O que é o widget de Live Chat do SendSeven?
O Live Chat do SendSeven é um widget com IA, sob 50 KB, instalado com uma tag de script. Um bot responde a partir da base de conhecimento em quatro modos híbridos. Formulários pré-chat com consentimento RGPD captam leads; cada conversa chega à caixa partilhada. A partir de EUR 79/mês (Professional).
Transforme visitantes
em conversas
Um widget de chat leve com IA integrada. Responda perguntas de visitantes 24/7, capture leads automaticamente e gerencie cada conversa a partir de uma única caixa de entrada.
Mais do que um widget de chat
Um sistema completo de engajamento de visitantes — respostas de IA, captura de leads e continuidade multicanal.
A IA responde antes de você
Sua base de conhecimento alimenta um bot de IA que lida com perguntas frequentes 24/7. Respostas confiáveis saem instantaneamente. Respostas incertas são escaladas — com todo o contexto.
Do chat para qualquer canal
O visitante começa no Live Chat, sua equipe continua no WhatsApp. Um único perfil de contato, histórico completo — sem perda de dados na troca de canal.
Cada chat cria um contato
Formulários pré-chat capturam nome e email. Consentimento RGPD integrado. Contatos são criados automaticamente no seu banco de dados, prontos para campanhas e follow-ups.
Configurações do widget
Cor da marca
Posição
Formulário pré-chat
Horário comercial
Pré-visualização
Sua marca, seu widget
Personalize seu widget para combinar com sua marca em segundos. Escolha cores, estilo do ícone, tamanho do botão e posição. Configure formulários pré-chat com campos personalizados e consentimento RGPD. Defina horário comercial, abertura automática, o balão, regras de exibição por página e a experiência mobile — tudo com pré-visualização em tempo real.
- Cores da marca, ícone, cor do texto, tamanho do botão e posicionamento esquerda/direita
- Balão acima do lançador: sua própria mensagem e avatar, exibidos após um atraso e uma profundidade de rolagem definidos, e por quanto tempo um descarte é lembrado
- Formulário pré-chat: nome, email, campos personalizados e checkbox de consentimento RGPD
- Horário comercial e modo offline com mensagens de ausência personalizadas
- Regras de exibição por página: mostrar em preços, ocultar no blog
- Comportamento mobile-first: sobreposição em tela cheia em telas pequenas (ativada por padrão) mais abertura opcional em uma aba independente, para que os visitantes mantenham o chat enquanto navegam pelo seu site
Bot de suporte IA
Regras de escalação
IA que conhece seu produto
Conecte sua base de conhecimento — documentos, FAQ, conteúdo web e resumos de tickets anteriores — e a IA cuida do resto. A pontuação de confiança mostra exatamente o quão seguro o bot está. Configure como totalmente automatizado, IA primeiro com backup humano ou humano primeiro com assistência de IA.
- 4 modos híbridos: totalmente automatizado, IA primeiro, humano primeiro, regras por horário
- Pontuação de confiança: verde (70 %+), amarelo (40–69 %), vermelho (abaixo de 40 %)
- Escalação inteligente: detecção de palavras-chave, solicitação do usuário ou confiança baixa consecutiva
- Mensagens de boas-vindas e configurações de persona personalizadas por canal
Antes de começar, conte-nos um pouco sobre você
Capture leads, não apenas chats
Formulários pré-chat coletam nome, email e campos personalizados antes do início da conversa — criando um contato automaticamente. O bot de IA pode oferecer inscrição na newsletter durante a conversa. O double opt-in mantém você em conformidade com o RGPD. Todos os contatos fluem para sua Gestão de Contatos com o histórico completo de canais.
- Formulários pré-chat com nome, email, telefone e campos personalizados
- Capture assinantes da newsletter diretamente na conversa do chat
- Double opt-in em conformidade com o RGPD com checkbox de consentimento
- Contatos criados e enriquecidos automaticamente na sua Gestão de Contatos
Ana Santos
acmecorp.com.br
Canais conectados
Olá, preciso de ajuda com meu pedido
Aqui está seu link de rastreamento: ...
Confirmação de pedido #4821
Obrigado pela resposta rápida!
Comece no chat, continue em qualquer lugar
As conversas do Live Chat chegam na mesma caixa de entrada unificada que WhatsApp, Telegram, Email e todos os outros canais. Quando um visitante compartilha seu número de telefone, faça o acompanhamento pelo WhatsApp. Mesmo perfil de contato, histórico completo, mesmo agente — sem perda de contexto.
- As conversas do Live Chat aparecem na sua caixa de entrada unificada junto a todos os canais
- Um perfil de contato vincula Live Chat, WhatsApp, Email, Telegram e mais
- Atribuição de agentes e gestão de tickets funcionam em todos os canais
- O bot de suporte IA funciona no Live Chat, WhatsApp e Telegram com a mesma base de conhecimento
Ativo em três passos
Do zero ao live chat em menos de 5 minutos — sem necessidade de programação.
Adicione o widget
Copie uma tag de script para o seu site. Funciona com qualquer plataforma — WordPress, Shopify, React ou HTML puro.
Personalize e configure
Defina as cores da marca, configure formulários pré-chat, defina horários comerciais e conecte sua base de conhecimento para respostas de IA.
Inicie as conversas
Os visitantes conversam, a IA responde, os leads são capturados. Tudo flui para sua caixa de entrada unificada para que sua equipe gerencie.
Perguntas frequentes
Adicione live chat ao seu site hoje
Uma tag de script. Respostas com IA. Captura de leads integrada. Seus visitantes estão esperando — dê a eles uma forma de falar com você.