 · Jederzeit

Segmentieren & erreichen

Erstellen Sie dynamische Segmente auf Basis beliebiger Felder, Tags oder Verhaltensweisen. Nutzen Sie Segmente für gezielte Kampagnen, gefilterte Ansichten oder DSGVO-konforme Exporte.