Toptan satış için SendSeven | Merkezi satış iletişimi
Özel telefonlarda sipariş bitsin. WhatsApp Business API: paylaşımlı kutu, yapay zeka chatbot ve WhatsApp kampanyaları. Toptancılar için. KVKK ve GDPR uyumlu.
SendSeven, B2B toptan satış şirketlerinin manuel sipariş işlemeyi WhatsApp tabanlı sipariş almayla %60'a kadar azaltmasına yardımcı olur. Saha ekipleri katalog gönderir, sipariş alır ve teslimatları %98 açılma oranıyla onaylar. Otomatik yeniden sipariş hatırlatıcıları ve teslimat bildirimleri destek çağrılarını %45 azaltır, ERP entegrasyonu stok kontrolünü sağlar. AB barındırmalı, Frankfurt'ta yapay zeka işlemeli KVKK ve GDPR uyumludur.
SendSeven, özel çalışan telefonları aracılığıyla kaotik iletişimi merkezi, KVKK uyumlu bir platformla değiştiriyor. Tüm satış ekibiniz – içeride ve sahada – iletişim WhatsApp, e-posta, SMS veya canlı sohbet aracılığıyla geldiğinden bağımsız olarak tam müşteri geçmişi ile paylaşılan bir gelen kutusundan çalışıyor.
Saha satış ekibiniz özel telefonlarda sohbet ediyor – ve siz kaybediyor siparişleri, verileri ve kontrolü.
KOBİ toptancılarının %71'i hala siparişleri manuel olarak kaydediyor. Aynı zamanda müşteri iletişiminin yarısı satış temsilcilerinin özel WhatsApp hesaplarından geçiyor – CRM entegrasyonu olmadan, KVKK uyumluluğu olmadan, izlenebilirlik olmadan. SendSeven, satış ekibinize sipariş alımı, müşteri desteği ve kampanyalar için profesyonel, merkezi bir kanal sağlıyor – KVKK uyumlu ve tam şeffaflıkla.
Günaydın! 20x ürün 4712 sızma zeytinyağı ve 15x ürün 3301 balsamik. Cuma teslimatı mümkün mü?
09:42Sipariş kaydedildi! ✅ 20x Sızma zeytinyağı (4712) – 189,80 € 15x Balsamik (3301) – 112,50 € Toplam: 302,30 € net Teslimat: Cuma onaylandı. Fatura e-posta ile gelecek.
09:42Harika, teşekkürler! 👍
09:43Bu markalar SendSeven'a güveniyor
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Strg+
- dunatura
- Heineken
- Shoplogin
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Kontrol edilmeyen satış iletişiminin şirketinize maliyeti nedir
Çoğu B2B toptancısı, özel WhatsApp kullanımı, manuel sipariş girişi ve parçalanmış müşteri iletişiminin neden olduğu gizli maliyetleri küçümser. İşte 500 aktif işletme müşterisi olan tipik bir toptancı için rakamlar:
Satış iletişimi özel akıllı telefonlarda
Saha satış temsilcileriniz müşterilerle özel WhatsApp hesapları aracılığıyla sohbet ediyor. Bir çalışan ayrıldığında, tüm müşteri geçmişleri, anlaşmaları ve siparişleri yanında götürüyor. Şirket bilgi kaybediyor – ve €20 milyona kadar KVKK cezası riski veya yıllık gelirin %4'ü.
Örnek hesaplama: 8 saha satış temsilcisi × ø 60 aktif müşteri sohbeti = 500 merkezi belgelendirme olmayan işletme ilişkisi. Yılda bir çalışan değişikliği ile 60 müşteri geçmişi tamamen kaybolur.
Manuel sipariş girişi ve medya kesintileri
Siparişler telefon, faks, e-posta ve WhatsApp mesajları aracılığıyla geliyor – ve hepsi ERP'ye manuel olarak aktarılıyor. Her aktarış zaman alıyor, her yazım hatası paraya mal oluyor. Yanlış sevkiyatlar, iadeler ve yeniden işleme marjınızı aşındırıyor.
Örnek hesaplama: Ayda 400 sipariş × 15 dk. manuel giriş × €28/saat işçilik maliyeti = €2.800/ay. Artı %3 hata oranı × 400 sipariş × ø hata başına €120 takip maliyeti = €4.200/ay düzeltme ve iade için.
Kaçırılan yeniden siparişler ve sessiz müşteri çıkışı
Mevcut müşterileriniz düzensiz şekilde sipariş veriyor ve kimse takip etmiyor. Proaktif iletişim olmadan, müşteriler yeniden sipariş vermeyi unutuyor – veya rakiplerden sipariş veriyor. E-posta aracılığıyla B2B bülteni alıcılarının sadece %20'sine ulaşıyor.
Örnek hesaplama: 500 aktif müşteri × gereken %15'ten daha az sıklıkta sipariş × ø müşteri başına €2.400 kaybedilen yıllık gelir = €180.000/yıl. Artı: %5 sessiz çıkış × 500 müşteri × €12.000 müşteri ömür değeri = €18.000/ay kaybı.
500 aktif işletme müşterisi olan orta ölçekli bir toptancının tipik yıllık kaybı – kontrol edilmeyen satış iletişimi, manuel sipariş süreçleri ve eksik müşteri aktivasyonu nedeniyle.
B2B satışınız neden potansiyelinin altında kalıyor
Satış yönetimi, sipariş işleme veya yönetim kurulu – semptomlar farklı ama neden aynı: merkezi platform olmadan parçalanmış, belgelenmemiş müşteri iletişimi.
Özel telefonların yerine profesyonel WhatsApp Business API B2B satışınızın ihtiyacı olan her şey ile
SendSeven, özel çalışan telefonları aracılığıyla kaotik iletişimi merkezi, KVKK uyumlu bir platformla değiştiriyor. Tüm satış ekibiniz – içeride ve sahada – iletişim WhatsApp, e-posta, SMS veya canlı sohbet aracılığıyla geldiğinden bağımsız olarak tam müşteri geçmişi ile paylaşılan bir gelen kutusundan çalışıyor.
Müşterileriniz WhatsApp mesajı aracılığıyla kullanışlı bir şekilde sipariş vermeye devam ediyor – ancak mesaj merkezi gelen kutusuna iniyor, sorumlu çalışana atanıyor ve tüm ekip tarafından izlenebiliyor. Artı teklifleri için WhatsApp yayınları, standart sorular için yapay zeka sohbet botu ve Zapier, Make.com, n8n veya REST API aracılığıyla ERP'ye bağlantı.
- WhatsApp, e-posta, SMS, canlı sohbet, Instagram DM, Messenger ve Telegram için merkezi gelen kutusu
- 360° müşteri profili: sipariş geçmişi, iletişim, etiketler ve her işletme müşterisi için özel alanlar
- Doğrulanmış işletme profili ile WhatsApp Business API – hiç özel telefon yok, tam KVKK uyumluluğu
- Standart sorular için yapay zeka sohbet botu: kullanılabilirlik, teslimat süreleri, fiyat listeleri – personel çabası olmadan 24/7
- Özel fiyatlar, yeni ürünler ve mevsimsel teklifler için WhatsApp yayınları ve e-posta kampanyaları
- Zapier, Make.com, n8n veya REST API aracılığıyla ERP ve envanter sistemi bağlantısı
Her kanalın B2B satış döngüsünde bir rolü var
B2B toptacılığında, her yerde olmak değil – hız, güvenilirlik ve izlenebilirlik önemlidir. İşte satış ekibiniz için en uygun kanal karması:
Sipariş alımı, hızlı sorular, alıntı gönderme, teslimat durumu güncellemeleri, kişisel müşteri hizmeti
Hız ve kişisel iletişimin fark yarattığı her durumda
Birinci günden sonuç gösteren somut B2B senaryoları
Teorik konseptler değil – toptancıların satışlarını hemen profesyonelleştirmek için kullandığı beş büyük kaldıraç.
Özel telefonlardaki siparişler – kontrol ve izlenebilirlik olmadan
Müşteriler siparişleri satış temsilcisinin özel numarasına WhatsApp mesajı olarak gönderiyor. Ekran görüntüsü aracılığıyla inside sales'e iletiyor. Medya kesintisi, yazım hataları, merkezi belgelendirme yok.
WhatsApp Business API aracılığıyla merkezi sipariş alımı
Müşteriler profesyonel WhatsApp Business numarası aracılığıyla sipariş veriyor – mesaj merkezi gelen kutusuna iniyor ve sorumlu inside sales çalışanına atanıyor. Zapier veya Make.com aracılığıyla sipariş verileri doğrudan ERP'nize akıyor. Müşteri WhatsApp aracılığıyla anında sipariş onayı alıyor. 360° müşteri profilinde tam müşteri geçmişi.
Siparişler yapılandırılmış şekilde geliyor, onay saatler yerine dakikalar içinde çıkıyor. Hata oranı %1'in altına düşüyor.
Inside sales yüzlerce kez aynı sorulara yanıt veriyor
"Madde 4712 kullanılabilir mi?", "50 birim paletinin fiyatı nedir?", "Siparişim ne zaman teslim edilecek?" – Standart sorular tüm müşteri kişi bağlantılarının %50–60'ını oluşturuyor ve ekibinizin gerçek danışmanlık için ihtiyacı olan kapasiteyi bağlıyor.
Bilgi tabanınızla yapay zeka sohbet botu – 24/7 kullanılabilir
SendSeven yapay zeka asistanını fiyat listenizle, ürün yelpazeniyle, teslimat şartlarıyla ve SSS'leriyle besleyin. Bot standart soruları hemen WhatsApp, canlı sohbet veya Messenger aracılığıyla yanıtlıyor. Karmaşık sorular veya bireysel fiyat müzakereleri için otomatik olarak sorumlu satış temsilcisine yükseltiyor – şimdiye kadar konuşma geçmişi ile.
Inside sales ayda ~20 saat gerçek danışmanlık ve satış için kazanıyor. Müşteriler saniyeler içinde yanıt alıyor – akşam 9'da bile.
Özel fiyatlar ve yeni ürünler müşterilerinize ulaşmıyor
E-posta bülteniniz %20 açılma oranına sahip. Bu şu anlama geliyor: işletme müşterilerinizin %80'i özel tekliflerinizi, hacim indirimlerini ve yeni ürünleri asla görmüyor. Saha satışı her müşteriyi ayrı ayrı arayamıyor.
B2B müşteri segmentlerine hedefli WhatsApp yayınları
İşletme müşterilerini etiketlere göre (endüstri, bölge, gelir sınıfı, ürün grubu) segmentleyin ve hedefli WhatsApp yayınları gönderin: mevsimsel mallar için özel fiyatlar, yeni katalog ürünleri, hacim indirimler. Mesajın %98'i açılıyor. Ayrıntılı fiyat listeleri için e-posta ve zamanlaması kritik olan özel ürünler için SMS ile tamamlayın.
500 B2B müşteri ve ø €1.200 sipariş değeri ile, %5 dönüşüm oranına sahip WhatsApp kampanyası kampanya başına €30.000 ek gelir üretir.
Müşteriler gerekli olduğundan daha az sıklıkta sipariş veriyor – kimse onlara hatırlatmıyor
Müşterilerinizin belirli ürünler için düzenli ihtiyacı var, ancak kimse onlara proaktif olarak yeniden sipariş vermeyi hatırlatmıyor. Saha satışı sadece 4–6 haftada bir geçiyor ve bu arada müşteri en yakındaki tedarikçiden sipariş veriyor.
WhatsApp aracılığıyla proaktif yeniden sipariş kampanyaları
Hedefli WhatsApp yayınları belirli bir ürün grubu için son siparişi tanımlanmış bir zaman önce yapan müşterilere gönderin. Özel alanlara göre segmentleyin (örn. endüstri, sipariş ritmi) ve mesajı kişiselleştirin: "[ürün] stok seviyeleriniz azalmış olmalı – daha fazla teslimat edelim mi?" Sipariş vermek için bir dokunuş yeterli.
Mevcut müşteriler daha sık ve düzenli olarak sipariş veriyor. Müşteri başına 500 müşteri = yılda €180.000'e kadar ek gelir.
Web sitesi ziyaretçileri ortadan kalkıyor – satışa hızlı bir hat yok
Potansiyel işletme müşterileriniz web sitenizi ziyaret ediyor, ürün yelpazesini görüyor – ve ortadan kalkıyor. İletişim formunuzun yanıt süresi 24–48 saat. B2B'de hız önemlidir: önce yanıt veren müşteriyi alıyor.
Canlı sohbet ve WhatsApp yeni müşteriler için acil kanal olarak
SendSeven canlı sohbet widget'ını web sitenize gömün. Beklentililer bir sohbet başlatıyor, ürün yelpazesi hakkında sorular soruyor veya fiyat listesi istiyor – satış ekibiniz merkezi gelen kutusundan gerçek zamanda yanıt veriyor. Çalışma saatleri dışında yapay zeka sohbet botu ilk niteliği işler: endüstri, ihtiyaçlar, sipariş hacmi. Ertesi sabah satış temsilcinizin tüm bilgiler ile nitelikli bir potansiyel müşterisi vardır.
Düşük giriş bariyeri (form yerine sohbet) + anında yanıt = potansiyel müşteriden yeni müşteriye dönüştürme oranında önemli ölçüde daha yüksek.
SendSeven toptan satış işletmenize ne anlama geliyor
DACH B2B ticareti için aylık 400 sipariş, ø €1.200 sipariş değeri ve endüstri standart değerlerine dayalı muhafazakar hesaplama.
DACH B2B toptacılığı için endüstri ortalamalarına dayalı hesaplama (Kaynaklar: EHI Perakende Enstitüsü, IFH Köln, Destatis). Gerçek sonuçlar ürün yelpazesi, müşteri yapısı ve mevcut dijitalleşme düzeyine bağlı olarak farklılık gösterir.
B2B ticaretinde veri koruması seçenek değil iş temelini oluşturuyor
İşletme müşterileriniz size fiyatlar, şartlar ve sipariş verileriyle güveniyor. Özel WhatsApp hesapları KVKK ihlali yaratıyor ve bu güveni tehlikeye atıyor. SendSeven müşteri iletişiminizi yasal açıdan uyumlu hale getiriyor.
AB Hosting · Frankfurt'ta yapay zeka
Tüm müşteri verileri – kişiler, sipariş geçmişleri, iletişim günlükleri – Frankfurt'ta AB sunucularında saklanıyor. Üçüncü ülkelere veri aktarımı yok. Alman işletme müşterileri olan B2B şirketleri için belirleyici bir güven faktörü.
Artık özel telefonlar yok – WhatsApp Business API
SendSeven resmi WhatsApp Business API'ı kullanıyor. Meta sunucularına adres defteri senkronizasyonu yok, özel kişilere erişim yok. Şirketiniz yeşil onay işaretine sahip doğrulanmış bir işletme numarası aracılığıyla iletişim kuruyor – profesyonel ve KVKK uyumlu.
Denetim izlenebilir iletişim geçmişi
Her mesaj, her anlaşma, her sipariş alımı merkezi olarak belgeleniyor ve denetlenebilinir. Bir çalışan şirketten ayrıldığında, tüm müşteri ilişkileri kalıyor. Denetimler, şikayetler ve ticaret belgelendirme gereksinimleri için idealdir.
Veri İşleme Anlaşması ve çift katılım – varsayılan olarak entegre
Veri İşleme Anlaşmaları (VİA) hemen kullanılabilir – kanuni departmanınızla ileri geri konuşma yok. WhatsApp, e-posta ve SMS için çift katılım platformun içine entegre edilmiş. Onaylar denetlenebilinir.
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp B2B toptan satış için KVKK ve GDPR uyumlu mu?
Müşteriler SendSeven ile WhatsApp üzerinden sipariş verebilir mi?
SendSeven bir toptancı için ne kadar tutar?
SendSeven müşterilere otomatik olarak yeniden sipariş vermelerini hatırlatabilir mi?
Bir toptancı ne kadar hızlı başlayabilir?
İlgili sektörler
Platformu keşfedin
B2B satışınızı özel telefonlardan profesyonel bir platforma taşıyın.
Ücretsiz deneyin – ve 14 gün içinde merkezi müşteri iletişiminin toptan satış işletmenize ne anlama geldiğini görün.
Kredi kartı gerekli değil · 100 test mesajı dahil · 5 dakikada kurulum · KVKK uyumlu