Cos'è SendSeven Flow Builder?
Il SendSeven Flow Builder è un editor visuale drag-and-drop per customer journey multi-step. Dieci tipi di nodo e dieci trigger coprono la maggior parte della marketing automation senza codice, incluso un passaggio con assistente IA, webhook e template WhatsApp approvati inviati direttamente da un flow. A partire da EUR 79/mese (Professional).
Customer Journeys.
Senza codice.
Editor visuale drag-and-drop con blocchi connessi. Così semplice che il Suo team marketing costruisce customer journey multi-step su tutti i canali. Senza sviluppatori. Senza Zapier. Senza compromessi.
Tre leve per vere customer journey
Da un trigger nasce una storia: ramificazioni se-allora, tempi di attesa, cattura delle risposte, tutto sui canali che il cliente legge. Senza che nessuno programmi.
6 canali in un unico flow
Un flow parte con WhatsApp, dopo 24 ore prosegue via email, manda un SMS in caso di mancata risposta. Il Suo cliente non si accorge che è un flow — si accorge solo che qualcuno è attento.
Automatizzato dove serve. Personale dove conta.
Il blocco «Esegui assistente AI» risponde automaticamente alle richieste di routine. Quando la soglia di confidenza si abbassa, trasferisce in modo pulito a un collaboratore — con tutto il contesto. Il Suo team si occupa solo dei casi in cui una persona è davvero necessaria.
Analisi in diretta invece di supposizioni
Ogni fase mostra quanti contatti la attraversano — e quanti abbandonano. Drop-off alla fase 4? Lo vede subito e adatta il flow, senza ridistribuire.
Benvenuto via WhatsApp con codice WELCOME10. In un unico flow.
Un nuovo iscritto alla newsletter riceve subito un WhatsApp: benvenuto e codice sconto WELCOME10. 24 ore dopo arriva un'email con i 3 prodotti top, il codice ancora valido. Ha cliccato il link di vendita? Un WhatsApp lo invita a concludere l'acquisto. Non ha cliccato? Un SMS lo avvisa che il codice scade domani. Una storia, tre canali, costruita in mezz'ora — e gira 24/7.
- Sequenze di benvenuto, recupero carrello, riattivazione clienti inattivi, azioni di compleanno, sondaggi NPS — tutto in un unico strumento
- Ramificazioni in base a click, risposta, tag o campo contatto: ogni cliente riceve solo ciò che gli è rilevante
- Tempi di attesa precisi da secondi a giorni — il flow aspetta che il momento sia quello giusto
- Trigger a scelta: via API dal Suo shop, parola chiave dai messaggi in entrata, pianificazione o alla chiusura di una conversazione per sondaggi post-ticket e richieste NPS
14 blocchi, dall'invio semplice al trasferimento AI
Invia. Invia un template, anche al di fuori della finestra di 24 ore. Attendi. Ramifica. Scegli con un tap. Aggiungi tag. Trasferisci a un collaboratore. Raccogli una risposta dal cliente. Genera un link tracciato. Attiva un webhook. Termina il flow. Esegui un assistente AI con una soglia di confidenza chiara. Interroga la Sua base di conoscenza. Invia un'email, indipendentemente dal canale su cui gira il flow. Quattordici blocchi. Combinati danno sequenza di benvenuto, recupero carrello, riattivazione, azione di compleanno, sondaggio NPS, qualifica lead — o un primo contatto automatizzato che trasferisce in modo pulito al Suo team quando emerge un caso reale.
- Invia template: template WhatsApp approvati direttamente dal flow, con un percorso automatico per ogni pulsante di risposta rapida più fallback e timeout. Funziona anche al di fuori della finestra di 24 ore
- Invia email: una vera email in qualsiasi flow, anche in uno che gira su Instagram o Messenger. Raccolga un indirizzo a metà flow e invii la conferma alla fine, senza cambiare canale
- Rich media nel blocco Invia: immagine o video insieme ai pulsanti, pulsanti ed elenchi WhatsApp con intestazione e piè di pagina, risposte rapide su Telegram, Messenger e Instagram
- Cattura risposta diventa un mini chatbot: chiedere il nome, fissare un appuntamento, raccogliere una valutazione — direttamente nel flow
- Instradamento del testo libero senza pulsanti: l'operatore «contiene una di» instrada risposte come «no, non ora, non mi interessa» nel percorso giusto, indipendentemente da maiuscole e minuscole
- Esegui assistente AI: automatizzi le richieste di routine, trasferisca in modo pulito al Suo team quando la confidenza è bassa — tre uscite chiare (completato, timeout, trasferito)
- Query base di conoscenza: ottiene una risposta breve direttamente dalla Sua base di conoscenza, senza modalità dialogo completa — perfetto per domande standard con citazione delle fonti
- I webhook recuperano dati dal Suo shop o CRM e restituiscono i risultati del flow, senza duplicazione nella gestione dei dati
- Ogni nodo porta un nome scelto da Lei e ogni collegamento ha un selettore di salto al nodo. I flow grandi restano leggibili, anche tre mesi dopo
Analisi per fase, cronologia per contatto
La scheda Osserva mostra ogni fase come un funnel: quanti sono entrati, quanti attendono, quanti hanno completato — a colpo d'occhio. Sotto, la cronologia completa per contatto con precisione al millisecondo. Ogni messaggio, ogni risposta, ogni passaggio di sistema. I responsabili compliance apprezzano.
- Tasso di abbandono tra due fasi: trovi il punto debole in pochi secondi
- Performance per canale: Inviato, Recapitato, Aperto, Risposto per canale
- Cronologia per contatto con precisione al millisecondo (documentazione conforme al GDPR)
- Il pulsante Stop interrompe esecuzioni attive di singoli contatti — senza riavvio
Sequenze di invio conformi al GDPR
L'annullamento dell'iscrizione deve funzionare senza attrito — altrimenti un cliente diventa un reclamo. Se un contatto risponde a SMS o WhatsApp con STOP, UNSUBSCRIBE o CANCEL (le parole chiave di opt-out internazionalmente stabilite), il flow termina immediatamente per lui — con messaggio di conferma opzionale. Senza effort per il Suo team.
- Trigger ripetuti gestiti in sicurezza: Blocca, Riavvia o esegui in parallelo
- Un cliente risponde durante il flow? A scelta: continuare o fermarsi e trasferire a un collaboratore
- Rilevamento delle parole chiave di stop su SMS e WhatsApp — messaggio di conferma opzionale
- Opt-out in un click tramite la variabile {{flow.stop_url}}: utilizzabile in ogni messaggio, sicuro per l'audit
Dal trigger al flow live in 3 passi
Niente modalità sandbox, niente passo di compilazione. Pubblicare significa: da ora in poi i contatti scorrono. Nessuna attesa.
Scegli il trigger
Chiamata API manuale per integrazioni, trigger per parola chiave per messaggi in entrata o pianificazione tramite il pianificatore (compleanni, sequenze settimanali).
Connetti i blocchi
Premi il simbolo più, scegli il blocco, compila. Sposta i blocchi liberamente con il drag-and-drop e ripristina il layout automatico quando vuoi. Ramificare, attendere, inviare — fatto.
Pubblica e osserva
La scheda Osserva mostra dal primo secondo come i contatti scorrono nel flow. Individui i drop-off, adatti le fasi, senza riavviare.
Si abbina bene a queste funzionalità
Domande frequenti
Più ricavi. Clienti fedeli. Meno fatica.
Finalmente customer journey senza codice. Il Suo team marketing costruisce sequenze di benvenuto, recupero carrello e flow di riattivazione da solo — su tutti i canali. Il Suo servizio subentra non appena un cliente risponde. Ecco come si sentono le journey automatizzate quando sono costruite bene.