ما هي قاعدة المعرفة في SendSeven؟
توحّد قاعدة معرفة SendSeven زحف الموقع الإلكتروني ورفع الملفات (PDF/DOCX) والأسئلة الشائعة التحريرية والتذاكر المُحلّة في مصدر واحد. يستخدم الذكاء الاصطناعي تقنية RAG للإجابة حصرياً من محتواكم، دون هلوسات ومع استشهاد بالمصدر، بنفس الإجابة عبر Live Chat وWhatsApp وTelegram. الإعداد في أقل من 5 دقائق.
مصدر واحد
لكل الإجابات
اربط موقعك الإلكتروني ومستنداتك والأسئلة الشائعة والتذاكر المحلولة — يجيب الذكاء الاصطناعي حصريًا من محتواك، مع ذكر المصدر وبدون هلوسة. معرفة واحدة، سبع قنوات: WhatsApp و Email و SMS و Instagram و Messenger و Live Chat و Telegram.
مصادر المعرفة
4 مصادر، معرفة واحدة
زحف الموقع
120 صفحة
المستندات
23 ملفًا
الأسئلة الشائعة
47 سؤالًا
التذاكر
312 محلولة
جارٍ الرفع…
3 من 5 مستنداتزحف الموقع قيد التنفيذ
تم زحف 75 من 240 صفحةأنت تقرر من أين يجيب الذكاء الاصطناعي
أربعة مصادر RAG، مجلدات خاصة لكل بوت، ومستوى معرفة واحد لجميع القنوات الواردة السبع. أنت تحدد ما يُسمح للذكاء الاصطناعي برؤيته — بدون هلوسة، لأنه يجيب فقط من معرفتك.
أربعة مصادر، معرفة واحدة
زحف موقع ويب بتقدم لحظي، تحميل ملفات PDF/DOCX/TXT، أسئلة شائعة تحريرية وتعلّم تلقائي من التذاكر المحلولة. كل مصدر قابل للتحديث — أعِد فهرسته بنقرة واحدة.
مجلدات معرفة لكل بوت
نظّم المعرفة في مجلدات — كتالوج المنتجات، التوثيق، سياسات الموارد البشرية، الشكاوى. خصّص لكل بوت أو أتمتة مجلدًا واحدًا بالضبط. هكذا لا يعطي بوت المبيعات إجابات الموارد البشرية والعكس صحيح.
قاعدة معرفة واحدة لكل القنوات
ابنِ معرفتك مرة واحدة — يجيب بها الذكاء الاصطناعي على WhatsApp و Email و SMS و Instagram و Messenger و Live Chat و Telegram. متسقة، مدعومة بالمصادر، بدون صيانة مزدوجة.
مصادر المعرفة
4 مصادر، معرفة واحدة
زحف الموقع
120 صفحة
المستندات
23 ملفًا
الأسئلة الشائعة
47 سؤالًا
التذاكر
312 محلولة
جارٍ الرفع…
3 من 5 مستنداتزحف الموقع قيد التنفيذ
تم زحف 75 من 240 صفحةأربعة مصادر، سياق كامل
اِزحف على موقعك بشريط تقدم حقيقي («75 من 240 صفحة»)، ارفع ملفات PDF و Word وشاهد الحالة لكل ملف. حرّر الأسئلة الشائعة مباشرة في المحرر ودع الذكاء الاصطناعي يتعلم من كل تذكرة محلولة.
- زاحف موقع بتقدم لحظي — عند الزحف الأول وعند كل إعادة زحف
- تحميل ملفات بحالة لكل ملف: مؤشر أزرق، نجاح أخضر، تنبيهات كهرمانية/حمراء عند المشاكل
- محرر أسئلة شائعة مضمن: سؤال، إجابة، متوفر فورًا — مثالي للمعرفة الموسمية أو الحملات
- التذاكر كمصدر: تتحول الحالات المحلولة إلى معرفة قابلة لإعادة الاستخدام، ويبقى السجل الأصلي مرئيًا
مجلدات المعرفة
المبيعات
كتالوج المنتجات، الأسعار، الشروط
الدعم
التوثيق التقني، الأسئلة الشائعة، التذاكر
سياسات الموارد البشرية
التأهيل، الإجازات، نفقات السفر
مجلدات المعرفة و إسناد البوتات
المعرفة تنمو — ليس على كل بوت أن يعرف كل شيء. مع مجلدات المعرفة، تنظم المحتوى حسب الموضوع أو العلامة التجارية أو القسم وتخصّص لكل بوت أو أتمتة مجلدًا واحدًا بالضبط. بوت المبيعات يستمد من كتالوج المنتجات، بوت الدعم من التوثيق التقني، بوت الموارد البشرية من السياسات. مسؤوليات واضحة، إجابات دقيقة، دون اختلاط.
- هيكل مجلدات حسب المواضيع أو العلامات التجارية أو الأقسام — تداخل بلا حدود
- إسناد البوت: كل أتمتة تصل إلى مجلد واحد بالضبط
- إجراءات حسب السياق لكل نوع مستند: تنزيل PDF/DOCX، تحرير الأسئلة الشائعة مضمنة، عرض التذاكر كملخص
- روابط تنزيل آمنة — موقعة، محمية بالوصول، بدون URL عام
مساعد الذكاء الاصطناعي
Deep Search
النموذج Pro لتحليل أعمق
إجابة مفصّلة
ردود أطول (افتراضي: 300–500 حرف)
Smart Search
يبحث عن تذاكر مشابهة من آخر 10 رسائل — ويعطي الأولوية لرسائل العميل.
اقتراح
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من الإعدادات → الاشتراك → إلغاء. يسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية.
مساعد ذكاء اصطناعي مباشرة داخل صندوق الوارد
في صندوق الوارد الموحد، يفتح كل عضو في الفريق مساعد الذكاء الاصطناعي ويستخدم ثلاث وسائل: «الرد» يولّد إجابة جاهزة للعميل من قاعدة المعرفة، «التذاكر» يبحث عن حالات مشابهة محلولة سابقًا من آخر 10 رسائل، «اسأل» يطرح سؤالًا مباشرًا على قاعدة المعرفة.
للمواضيع المعقدة، فعّل «Deep Search» للنموذج Pro أو «إجابة مفصّلة» للردود الأطول. يبقى الفريق في المقود — تُقبل كل إجابة أو تُرفض، ولا تُرسل أبدًا دون مراجعة.
- ثلاث وسائل: اقتراح إجابة، العثور على تذاكر مشابهة، سؤال مباشر لقاعدة المعرفة
- Deep Search يفعّل النموذج Pro لأبحاث أعمق
- إجابة مفصّلة: ردود أطول (افتراضيًا 300–500 حرف، قابلة للتوسيع)
- Smart Search يستخدم آخر 10 رسائل كسياق — مع إعطاء الأولوية لرسائل العميل
سؤال العميل
كيف ألغي اشتراكي؟
إجابة الذكاء الاصطناعي
يمكنك الإلغاء في أي وقت. اذهب إلى الإعدادات → الاشتراك → إلغاء. يسري الإلغاء في نهاية الفترة.
تم البث على
قاعدة معرفة واحدة. سبع قنوات. إجابة متطابقة.
معرفة واحدة، سبع قنوات
نفس السؤال — نفس الإجابة، سواء سأل العميل عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني أو في Live Chat أو عبر Telegram. يستعين الذكاء الاصطناعي بنفس قاعدة المعرفة ويقدّم إجابات متسقة ومدعومة بالمصادر. عند الشك، يحوّل تلقائيًا إلى عضو في الفريق — مع كامل سجل المحادثة. تصيانة قاعدة المعرفة تحدث مرة واحدة، والأثر يتوسع عبر كل القنوات الواردة.
- إجابات متطابقة على جميع القنوات الواردة السبع — بدون صيانة مزدوجة
- درجة ثقة لكل إجابة — الآمنة تُرسل، وغير الواثقة تُحال إلى الفريق
- اقتباسات المصادر تُعرض في خلفية الموظف — لا في رد العميل
- يتحكم الوضع الهجين في متى يجيب الذكاء الاصطناعي ومتى يتولى الإنسان
جاهز للرد في ثلاث خطوات
من الصفر إلى الإنتاج في أقل من 5 دقائق — دون برمجة، دون تدريب نموذج.
اربط مصدرًا
أدخل عنوان موقعك وابدأ الزحف — أو ارفع ملفات PDF، اكتب أسئلة شائعة، فعّل التذاكر كمصدر. ترى التقدم لحظيًا.
إسناد البوت
حدّد مجلد معرفة لكل بوت. بوت المبيعات يحصل على كتالوج المنتجات، بوت الدعم على التوثيق. فصل واضح، إجابات واضحة.
مباشر في صندوق الوارد
البوت يعمل فورًا على كل القنوات السبع — WhatsApp و Email و SMS و Instagram و Messenger و Live Chat و Telegram. يستخدم الفريق مساعد الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد للحصول على اقتراحات الردود.
الأسئلة الشائعة
خصوصية تعمل بهدوء في الخلفية
متوافق مع GDPR مع DPA ضمن الباقة — دون رسوم إضافية.
تشفير TLS أثناء النقل، AES-256 في التخزين.
استضافة في الاتحاد الأوروبي، خوادم في ألمانيا.
أدوار وأذونات لكل مجلد معرفة — من يرى ماذا ومن يعدّل ماذا.
ابنِ قاعدة معرفتك بالذكاء الاصطناعي
اربط المصادر، خصّص مجلد معرفة لبوت، مباشر فورًا على القنوات السبع. 14 يومًا تجربة مجانية — 100 إجابة ذكاء اصطناعي مدرجة، دون بطاقة ائتمان.