¿Qué es SendSeven Flow Builder?
El SendSeven Flow Builder es un editor visual de arrastrar y soltar para recorridos del cliente multietapa. Diez tipos de nodo y diez disparadores cubren casi cualquier automatización sin código, con un asistente IA y plantillas de WhatsApp enviadas desde el flow. Sistemas externos inician flows vía Zapier, Make.com o n8n. Desde EUR 79/mes (Professional).
Customer Journeys.
Sin código.
Editor visual de arrastrar y soltar con bloques conectados. Tan sencillo que su equipo de marketing construye Customer Journeys en varias etapas a través de todos los canales. Sin desarrolladores. Sin Zapier. Sin compromisos.
Tres palancas para Customer Journeys reales
De un disparador nace una historia: ramificaciones si-entonces, tiempos de espera, captura de respuestas, todo a través de los canales que el cliente lee. Sin que nadie programe.
6 canales en un único flow
Un flow inicia con WhatsApp, sigue con email 24 horas después, envía un SMS si no hay respuesta. Su cliente no nota que es un flow — solo nota que alguien está atento.
Automatizado donde aporta. Personal donde importa.
El bloque «Ejecutar asistente IA» responde automáticamente a las consultas rutinarias. Cuando el umbral de confianza baja, transfiere limpiamente a un agente — con todo el contexto. Su equipo solo se ocupa de los casos en los que realmente hace falta una persona.
Análisis en vivo en lugar de suposiciones
Cada etapa muestra cuántos contactos la atraviesan — y cuántos abandonan. ¿Abandono en la etapa 4? Lo ve al instante y ajusta el flow, sin volver a desplegar.
Cascada multicanal en un único flow
Bienvenida por WhatsApp. 24 horas después, un email con los productos adecuados. Si hace clic: un mensaje de WhatsApp para incitarle a completar el pedido. Si no hace clic: un SMS recordándole que el descuento expira mañana. Un Customer Journey, tres canales, una historia. Su equipo lo construye en una mañana — y los flows funcionan 24/7.
- Secuencias de bienvenida, recuperación de carrito, reactivación de clientes inactivos, campañas de cumpleaños, encuestas NPS — todo en una sola herramienta
- Ramas según clic, respuesta, etiqueta o campo de contacto: cada cliente recibe solo lo que le corresponde
- Tiempos de espera exactos de segundos a días — el flow espera hasta que el momento sea el adecuado
- Disparadores flexibles: llamada a la API desde su tienda, palabra clave de mensajes entrantes, programación, o al cerrarse una conversación para encuestas post-ticket y solicitudes de NPS
14 bloques, del envío simple a la transferencia con IA
Enviar. Enviar una plantilla, incluso fuera de la ventana de 24 horas. Esperar. Ramificar. Elegir con un toque. Etiquetar. Transferir a un agente. Capturar respuesta del cliente. Generar enlace rastreado. Activar webhook. Finalizar flow. Ejecutar un asistente IA con un umbral de confianza claro. Consultar su base de conocimientos. Enviar un correo, sea cual sea el canal en el que se ejecute el flow. Catorce bloques. Combinados dan lugar a una secuencia de bienvenida, recuperación de carrito, reactivación, campaña de cumpleaños, encuesta NPS, calificador de leads — o un primer contacto automatizado que transfiere limpiamente a su equipo cuando aparece un caso real.
- Enviar plantilla: plantillas de WhatsApp aprobadas directamente desde el flow, con una ruta automática por cada botón de respuesta rápida más fallback y timeout. Funciona incluso fuera de la ventana de 24 horas
- Enviar correo: incorpore un correo real a cualquier flow, incluso a uno que se ejecute en Instagram o Messenger. Capture una dirección a mitad del flow y envíe la confirmación al final, sin necesidad de cambiar de canal
- Contenido enriquecido en el bloque Enviar: imagen o vídeo junto con botones, botones y listas de WhatsApp con cabecera y pie, respuestas rápidas en Telegram, Messenger e Instagram
- Capturar respuesta se convierte en un mini chatbot: pedir el nombre, el horario preferido, la puntuación de satisfacción — directamente en el flow
- Enrutado por texto libre sin botones: el operador «contiene alguna de» dirige respuestas como «no, nop, no me interesa» por la ruta correcta, sin importar mayúsculas y minúsculas
- Ejecutar asistente IA: automatice las consultas rutinarias y transfiera limpiamente a su equipo cuando la confianza sea baja — tres salidas claras (completado, tiempo agotado, transferido)
- Consulta de base de conocimientos: obtenga una respuesta breve directamente desde su base de conocimientos, sin modo diálogo completo — perfecto para preguntas estándar con cita de fuentes
- Los webhooks obtienen datos de su tienda o CRM y devuelven los resultados del flow, sin duplicar la gestión de datos
- Cada nodo lleva un nombre que usted elige y cada arista dispone de un selector de salto a otro nodo. Los flows grandes siguen siendo legibles, incluso tres meses después
Análisis por etapa, replay por contacto
La pestaña Observar muestra cada etapa como fase del funnel — ingresados, en espera actual, ejecuciones completadas de un vistazo. Debajo, el replay del flow por contacto: traza de auditoría completa con precisión de milisegundos, cada mensaje, cada respuesta, cada paso del sistema. A los responsables de cumplimiento les encanta.
- Tasa de abandono entre dos etapas — encuentre el punto débil en segundos
- Rendimiento por canal: Enviado, Entregado, Abierto, Respondido por canal
- Línea de tiempo de replay por contacto con precisión de milisegundos (auditoría conforme al RGPD)
- El botón Stop interrumpe ejecuciones activas de contactos individuales — sin reinicio
Secuencias de envío conformes con el RGPD
La baja debe ser sin fricciones — de lo contrario, un cliente se convierte en una reclamación. Si un contacto responde STOP, UNSUBSCRIBE o CANCEL por SMS o WhatsApp (las palabras clave de baja internacionalmente establecidas), el flow termina inmediatamente para él. Mensaje de confirmación opcional. Sin esfuerzo para su equipo.
- Disparadores múltiples gestionados correctamente: Bloquear, Reiniciar o Ejecutar en paralelo
- ¿El cliente responde durante el flow? Continuar el flow o detenerlo y transferir a un agente humano
- Detección de palabras clave de parada en SMS y WhatsApp — mensaje de confirmación opcional
- Baja en un clic mediante {{flow.stop_url}}: insertable en cualquier mensaje, audit-safe
Del disparador al flow en vivo en 3 pasos
Sin modo sandbox, sin paso de compilación. Publicar significa: a partir de ahora los contactos fluyen. Sin tiempo de espera.
Elegir disparador
Llamada manual a la API para integraciones, disparador por palabra clave para mensajes entrantes, o programación a través del planificador (cumpleaños, secuencias semanales).
Conectar los bloques
Pulse el símbolo más, elija el bloque, complete los datos. Mueva los bloques libremente arrastrando y soltando, y restablezca el diseño automático cuando quiera. Ramificar, esperar, enviar — listo.
Publicar y observar
La pestaña Observar muestra desde el primer segundo cómo fluyen los contactos por el flow. Detecte abandonos, ajuste etapas, sin reiniciar.
Va bien con estas funciones
Preguntas frecuentes
Más ingresos. Clientes fieles. Menos esfuerzo.
Por fin Customer Journeys sin código. Su equipo de marketing construye por sí mismo secuencias de bienvenida, recuperación de carrito y flows de reactivación — en todos los canales. Su servicio toma el relevo en cuanto un cliente responde. Así se sienten los recorridos automatizados cuando se construyen correctamente.