O que é o widget de Live Chat do SendSeven?
O Live Chat do SendSeven é um widget com IA, sob 50 KB, instalado com uma tag de script. Um agente de IA responde a partir da base de conhecimento; em cada conversa escolhe Desligado, Assist ou Auto, e a sua equipa pode assumir a qualquer momento. Formulários pré-chat com consentimento RGPD captam leads; cada conversa chega à caixa partilhada. A partir de EUR 79/mês (Professional).
Transforme visitantes
em conversas
Um widget de chat leve com IA integrada. Responda perguntas de visitantes 24/7, capture leads automaticamente e gerencie cada conversa a partir de uma única caixa de entrada.
Mais do que um widget de chat
Um sistema completo de engajamento de visitantes — respostas de IA, captura de leads e continuidade multicanal.
A IA responde antes de você
Sua base de conhecimento alimenta um agente de IA que responde às perguntas frequentes 24/7. Quando não consegue ajudar, ele passa a conversa para sua equipe com todo o histórico.
Do chat para qualquer canal
O visitante começa no Live Chat, sua equipe continua no WhatsApp. Um único perfil de contato, histórico completo — sem perda de dados na troca de canal.
Cada chat cria um contato
Formulários pré-chat capturam nome e email. Consentimento RGPD integrado. Contatos são criados automaticamente no seu banco de dados, prontos para campanhas e follow-ups.
Configurações do widget
Cor da marca
Posição
Formulário pré-chat
Horário comercial
Pré-visualização
Sua marca, seu widget
Personalize seu widget para combinar com sua marca em segundos. Escolha cores, estilo do ícone, tamanho do botão e posição. Configure formulários pré-chat com campos personalizados e consentimento RGPD. Defina horário comercial, abertura automática, o balão, regras de exibição por página e a experiência mobile — tudo com pré-visualização em tempo real.
- Cores da marca, ícone, cor do texto, tamanho do botão e posicionamento esquerda/direita
- Balão acima do lançador: sua própria mensagem e avatar, exibidos após um atraso e uma profundidade de rolagem definidos, e por quanto tempo um descarte é lembrado
- Formulário pré-chat: nome, email, campos personalizados e checkbox de consentimento RGPD
- Horário comercial e modo offline com mensagens de ausência personalizadas
- Regras de exibição por página: mostrar em preços, ocultar no blog
- Comportamento mobile-first: sobreposição em tela cheia em telas pequenas (ativada por padrão) mais abertura opcional em uma aba independente, para que os visitantes mantenham o chat enquanto navegam pelo seu site
- Os visitantes podem colar uma captura de ecrã diretamente no chat, sem seletor de ficheiros
Agente de IA
Transferência para sua equipe
IA que conhece seu produto
Conecte sua base de conhecimento (conteúdo web, documentos e FAQ) e o agente de IA responde a partir dela, verificando as respostas com as suas fontes. Em cada conversa você escolhe Desligado, Assist ou Auto, e sua equipe pode assumir a qualquer momento.
- 3 modos por conversa: Desligado, Assist, Auto
- Assist: o agente de IA escreve rascunhos e sua equipe envia
- Transferência para sua equipe: a pedido do cliente, por palavras-chave que você define ou quando o agente não consegue ajudar
- Mensagens de boas-vindas e configurações de persona personalizadas por canal
- O cabeçalho do widget indica sempre quem está a responder: Agente de IA, Automação ou um humano pelo nome — a divulgação exigida segundo o Art. 50 do Regulamento de IA da UE, ativada por defeito
- Escolha um idioma e a IA responde nele desde a primeira mensagem; a escolha é guardada no contacto, para que as respostas se mantenham consistentes em qualquer outro canal
Antes de começar, conte-nos um pouco sobre você
Capture leads, não apenas chats
Formulários pré-chat coletam nome, email e campos personalizados antes do início da conversa — criando um contato automaticamente. O bot de IA pode oferecer inscrição na newsletter durante a conversa. O double opt-in mantém você em conformidade com o RGPD. Todos os contatos fluem para sua Gestão de Contatos com o histórico completo de canais.
- Formulários pré-chat com nome, email, telefone e campos personalizados
- Capture assinantes da newsletter diretamente na conversa do chat
- Double opt-in em conformidade com o RGPD com checkbox de consentimento
- Contatos criados e enriquecidos automaticamente na sua Gestão de Contatos
Ana Santos
acmecorp.com.br
Canais conectados
Olá, preciso de ajuda com meu pedido
Aqui está seu link de rastreamento: ...
Confirmação de pedido #4821
Obrigado pela resposta rápida!
Comece no chat, continue em qualquer lugar
As conversas do Live Chat chegam na mesma caixa de entrada unificada que WhatsApp, Telegram, Email e todos os outros canais. Quando um visitante compartilha seu número de telefone, faça o acompanhamento pelo WhatsApp. Mesmo perfil de contato, histórico completo, mesmo agente — sem perda de contexto.
- As conversas do Live Chat aparecem na sua caixa de entrada unificada junto a todos os canais
- Um perfil de contato vincula Live Chat, WhatsApp, Email, Telegram e mais
- Atribuição de agentes e gestão de tickets funcionam em todos os canais
- O bot de suporte IA funciona no Live Chat, WhatsApp e Telegram com a mesma base de conhecimento
Ativo em três passos
Do zero ao live chat em menos de 5 minutos — sem necessidade de programação.
Adicione o widget
Copie uma tag de script para o seu site. Funciona com qualquer plataforma — WordPress, Shopify, React ou HTML puro.
Personalize e configure
Defina as cores da marca, configure formulários pré-chat, defina horários comerciais e conecte sua base de conhecimento para respostas de IA.
Inicie as conversas
Os visitantes conversam, a IA responde, os leads são capturados. Tudo flui para sua caixa de entrada unificada para que sua equipe gerencie.
Perguntas frequentes
O widget de Live Chat deixa meu site mais lento?
Não. O script do widget tem menos de 50 KB e carrega de forma assíncrona a partir de um CDN, então não bloqueia o carregamento da sua página. O widget só é renderizado depois que sua página está completamente carregada.
Como o agente de IA funciona com o Live Chat?
O agente de IA responde às perguntas dos visitantes a partir da sua base de conhecimento (conteúdo web, documentos e FAQ). Em cada conversa você escolhe Desligado, Assist ou Auto. Quando um visitante pede para falar com uma pessoa, ou o agente não consegue ajudar, ele passa a conversa para sua equipe com todo o histórico.
Minha equipe pode fazer acompanhamento por WhatsApp ou email?
Sim. Quando um visitante fornece seu número de telefone ou email no formulário pré-chat ou durante a conversa, um contato é criado no SendSeven. Sua equipe pode então fazer acompanhamento por WhatsApp, email, Telegram ou qualquer outro canal conectado. Todo o histórico da conversa fica vinculado a um único perfil de contato.
O widget de Live Chat está em conformidade com o RGPD?
Sim. O widget inclui uma checkbox de consentimento RGPD nos formulários pré-chat, suporta double opt-in para assinaturas de newsletter, e todos os dados são processados na UE. Você controla quais dados são coletados e pode exportar ou excluir dados de contato a qualquer momento.
Posso personalizar a aparência do widget?
Sim. Você pode definir cores da marca, cor do texto, estilo do ícone, tamanho do botão e posição (esquerda ou direita). Também pode configurar campos do formulário pré-chat, horários comerciais, mensagens offline, comportamento de abertura automática, regras de exibição por página e o comportamento mobile (sobreposição em tela cheia mais abertura opcional em uma aba independente). Uma pré-visualização em tempo real mostra as alterações durante a configuração.
O bot de IA funciona apenas no Live Chat?
Não. O mesmo bot de suporte IA e a mesma base de conhecimento funcionam no Live Chat, WhatsApp e Telegram. Você pode usar o mesmo bot em todos os canais ou configurar bots específicos por canal com diferentes regras de ativação, mensagens de boas-vindas e comportamento de fallback.
Adicione live chat ao seu site hoje
Uma tag de script. Respostas com IA. Captura de leads integrada. Seus visitantes estão esperando — dê a eles uma forma de falar com você.