Was ist SendSevens Live-Chat-Widget?
SendSevens Live-Chat ist ein schlankes (<50 KB) KI-Widget, installiert mit einem Script-Tag. Ein KI-Agent antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank. Pro Gespräch wählen Sie Aus, Assist oder Auto, und Ihr Team kann jederzeit übernehmen. Pre-Chat-Formulare mit DSGVO-Einwilligung erfassen Leads, jedes Gespräch landet im gemeinsamen Posteingang. Ab 79 €/Monat (Professional).
Website-Besucher in
Kunden verwandeln
Ein schlankes Chat-Widget mit integrierter KI. Beantworten Sie Besucherfragen rund um die Uhr, erfassen Sie Leads automatisch und verwalten Sie jedes Gespräch aus einem Posteingang.
Mehr als ein Chat-Widget
Ein komplettes System zur Besucheransprache – KI-Antworten, Lead-Erfassung und Multi-Channel-Kontinuität.
KI antwortet, bevor Sie es tun
Ihre Wissensdatenbank versorgt einen KI-Agenten, der häufige Fragen rund um die Uhr beantwortet. Kann er nicht weiterhelfen, übergibt er das Gespräch mit dem ganzen Verlauf an Ihr Team.
Vom Chat auf jeden Kanal
Besucher starten im Live Chat, Ihr Team antwortet per WhatsApp. Ein Kontaktprofil, vollständiger Gesprächsverlauf – kein Datenverlust beim Kanalwechsel.
Jeder Chat erstellt einen Kontakt
Pre-Chat-Formulare erfassen Name und E-Mail. DSGVO-Einwilligung ist integriert. Kontakte werden automatisch in Ihrer Datenbank angelegt – bereit für Kampagnen und Follow-ups.
Widget-Einstellungen
Markenfarbe
Position
Pre-Chat-Formular
Geschäftszeiten
Live-Vorschau
Ihre Marke, Ihr Widget
Passen Sie Ihr Widget in Sekunden an Ihre Marke an. Wählen Sie Farben, Icon-Stil, Button-Größe und Position. Richten Sie Pre-Chat-Formulare mit eigenen Feldern und DSGVO-Einwilligung ein. Konfigurieren Sie Geschäftszeiten, Auto-Open-Verhalten, die Teaser-Bubble, seitenspezifische Anzeigeregeln und das Verhalten auf Mobilgeräten – alles mit Live-Vorschau.
- Markenfarben, Icon, Textfarbe, Button-Größe und Links/Rechts-Positionierung
- Teaser-Bubble über dem Launcher: Ihre eigene Nachricht und Ihr Avatar, angezeigt nach einer festgelegten Verzögerung und Scroll-Tiefe, inklusive der Dauer, für die ein Schließen gespeichert wird
- Pre-Chat-Formular: Name, E-Mail, eigene Felder und DSGVO-Einwilligungs-Checkbox
- Geschäftszeiten und Offline-Modus mit individuellen Abwesenheitsnachrichten
- Seitenspezifische Anzeigeregeln: auf der Preisseite anzeigen, im Blog ausblenden
- Mobile-Verhalten: Vollbild-Overlay auf kleinen Bildschirmen (standardmäßig aktiv) plus optionales Auslagern in einen eigenen Tab, damit Besucher den Chat behalten, während sie Ihre Seite weiter durchstöbern
- Besucher können einen Screenshot direkt in den Chat einfügen, ganz ohne Datei-Auswahl
KI-Agent
Übergabe an Ihr Team
KI, die Ihr Produkt kennt
Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank aus Website-Inhalten, Dokumenten und FAQs. Der KI-Agent antwortet daraus und gleicht seine Antworten mit Ihren Quellen ab. Pro Gespräch wählen Sie Aus, Assist oder Auto, und Ihr Team kann jederzeit übernehmen.
- 3 Modi pro Gespräch: Aus, Assist, Auto
- Assist: Der KI-Agent schreibt Entwürfe, Ihr Team sendet
- Übergabe an Ihr Team: auf Kundenwunsch, bei von Ihnen festgelegten Stichwörtern oder wenn der Agent nicht weiterhilft
- Individuelle Begrüßungsnachrichten und Persona-Einstellungen pro Kanal
- Der Widget-Header zeigt immer, wer antwortet: KI-Agent, Automatisierung oder ein Mensch mit Namen – die Kennzeichnung nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung, standardmäßig aktiv
- Sprache wählen, und die KI antwortet ab der ersten Nachricht darin; die Wahl wird im Kontakt gespeichert, sodass Antworten auf jedem anderen Kanal konsistent bleiben
Bevor wir starten, erzählen Sie uns kurz etwas über sich
Leads erfassen, nicht nur chatten
Pre-Chat-Formulare erfassen Name, E-Mail und eigene Felder, bevor das Gespräch beginnt – ein Kontakt wird automatisch erstellt. Der KI-Bot kann im Gespräch eine Newsletter-Anmeldung anbieten. Double-Opt-in hält Sie DSGVO-konform. Alle Kontakte fließen in Ihre Kontaktverwaltung mit vollständiger Kanalhistorie.
- Pre-Chat-Formulare mit Name, E-Mail, Telefon und eigenen Feldern
- Newsletter-Abonnenten direkt im Chat-Gespräch gewinnen
- DSGVO-konformes Double-Opt-in mit Einwilligungs-Checkbox
- Kontakte automatisch erstellt und angereichert in Ihrer Kontaktverwaltung
Anna Klein
acmecorp.de
Verbundene Kanäle
Hallo, ich brauche Hilfe mit meiner Bestellung
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Bestellbestätigung #4821
Danke für die schnelle Antwort!
Im Chat starten, überall fortsetzen
Live-Chat-Gespräche landen im selben Posteingang wie WhatsApp, Telegram, E-Mail und alle anderen Kanäle. Wenn ein Besucher seine Telefonnummer teilt, antworten Sie per WhatsApp weiter. Ein Kontaktprofil, vollständiger Gesprächsverlauf, derselbe Agent – kein Kontext geht verloren.
- Live-Chat-Gespräche erscheinen in Ihrem Posteingang neben allen Kanälen
- Ein Kontaktprofil verknüpft Live Chat, WhatsApp, E-Mail, Telegram und mehr
- Agentenzuweisung und Ticket-Management funktionieren kanalübergreifend
- KI-Support-Bot arbeitet auf Live Chat, WhatsApp und Telegram mit derselben Wissensdatenbank
Live in drei Schritten
Von null auf Live Chat in unter 5 Minuten – keine Programmierkenntnisse nötig.
Widget einbinden
Einen Script-Tag in Ihre Website einfügen. Funktioniert mit jeder Plattform – WordPress, Shopify, React oder einfaches HTML.
Marke & Konfiguration
Markenfarben festlegen, Pre-Chat-Formulare einrichten, Geschäftszeiten konfigurieren und Wissensdatenbank für KI-Antworten verbinden.
Gespräche starten
Besucher chatten, KI antwortet, Leads werden erfasst. Alles fließt in Ihren Posteingang, damit Ihr Team alles verwalten kann.
Häufig gestellte Fragen
Verlangsamt das Live-Chat-Widget meine Website?
Nein. Das Widget-Skript ist unter 50 KB groß und wird asynchron von einem CDN geladen – es blockiert also nicht den Seitenaufbau. Das Widget wird erst gerendert, nachdem Ihre Seite vollständig geladen ist.
Wie arbeitet der KI-Agent im Live-Chat?
Der KI-Agent beantwortet Besucherfragen aus Ihrer Wissensdatenbank mit Website-Inhalten, Dokumenten und FAQs. Pro Gespräch wählen Sie Aus, Assist oder Auto. Fragt ein Besucher nach einem Menschen oder kann der Agent nicht weiterhelfen, übergibt er das Gespräch mit dem ganzen Verlauf an Ihr Team.
Kann mein Team per WhatsApp oder E-Mail nachfassen?
Ja. Wenn ein Besucher seine Telefonnummer oder E-Mail im Pre-Chat-Formular oder Gespräch angibt, wird ein Kontakt in SendSeven erstellt. Ihr Team kann dann per WhatsApp, E-Mail, Telegram oder jedem anderen verbundenen Kanal nachfassen. Der gesamte Gesprächsverlauf bleibt mit einem Kontaktprofil verknüpft.
Ist das Live-Chat-Widget DSGVO-konform?
Ja. Das Widget enthält eine DSGVO-Einwilligungs-Checkbox in Pre-Chat-Formularen, unterstützt Double-Opt-in für Newsletter-Abonnements, und alle Daten werden in der EU verarbeitet. Sie bestimmen, welche Daten erhoben werden, und können Kontaktdaten jederzeit exportieren oder löschen.
Kann ich das Erscheinungsbild des Widgets anpassen?
Ja. Sie können Markenfarben, Textfarbe, Icon-Stil, Button-Größe und Position (links oder rechts) festlegen. Außerdem lassen sich Pre-Chat-Formularfelder, Geschäftszeiten, Offline-Nachrichten, Auto-Open-Verhalten, seitenspezifische Anzeigeregeln und das Mobile-Verhalten (Vollbild-Overlay plus optionales Auslagern in einen eigenen Tab) konfigurieren. Eine Live-Vorschau zeigt Änderungen in Echtzeit.
Funktioniert der KI-Bot nur im Live Chat?
Nein. Derselbe KI-Support-Bot und dieselbe Wissensdatenbank funktionieren auf Live Chat, WhatsApp und Telegram. Sie können denselben Bot auf allen Kanälen einsetzen oder kanalspezifische Bots mit unterschiedlichen Aktivierungsregeln, Begrüßungsnachrichten und Fallback-Verhalten konfigurieren.
Live Chat heute auf Ihrer Website einrichten
Ein Script-Tag. KI-gestützte Antworten. Lead-Erfassung inklusive. Ihre Besucher warten – geben Sie ihnen eine Möglichkeit, mit Ihnen zu sprechen.