SendSeven per le assicurazioni | Meno cancellazioni
Riduci le disdette e velocizza i sinistri. WhatsApp, email, SMS e Live Chat; l'IA risolve il 65% delle richieste. Conforme al GDPR.
SendSeven aiuta assicurazioni e mediatori a ridurre le cancellazioni fino al 40% con contatto su WhatsApp, Live Chat, SMS ed e-mail. Un chatbot IA risolve il 65% dei casi 24/7, da sinistri a indirizzi. Foto nei sinistri riducono i tempi del 70%; il cross-selling converte al 5-7%. Conforme al GDPR, hosting UE, IA a Francoforte.
SendSeven sostituisce il tuo stack di comunicazione frammentario con una piattaforma che combina WhatsApp, email, SMS, live chat, Instagram DM, Messenger e browser push in un'unica inbox centralizzata. Ogni dipendente vede la cronologia completa del contatto di un assicurato, indipendentemente da se l'ultimo messaggio è arrivato via WhatsApp, email o live chat.
Non perdi clienti per tariffe più basse, ma per Silenzio nel momento critico.
Il 42% di tutti i clienti assicurativi cita la scarsa comunicazione come la loro più grande delusione. Il tempo di risposta medio a una richiesta cliente è 78 ore, oltre tre giorni. Il problema raramente è il prodotto, ma che gli assicurati non riescono a raggiungere nessuno quando conta: sinistri, domande di contratto o esigenze di consulenza. SendSeven ti rende raggiungibile dove i tuoi clienti già comunicano: WhatsApp, email, SMS, live chat e altro ancora.
Ho appena avuto un tamponamento. Cosa devo fare?
09:14Carica le foto + compila il modulo sinistro. Inoltro tutto al tuo liquidatore.
Foto caricate! 📸
09:16I brand che si affidano a SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Strg+
- dunatura
- Heineken
- Shoplogin
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Cosa ti costa veramente la comunicazione frammentaria
La maggior parte delle compagnie assicurative e dei mediatori sottovaluta quanta revenue e fidelizzazione cliente perdono a causa della comunicazione mancante o ritardata. Ecco i numeri per un'agenzia tipica con 5.000 clienti esistenti:
Cancellazioni dovute al cattivo servizio
I clienti non cancellano per la tariffa, ma perché si sentono poco serviti. Il 45% degli assicurati è disposto a passare a un altro fornitore se il servizio non è giusto. E trattenere un cliente esistente costa 6× meno che acquisirne uno nuovo.
Calcolo di esempio: 5.000 clienti esistenti × 5% tasso di cancellazione evitabile × 350 € premio medio annuale = 87.500 € commissione persa all'anno, che potrebbe essere evitata attraverso comunicazione proattiva via WhatsApp e email.
Le richieste di routine bloccano i tuoi consulenti
"Quando verrà liquidato il mio sinistro?", "Come cambio i miei dati bancari?", "Quali servizi copre il mio piano?" Le domande di routine costituiscono il 60-70% di tutte le richieste. Ogni chiamata costa 7-12 € di tempo del consulente, tempo che manca per consulenza e vendite.
Calcolo di esempio: 600 richieste cliente/mese × 65% richieste di routine × 10,80 €/contatto = 4200 €/mese per domande che un chatbot IA con la tua knowledge base potrebbe rispondere in secondi.
Opportunità di cross-selling perse
I tuoi clienti esistenti hanno bisogno di più di un'assicurazione, ma se comunichi solo via newsletter email, raggiungi solo il 21% di loro. La raccomandazione per invalidità o protezione legale non arriva mai.
Calcolo di esempio: 5.000 clienti × 15% potenziale cross-selling × 7% conversione con consulenza WhatsApp proattiva × 1.000 € premio annuale = 52.500 € commissione aggiuntiva/anno, raggiungibile tramite broadcast WhatsApp mirati.
Perdita annuale tipica per un'agenzia assicurativa con 5.000 clienti esistenti, attraverso cancellazioni evitabili, tempo del consulente bloccato e opportunità di cross-selling perse. Non è un budget che devi aumentare, è ricavo che già ti appartiene.
Perché la tua agenzia rimane sotto il suo potenziale
Che tu sia proprietario agenzia, back office o gestione sinistri, i sintomi differiscono, ma la causa è la stessa: comunicazione cliente frammentaria e reattiva su troppi canali isolati.
Tutti i canali, 1 inbox, 1 assistente IA per assicuratori e mediatori
SendSeven sostituisce il tuo stack di comunicazione frammentario con una piattaforma che combina WhatsApp, email, SMS, live chat, Instagram DM, Messenger e browser push in un'unica inbox centralizzata. Ogni dipendente vede la cronologia completa del contatto di un assicurato, indipendentemente da se l'ultimo messaggio è arrivato via WhatsApp, email o live chat.
Più un chatbot IA che risponde a domande di routine 24/7 dalla tua knowledge base, da "Quali servizi copre il mio piano?" a "Come segnalo un sinistro?". Per casi complessi, scala automaticamente al tuo back office, incluso il contesto della conversazione. Le campagne per rinnovi contrattuali, cross-selling o offerte stagionali vengono inviate via broadcast WhatsApp, email o SMS, da un unico dashboard. Via Zapier, Make.com o n8n, connetti SendSeven con il tuo sistema di gestione agenzia e tutti gli strumenti esistenti.
- Inbox centralizzata per WhatsApp, email, SMS, live chat, Instagram DM, Messenger & Telegram
- Profilo contatto a 360° con cronologia canale completa, tag e segmentazione per tipo di contratto
- Chatbot IA con knowledge base – risponde a domande di routine 24/7 e scala al tuo back office
- Campaign builder per newsletter email, broadcast WhatsApp, campagne SMS e browser push
- Integrazione con il tuo sistema di gestione e strumenti tramite Zapier, Make.com, n8n o REST API
- Archivio automatico in PDF o ZIP di ogni conversazione chiusa per una documentazione completa
Ogni canale ha uno scopo e KPI misurabili
Nel settore assicurativo, non si tratta di essere presenti su quanti più canali possibile, ma di usare il canale giusto al punto di contatto giusto del percorso cliente. Ecco il mix ottimale:
Segnalazione sinistri con caricamento foto, consulenza personale, richieste documenti, broadcast cross-selling, promemoria rinnovo contratto
Quando velocità, approccio personale e scambio documenti fanno la differenza
Scenari concreti che mostrano impatto immediato
Nessun concetto teorico, ma i cinque problemi assicurativi che puoi risolvere dal giorno 1 con SendSeven.
La segnalazione di sinistri richiede settimane invece di minuti
Il cliente ha danni da acqua. Invia un'email, aspetta 3 giorni per una risposta, poi dovrebbe inviare foto per posta. Nel 40% dei casi mancano documenti alla presentazione iniziale, ogni richiesta di follow-up via lettera costa giorni aggiuntivi.
Segnalazione sinistri e foto via WhatsApp – in minuti
Il cliente scrive via WhatsApp, invia foto direttamente dal suo smartphone. Il tuo back office riceve tutto nell'inbox centralizzata, può immediatamente fare domande di follow-up e richiedere documenti mancanti via WhatsApp. Fuori orario di ufficio, il chatbot IA registra la segnalazione iniziale e la inoltra in forma strutturata.
Segnalazione di sinistro completa in minuti invece che settimane. Meno richieste di follow-up, liquidazione più veloce, clienti più soddisfatti.
Il 60-70% di richieste di routine bloccano i tuoi consulenti
"Quali servizi copre il mio piano?", "Come cambio il mio indirizzo?", "Quando verrà liquidato il mio sinistro?" Il tuo back office risponde alle stesse domande centinaia di volte. Costo: 7-12 € per chiamata, oltre 4.000 €/mese solo per domande di routine.
Chatbot IA con la tua knowledge base, disponibile 24/7
Alimenta l'assistente IA SendSeven con le tue FAQ, descrizioni tariffe, istruzioni segnalazione sinistri e informazioni di contatto. Il bot risponde istantaneamente alle domande di routine via live chat, WhatsApp o Messenger. Per casi complessi, scala automaticamente al tuo back office, incluso contesto della conversazione e dati cliente raccolti.
Risparmia al tuo team ~20 ore/mese e riduci i costi di servizio di circa 2.700 €/mese. I tuoi consulenti hanno tempo per consulenza e vendite invece che risposte di routine.
I rinnovi contrattuali procedono senza contatto o scadono silenziosamente
I contratti si rinnovano automaticamente o scadono senza che tu abbia contattato proattivamente il cliente. Le tue email di rinnovo hanno un tasso di apertura del 21%, il cliente non le nota e passa a un portale di confronto.
Campagne di rinnovo multi-fase via WhatsApp, email & SMS
Segmenta i clienti per scadenza contratto e pianifica campagne mirate con invii programmati: una campagna email con panoramica tariffe, un broadcast WhatsApp con messaggio personale dal tuo consulente, una campagna SMS come promemoria finale. Il 98% apre il messaggio WhatsApp e hai la possibilità di consigliare il cliente prima che cancelli.
Per 250 contratti a rischio/anno × 350 € premio medio annuale = 35.000 € commissione risparmiata attraverso comunicazione proattiva di rinnovo.
Il potenziale di cross-selling rimane inutilizzato
Il tuo portafoglio ha una media di 1,8 contratti per cliente, la media del settore è 3,2. Cross-selling accade solo durante gli appuntamenti personali, e la maggior parte dei clienti viene solo durante i sinistri. La tua newsletter con raccomandazioni di prodotto ha un tasso di clic sotto il 2%.
Broadcast di cross-selling mirati via WhatsApp
Segmenta i clienti per contratti esistenti, situazione di vita e tag, e invia broadcast WhatsApp mirati: i clienti auto ricevono raccomandazioni assicurazione invalidità, le famiglie vengono avvicinate per assicurazione vita temporanea. Personale, diretto, con canale di ritorno per domande. Il tuo consulente risponde dall'inbox centralizzata.
vs 1-2% via email. Per 1.000 destinatari e 500 € premio annuale = fino a 35.000 € commissione aggiuntiva per campagna.
I visitatori del sito web se ne vanno senza fare contatto
I potenziali nuovi clienti visitano il tuo sito, confrontano tariffe, hanno domande, ma l'unica opzione di contatto è un form di contatto o numero di telefono. Il 96% dei visitatori del sito lascia la pagina senza fare contatto.
Widget live chat & chatbot IA come consulente iniziale digitale
Incorpora il widget live chat SendSeven direttamente sulle tue pagine tariffe. I visitatori pongono domande direttamente su sito, il tuo team o il chatbot IA risponde in tempo reale. L'assistente IA qualifica il lead, raccoglie dettagli contatto e esigenze assicurative, passa al tuo consulente. Fuori orario di ufficio, il chatbot assume completamente.
Le agenzie Allianz segnalano un ROI fino a 12,2 con strumenti di messaggistica per annunci lead, perché il contatto è immediato e personale.
Cosa significa SendSeven per un'agenzia con 5.000 clienti esistenti
Calcolo conservativo basato su premio medio annuale di 350 €, 600 richieste cliente mensili e valori benchmark standard del settore.
Calcolo basato su medie del settore per agenzie assicurative DACH (fonti: Studio Fralytics Service Quality, GDV, Versicherungsforen Leipzig, Statista). I risultati effettivi variano a seconda della dimensione del portafoglio, mix di prodotti e configurazione della comunicazione esistente.
Nel settore assicurativo, la protezione dati non è una funzione è un requisito
I dati assicurativi appartengono alle categorie più sensibili di dati personali. I tuoi clienti ti affidano i loro dati sulla salute, informazioni finanziarie e circostanze di vita più personali. La piattaforma di comunicazione deve stare all'altezza di questa fiducia.
Hosting EU e residenza dati (Francoforte)
Tutti i dati cliente vengono archiviati ed elaborati esclusivamente su server EU a Francoforte. Nessun trasferimento dati negli USA, nessuna dipendenza dai provider cloud americani. I dati del tuo assicurato non lasciano mai l'EU.
Gestione opt-in conforme a GDPR per ogni canale
Gestione double opt-in per WhatsApp, email, SMS e push, con documentazione proof of audit. I tuoi clienti decidono personalmente via quale canale vogliono essere contattati. Importante per la conformità BaFin: ogni consenso è provabile e revocabile in qualsiasi momento.
DPA integrato & concetti di cancellazione
Gli Accordi di Elaborazione Dati (DPA) sono inclusi come standard, nessun avanti e indietro con il tuo dipartimento legale. I periodi di conservazione automatica e i concetti di cancellazione assicurano conformità senza sforzo manuale.
WhatsApp Business API – Meta Business Partner
SendSeven utilizza la WhatsApp Business API ufficiale con profilo aziendale verificato. Crittografia end-to-end, nessun scraping, nessun numero privato. I tuoi clienti comunicano con il tuo profilo aziendale ufficiale, professionale, affidabile e conforme a GDPR.
Domande frequenti
SendSeven è conforme al GDPR per la gestione dei dati assicurativi?
Quanto costa SendSeven per un'agenzia assicurativa?
Quali canali funzionano meglio per assicuratori e mediatori?
SendSeven può velocizzare la segnalazione dei sinistri?
Quanto velocemente può partire la nostra agenzia?
Settori correlati
Esplora la piattaforma
Rendi la disponibilità il tuo vantaggio competitivo.
Prova gratis e scopri in 14 giorni cosa significa la vera comunicazione omnichannel per la tua agenzia assicurativa.
Nessuna carta di credito richiesta · 100 messaggi di prova · Setup in 5 minuti · Conforme a GDPR · Hosting EU