ما هو SendSeven Flow Builder؟
SendSeven Flow Builder محرّر بصري بالسحب والإفلات لرحلات عملاء متعددة الخطوات. عشرة أنواع من حجارة البناء وعشرة محفّزات تغطي معظم أتمتة التسويق دون كود، بما في ذلك خطوة مساعد ذكاء اصطناعي وWebhooks وقوالب WhatsApp المعتمدة المُرسلة مباشرة من Flow. يمكن لأنظمة خارجية بدء Flow عبر Zapier أو Make.com أو n8n. من EUR 79/شهر (Professional).
رحلات العملاء.
بدون كود.
محرر بصري بالسحب والإفلات بأحجار بناء مترابطة. سهل لدرجة أن فريق التسويق لديك يبني رحلات عملاء متعددة الخطوات عبر كل القنوات. دون مطورين. دون Zapier. دون تنازلات.
ثلاث روافع لرحلات عملاء حقيقية
من محفّز واحد تنشأ قصة: تفرّعات شرطية، أوقات انتظار، التقاط الردود، كل ذلك عبر القنوات التي يقرؤها العميل. دون أن يكتب أحد سطر كود.
6 قنوات في Flow واحد
يبدأ Flow عبر WhatsApp، يتابع بعد 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني، ويرسل SMS عند عدم الرد. لا يلاحظ عميلك أنه Flow — يلاحظ فقط أن أحدًا منتبه.
آلي حيث يفيد. شخصي حيث يهم.
يجيب حجر البناء «تشغيل مساعد ذكاء اصطناعي» تلقائيًا على الاستفسارات الروتينية. عند انخفاض عتبة الثقة، يحوّل بسلاسة إلى موظف — مع السياق الكامل. لا يهتم فريقك إلا بالحالات التي يحتاجها الإنسان فعلاً.
تحليل مباشر بدلاً من التخمين
تُظهر كل مرحلة كم عدد العملاء الذين عبروها — وكم انسحب. هبوط في المرحلة 4؟ ترى ذلك فورًا وتعدّل Flow دون إعادة نشر.
ترحيب عبر WhatsApp مع كود WELCOME10. في Flow واحد.
مشترك جديد في النشرة البريدية يتلقى فورًا رسالة WhatsApp: ترحيب وكود خصم WELCOME10. بعد 24 ساعة، بريد إلكتروني بأفضل 3 منتجات والكود لا يزال ساريًا. نقر رابط البيع؟ WhatsApp يدعوه لإتمام الشراء. لم ينقر؟ SMS يذكّره بانتهاء الكود غدًا. قصة واحدة، ثلاث قنوات، تُبنى في نصف ساعة — وتعمل 7/24.
- تسلسلات الترحيب، واسترداد السلة، وإعادة تفعيل العملاء غير النشطين، وأعياد الميلاد، واستطلاعات NPS — كل ذلك في أداة واحدة
- تفرّعات بحسب النقرة أو الرد أو الوسم أو حقل جهة الاتصال: كل عميل يتلقى فقط ما يناسبه
- أوقات انتظار دقيقة من ثوانٍ إلى أيام — يظل Flow منتظرًا حتى يحين الوقت المناسب
- المحفّز الذي تريد: نداء API من متجرك، كلمة مفتاحية من الرسائل الواردة، جدولة، أو عند إغلاق محادثة لاستطلاعات ما بعد التذكرة وأسئلة NPS
14 حجر بناء، من الإرسال البسيط إلى التحويل بالذكاء الاصطناعي
أرسل. أرسل قالبًا، حتى خارج نافذة الـ24 ساعة. انتظر. تفرّع. اختر بضغطة. أضف وسمًا. حوّل إلى موظف. التقط ردًا من العميل. أنشئ رابطًا متتبَّعًا. فعّل Webhook. أنهِ Flow. شغّل مساعد ذكاء اصطناعي بعتبة ثقة واضحة. استعلم من قاعدة المعرفة. أرسل بريدًا إلكترونيًا، أيًّا كانت القناة التي يعمل عليها Flow. أربعة عشر حجرًا. مجتمعةً تعطيك تسلسل ترحيب، استرداد سلة، إعادة تفعيل، عيد ميلاد، استطلاع NPS، تأهيل عميل محتمل — أو رد أول آلي يحوّل بسلاسة إلى فريقك عند ظهور حالة حقيقية.
- إرسال قالب: قوالب WhatsApp المعتمدة مباشرةً من داخل Flow، مع مسار تلقائي لكل زر رد سريع إضافةً إلى مسار احتياطي ومسار للمهلة. يعمل حتى خارج نافذة الـ24 ساعة
- إرسال بريد إلكتروني: أدرج بريدًا إلكترونيًا حقيقيًا في أي Flow، حتى ذلك الذي يعمل على Instagram أو Messenger. اجمع عنوانًا في منتصف Flow وأرسل التأكيد في النهاية، دون تبديل القناة
- وسائط غنية في حجر الإرسال: صورة أو فيديو مع أزرار، أزرار WhatsApp وقوائمه برأس وتذييل، وردود سريعة على Telegram وMessenger وInstagram
- التقاط الرد يتحول إلى بوت صغير: اسأل عن الاسم، احجز الموعد، اجمع التقييم — مباشرةً داخل Flow
- توجيه النص الحر دون أزرار: عامل «يحتوي أيًّا من» يوجّه ردودًا مثل «لا، لا شكراً، غير مهتم» إلى المسار الصحيح، بصرف النظر عن حالة الأحرف
- تشغيل مساعد ذكاء اصطناعي: أتمتة الاستفسارات الروتينية والتحويل بسلاسة إلى فريقك عند انخفاض الثقة — ثلاث مخرجات واضحة (مكتمل، مهلة منتهية، محوَّل)
- استعلام قاعدة المعرفة: يجلب إجابة قصيرة مباشرة من قاعدة معرفتك، دون وضع حوار كامل — مثالي للأسئلة القياسية مع ذكر المصادر
- Webhooks تجلب البيانات من متجرك أو CRM وترجع نتائج Flow، دون ازدواجية في إدارة البيانات
- يحمل كل عقدة اسمًا تختاره أنت، وكل حافة بها أداة لاختيار القفز إلى عقدة. تبقى الـflows الكبيرة قابلة للقراءة حتى بعد ثلاثة أشهر
تحليل لكل مرحلة، إعادة عرض لكل جهة اتصال
تعرض علامة التبويب «مراقبة» كل مرحلة كخطوة قمع: الداخلون، المنتظرون حاليًا، الجلسات المكتملة بنظرة واحدة. تحتها مسار تدقيق كامل لكل جهة اتصال بدقة المللي ثانية. كل رسالة، كل رد، كل خطوة نظام. ويعشق ذلك مسؤولو الامتثال.
- معدل التسرب بين كل مرحلتين — اعثر على نقطة الضعف خلال ثوانٍ
- أداء القناة: مُرسل، مُسلَّم، مفتوح، مُجاب لكل قناة
- خط زمني لإعادة العرض لكل جهة اتصال بدقة المللي ثانية (مسار تدقيق متوافق مع GDPR)
- زر Stop يلغي الجلسات النشطة لجهات اتصال فردية — دون إعادة تشغيل
تسلسلات إرسال متوافقة مع GDPR
إلغاء الاشتراك يجب أن يسير بسلاسة — وإلا يتحول العميل إلى شكوى. إذا ردّت جهة الاتصال على SMS أو WhatsApp بـSTOP أو UNSUBSCRIBE أو CANCEL (كلمات إلغاء الاشتراك المعتمدة دوليًا)، ينتهي Flow عنها فورًا — مع رسالة تأكيد اختيارية. دون أي جهد من فريقك.
- المحفّزات المتكررة في مأمن: حظر، إعادة تشغيل، أو تشغيل بالتوازي
- إذا ردّ العميل أثناء Flow، اختر: تابع أو أوقف وحوّل إلى موظف
- كشف كلمات الإيقاف على SMS وWhatsApp — رسالة تأكيد اختيارية
- إلغاء اشتراك بنقرة واحدة عبر المتغيّر {{flow.stop_url}}: قابل للاستخدام في أي رسالة، آمن للتدقيق
من المحفّز إلى Flow مباشر في 3 خطوات
لا وضع Sandbox، لا خطوة تجميع. النشر يعني: من الآن يبدأ تدفّق جهات الاتصال. دون انتظار.
اختر المحفّز
نداء API يدوي للتكاملات، محفّز بكلمة مفتاحية للرسائل الواردة، أو جدولة عبر المُجدوِل (أعياد الميلاد، تسلسلات أسبوعية).
اربط أحجار البناء
اضغط رمز الجمع، اختر حجر البناء، املأ. حرّك أحجار البناء بحرية بالسحب والإفلات، وأعِد ضبطها إلى التخطيط التلقائي في أي وقت. تفرّع، انتظر، أرسل — انتهى.
انشر وراقب
تعرض علامة التبويب «مراقبة» منذ الثانية الأولى كيفية تدفّق جهات الاتصال خلال Flow. اكتشف نقاط التسرب، عدّل المراحل، دون إعادة تشغيل.
يتكامل جيدًا مع هذه الميزات
الأسئلة الشائعة
إيرادات أكثر. عملاء أوفياء. جهد أقل.
أخيرًا رحلات عملاء دون كود. يبني فريق التسويق تسلسلات الترحيب واسترداد السلة وflows إعادة التفعيل بنفسه — عبر كل القنوات. يتدخل فريق الخدمة فور رد أي عميل. هكذا تبدو الرحلات الآلية حين تُبنى بالطريقة الصحيحة.