Eğitim ve e-öğrenme için SendSeven | Daha az terk
Çevrimiçi öğrenenlerin %30–70'i bırakıyor. Onları WhatsApp, Live Chat, e-posta ve yapay zeka chatbot ile tek kutuda tutun. KVKK ve GDPR uyumlu, AB.
SendSeven, eğitim sağlayıcılarının kurs terkini %98 açılma oranına sahip WhatsApp iletişimiyle %30'a kadar azaltmasına yardımcı olur. Bir yapay zeka sohbet botu finansman ve sertifika sorularının %70'ini günün her saati yanıtlar. WhatsApp, e-posta, SMS, Live Chat, Instagram DM ve Telegram tek gelen kutusunda buluşur. AB barındırmalı; reşit olmayan verileri madde 8 uyumuyla KVKK ve GDPR uyumludur.
SendSeven, parçalı araç yığınınızı WhatsApp, e-posta, SMS, Live Chat, Instagram DM, Messenger ve Telegram'ı tek bir merkezi gelen kutusunda birleştiren bir platformla değiştirir. Yönetim ekibiniz, eğitmenleriniz ve destek ekibiniz her katılımcının tüm iletişim geçmişini görür – hangi kanaldan gelirse gelsin.
Mesleki eğitime milyarlar yatırılıyor, ancak katılımcılarınıza ulaşamıyorsunuz.
Avrupa ekonomisi her yıl mesleki eğitime milyarlarca euro yatırıyor. Aynı zamanda uzaktan eğitim öğrencilerinin %30-70'i kursu bırakıyor ve kurs bültenleriniz alıcıların sadece %21'ine ulaşıyor.
Sorun nadiren içeriktedir. Asıl sorun, finansman, kurs süreci ve sertifikasyon hakkındaki soruların yanıtsız kalmasıdır.
SendSeven sizi katılımcılarınızın zaten iletişim kurduğu yerlerde ulaşılabilir kılar: WhatsApp, Live Chat, e-posta, SMS ve daha fazlası.
Merhaba! «Proje Yönetimi» online kursu İŞKUR eğitim teşviklerinden yararlanabiliyor mu?
Evet! «Proje Yönetimi (Sertifikalı)» kursu akredite edilmiştir ve eğitim teşvikleriyle %100 finanse edilebilir. Size başlangıç tarihlerini göndereyim mi?
Evet lütfen! Tercihen mart ayından itibaren.
Sonraki başlangıç: 17 Mart, saat 09:00 (online). Sizi kaydettim ve 3 gün önce WhatsApp ile hatırlatacağım.
Bu markalar SendSeven'a güveniyor
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Strg+
- dunatura
- Heineken
- Shoplogin
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Parçalı iletişimin size gerçekte ne kadara mal olduğu
Avrupa ekonomisi her yıl mesleki eğitime milyarlarca euro yatırıyor¹, mesleki eğitim pazarı %5,6 büyüyor⁸. Ancak çoğu eğitim kurumu, koordinasyonsuz iletişim nedeniyle ne kadar kaybettiğini hafife alıyor. İşte ayda 200 kayıt alan tipik bir eğitim kurumu için rakamlar:
Asla katılımcı olmayan ilgililer
İlgililer bir iletişim formu dolduruyor, ancak 24-48 saat sonra yanıt alıyor. Finansman, kurs saatleri veya sertifikalar hakkındaki sorular açık kalıyor ve ilgili kişi rakipte kayıt yaptırıyor. Her lead'in zaten maliyeti 10-20 €.⁵
Hesaplama örneği: Ayda 500 başvuru, ortalama %40 lead-kayıt dönüşümü = 300 kaybedilen lead × 150 € kurs değeri × %30 gerçek zamanlı danışmanlıkla kurtarılabilir = aylık €13.500 kaybedilen gelir
Eşlik eksikliğinden kaynaklanan kurs terkleri
Katılımcılar motivasyonlarını kaybediyor, teknik sorunlar yaşıyor veya içerikleri anlayamıyor. Doğru kanalda proaktif iletişim olmadan kursu bırakıyor ve siz kursun kalan değerini kaybediyorsunuz. Araştırmalar gösteriyor: izolasyon, etkileşim eksikliği ve zaman yönetimi sorunları başlıca nedenler.⁴
Hesaplama örneği: 200 aktif katılımcı × %40 destekli online kurslarda terk oranı = 80 terk. %30'u proaktif iletişimle önlenebilir = 24 katılımcı × 500 € kalan değer = €12.000
Rutin sorular yönetim ekibinizi meşgul ediyor
«Kursum ne zaman başlıyor?», «Sertifikamı nereden indiririm?», «Kursum teşvikten yararlanabilir mi?», «Erişim linki nedir?» – Rutin sorular tüm başvuruların %65'ini oluşturuyor. Her biri 10-15 dakika işlem süresi gerektiriyor.
Hesaplama örneği: 200 kayıt × katılımcı başına 3 başvuru × %65 rutin soru × 12 € personel maliyeti/başvuru = €4.680 yapay zeka chatbot'un saniyeler içinde yanıtlayabileceği sorular için.
Ayda 200 kayıt alan bir eğitim kurumunun tipik yıllık kaybı – yavaş yanıt süreleri, eksik katılımcı eşliği ve manuel süreçler nedeniyle.
Eğitim teklifiniz neden potansiyelinin altında kalıyor
İster eğitim müdürü, ister e-öğrenme sorumlusu, ister bir akademinin genel müdürü olun – belirtiler farklı ama neden aynı: ilgililer ve katılımcılarla parçalı, reaktif iletişim.
8 kanal, 1 gelen kutusu, 1 yapay zeka asistanı – eğitim kurumları için
SendSeven, parçalı araç yığınınızı WhatsApp, e-posta, SMS, Live Chat, Instagram DM, Messenger ve Telegram'ı tek bir merkezi gelen kutusunda birleştiren bir platformla değiştirir. Yönetim ekibiniz, eğitmenleriniz ve destek ekibiniz her katılımcının tüm iletişim geçmişini görür – hangi kanaldan gelirse gelsin.
Buna ek olarak, bir yapay zeka chatbot kurs saatleri, finansman, sertifikalar ve erişim linkleri hakkındaki rutin soruları 7/24 bilgi tabanınızdan yanıtlar ve karmaşık konularda ekibinize yönlendirir. Kampanyaları WhatsApp broadcast, e-posta, SMS veya tarayıcı push ile aynı panelden gönderirsiniz. Zapier, Make.com veya n8n ile SendSeven'i LMS'inize ve tüm mevcut araçlarınıza bağlarsınız.
- WhatsApp, e-posta, SMS, Live Chat, Instagram DM, Messenger ve Telegram için merkezi gelen kutusu
- Tam kanal geçmişi, etiketler ve segmentasyonla 360° katılımcı profili
- Bilgi tabanlı yapay zeka chatbot – rutin soruları 7/24 yanıtlar ve akıllıca ekibinize yönlendirir
- E-posta, WhatsApp broadcast, SMS ve tarayıcı push için kampanya oluşturucu
- Zapier, Make.com, n8n veya REST API ile LMS'inize ve araçlarınıza bağlantı
- KVKK uyumlu, AB Hosting · Frankfurt'ta yapay zeka, entegre çift onay formları
Her kanalın bir görevi var – ve ölçülebilir KPI'lar
Eğitim sektöründe mümkün olduğunca çok kanalda bulunmak değil, katılımcı yolculuğunun doğru temas noktasında doğru kanalı kullanmak önemlidir. İşte optimal karışım:
| Kanal | Eğitim ve e-öğrenmede kullanım | Referans KPI | Ne zaman kullanılmalı |
|---|---|---|---|
WhatsApp | Sohbet yoluyla kurs danışmanlığı, kurs başlangıcı hatırlatmaları, motivasyon yayınları, geri bildirim talepleri, kişisel eşlik | %98 açılma oranı, %15-25 yanıt oranı | Kişisel iletişim ve hızlı yanıtın katılımcıları terkten alıkoyduğu durumlarda |
E-posta | Kurs bültenleri, sertifika gönderimi, sınav sonuçları, detaylı kurs bilgileri, finansman bilgileri | %21 açılma oranı, %2,5 CTR | Detaylı içerikler, belgeler ve yasal geçerliliği olan işlem e-postaları için |
SMS | Kurs başlangıcı hatırlatmaları, sınav tarihleri, salon/erişim linki değişiklikleri, öğrenme platformları için 2FA | < 3 dk. içinde %95 okunma oranı | Zaman açısından kritik mesajlar için – salon değişiklikleri, tarih değişiklikleri, son tarihler |
Live Chat | Web sitesinde kurs danışmanlığı, finansman olanaklarına ilişkin sorular, öğrenme platformu için teknik destek | İletişim formundan 3× daha yüksek dönüşüm | İlgililer web sitenizde olduğunda ve anında yanıtlara ihtiyaç duyduğunda |
Tarayıcı Push | Yeni kurs teklifleri, erken kayıt indirimleri, açık modül hatırlatmaları, webinar davetleri. Push bildirimleri kurs tamamlama ve öz düzenlemeyi iyileştiriyor⁷ | %6-8 CTR, hedeflemeyle +%39 retention | Anonim web sitesi ziyaretçileri için ve e-posta kampanyalarına ek olarak – öğrenme platformlarında özellikle etkili |
Instagram DM | Reels/Stories'den gelen kurs soruları, referans talepleri, topluluk oluşturma | Sosyal trafikten doğrudan dönüşüm | Güçlü sosyal medya varlığı ve genç hedef kitlesi olan eğitim kurumları için |
Sohbet yoluyla kurs danışmanlığı, kurs başlangıcı hatırlatmaları, motivasyon yayınları, geri bildirim talepleri, kişisel eşlik
Kişisel iletişim ve hızlı yanıtın katılımcıları terkten alıkoyduğu durumlarda
Kurs bültenleri, sertifika gönderimi, sınav sonuçları, detaylı kurs bilgileri, finansman bilgileri
Detaylı içerikler, belgeler ve yasal geçerliliği olan işlem e-postaları için
Kurs başlangıcı hatırlatmaları, sınav tarihleri, salon/erişim linki değişiklikleri, öğrenme platformları için 2FA
Zaman açısından kritik mesajlar için – salon değişiklikleri, tarih değişiklikleri, son tarihler
Web sitesinde kurs danışmanlığı, finansman olanaklarına ilişkin sorular, öğrenme platformu için teknik destek
İlgililer web sitenizde olduğunda ve anında yanıtlara ihtiyaç duyduğunda
Yeni kurs teklifleri, erken kayıt indirimleri, açık modül hatırlatmaları, webinar davetleri. Push bildirimleri kurs tamamlama ve öz düzenlemeyi iyileştiriyor⁷
Anonim web sitesi ziyaretçileri için ve e-posta kampanyalarına ek olarak – öğrenme platformlarında özellikle etkili
Reels/Stories'den gelen kurs soruları, referans talepleri, topluluk oluşturma
Güçlü sosyal medya varlığı ve genç hedef kitlesi olan eğitim kurumları için
Anında etki gösteren somut senaryolar
Teorik iş akışları değil, SendSeven ile ilk günden çözebileceğiniz eğitim ve e-öğrenmedeki beş temel sorun.
İlgililer soruları var ama kimse hemen yanıt vermiyor
Lead başına ortalama 10-20 € maliyetle⁵, kaybedilen ilgililer size iki katına mal oluyor. Finansman, tarihler veya sertifikalar hakkında soruyorlar ve web sitenizde sadece 48 saatlik yanıt süreli bir iletişim formu buluyorlar.
Live Chat ve WhatsApp ile gerçek zamanlı kurs danışmanlığı
SendSeven Live Chat widget'ını kurs sayfalarınıza yerleştirin. İlgililer doğrudan soru sorar ve ekibiniz merkezi gelen kutusundan yanıtlar. Alternatif olarak WhatsApp veya Instagram DM üzerinden. Mesai saatleri dışında yapay zeka chatbot, bilgi tabanınızdan finansman, tarihler ve süreçler hakkında yanıt verir.
iletişim formu yerine gerçek zamanlı danışmanlık sayesinde
Katılımcılar 2 hafta sonra sessizce bırakıyor
Uzaktan eğitim öğrencilerinin %30-70'i bırakıyor.² En sık nedenler: izolasyon, etkileşim eksikliği ve zaman yönetimi sorunları.⁴ LMS'iniz terki gösteriyor ama kimse zamanında müdahale etmiyor.
Proaktif katılımcı eşliği için WhatsApp broadcast'ler
Katılımcıları kurs durumuna göre segmentleyin ve hedefli WhatsApp broadcast'ler gönderin: motivasyon mesajları, açık modül hatırlatmaları, danışmanlık saatleri linkleri. Bireysel sorunlarda yapay zeka chatbot, birleşik gelen kutusunda bir eğitmene yönlendirir.
%98 açılma oranına sahip kanalda proaktif eşlik sayesinde
Yönetim ekibi rutin sorularda boğuluyor
«Kursum ne zaman başlıyor?», «Sertifikamı nasıl alırım?», «Kursum teşvikten yararlanabilir mi?», «Erişim linki nerede?» – Tüm başvuruların %65'i çalışanlarınızın her seferinde manuel olarak yanıtladığı standart sorular.
Yapay zeka chatbot rutin soruları 7/24 yanıtlıyor
SendSeven yapay zeka chatbot'unu kurs kataloğunuz, SSS'ler ve finansman bilgileriyle besleyin. Bot, standart soruları anında yanıtlar – web sitesinde Live Chat, WhatsApp veya Telegram üzerinden. Düşük güven puanında veya kullanıcı isteğiyle otomatik olarak ekibinize yönlendirir.
ve rutin sorular için aylık 4.680 € personel maliyeti tasarrufu
Yeni kurs teklifleri hedef kitlenize ulaşmıyor
Yeni kurslarla ilgili e-posta bülteninizin açılma oranı %21 – kişilerinizin %79'u teklifi hiç görmüyor. Özellikle akşam akıllı telefonunda gezinen çalışanlar, dolu gelen kutusundaki kurs e-postalarını açmıyor.
Maksimum erişim için WhatsApp broadcast ve push
Kurs duyurularını segmente edilmiş hedef gruplara WhatsApp broadcast olarak gönderin: ilgi alanlarına, tamamlanan kurslara veya lokasyona göre. Opt-in'i olmayan web sitesi ziyaretçileri için tarayıcı push ile destekleyin. Tamamı tek bir panelden, gerçek zamanlı analitikle.
%21 yerine %98 açılma oranı – kurs teklifleriniz gerçekten okunuyor
Mezunlar geri bildirim bırakmıyor
İlgililerin %93'ü bir kursa kaydolmadan önce değerlendirmeleri okuyor. Ancak e-posta ile değerlendirme taleplerinizin yanıt oranı %2'nin altında. Memnun ve tavsiye etmek isteyen mezunlara doğru zamanda sorulmuyor.
Kurs tamamlanmasının hemen ardından WhatsApp ile değerlendirme daveti
Mezunlara Google İşletme Profilinize veya değerlendirme sayfanıza kısa linkli kişisel bir WhatsApp mesajı gönderin. Tıklama takipli URL kısaltıcı kimin tıkladığını gösterir. Maksimum yanıt için kursa ve memnuniyete göre segmentleyin.
e-postayla %2'nin altı yerine – çeyrek başına 4-6× daha fazla değerlendirme
Eğitim kurumunuz için aylık etki
Kaydırıcıları katılımcı sayınıza ve ortalama kurs değerinize göre ayarlayın ve tahmini aylık etkiyi görün.
Hesaplama: ayda 200 kayıt, 150 € ortalama kurs değeri, 500 € terk durumunda ortalama kalan değer, 12 €/talep personel maliyeti, %40 terk oranı (destekli kurslar). Kaynaklar: IW 2024¹, fernstudieren.de², Springer 2024⁴, AZAV-Wissen⁵. Gerçek sonuçlarınız kurs değeri, katılımcı sayısı ve kanal karışımına bağlıdır.
Eğitim sektörüne uygun veri koruma
Eğitim kurumları özellikle hassas verilerle çalışır: sınav sonuçları, finansman başvuruları, reşit olmayanların öğrenme ilerlemesi. SendSeven tam olarak bu gereksinimler için geliştirilmiştir.
KVKK – Reşit olmayanlar için onay
Katılımcılarınız 16 yaşın altındaysa, veli onayı gereklidir. SendSeven'in çift onay sistemi ve kişi yönetimi, bu onayları KVKK uyumlu şekilde toplamanıza, belgelemenize ve yönetmenize yardımcı olur.
AB Hosting · Frankfurt'ta yapay zeka
Tüm katılımcı verileri, konuşmalar ve kampanya verileri yalnızca Frankfurt am Main'daki sunucularda saklanır. Üçüncü ülkelere aktarım yok, Privacy Shield gerekmiyor. Akredite eğitim kurumları için özellikle önemli.
KVKK mevzuatı ve veri koruma gereksinimleri
WhatsApp Business API, mesajları uçtan uca şifreler ve normal WhatsApp Business App'ten farklı olarak akıllı telefondaki kayıtlı kişilere erişmez. SendSeven üzerinden API kullanımıyla, eğitim sektöründe mesajlaşma iletişimine ilişkin veri koruma gereksinimlerini karşılarsınız.
Şifreleme ve erişim kontrolü
At rest ve in transit şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC), tüm erişimlerin denetim kaydı. Sınav sonuçları, finansman verileri ve katılımcı bilgileri kurumsal düzeyde korunur – veri koruma sorumlusunun ihtiyaç duyduğu uyumluluk belgeleriyle.
Kaynaklar
- 1. IW-Weiterbildungserhebung 2023 – Yatırım hacmi rekor seviyede. Institut der deutschen Wirtschaft, 2024. iwkoeln.de
- 2. Uzaktan eğitimde terk oranı – Kuruma göre %30-70; FernUni Hagen yaklaşık %70. fernstudieren.de, 2024. fernstudieren.de
- 3. Branchenmonitor E-Learning-Wirtschaft 2014 – Ciro +%13,5 ile 582 mln € (2013 verileri). mmb Institut/Bitkom. mmb-institut.de. Not: Daha güncel veriler 1 mrd. €'nun üzerinde bir pazar hacmi göstermektedir.
- 4. Dropout in Online Higher Education – İzolasyon, etkileşim ve zaman yönetimi ana faktörler olarak. Springer Nature, 2024. springer.com
- 5. Eğitim kurumları için katılımcı kazanımı – CPL 10-20 €, desteklenen pazar 3,5 mrd. € + 800 mln € AVGS. AZAV-Wissen, 2025. azav-wissen.de
- 6. Weiterbildungsstudie 2024 – %59'u kişiselleştirilmiş öğrenme formatlarını tercih ediyor, %66'sı yapay zeka eğitimlerini standart olarak bekliyor. Bitkom Akademie, 2024. bitkom-akademie.de
- 7. Push Notifications & Student Engagement – Kurs tamamlama ve öz düzenleme üzerinde olumlu etkiler. Springer Nature, 2025. springer.com
- 8. Lünendonk-Studie 2024 – Mesleki eğitim pazarı: +%5,6 büyüme (2025), %91'i yapay zekayı fırsat olarak görüyor. luenendonk.de
- 9. E-Learning-Studie 2025 – Şirketlerin %71'i yapay zeka destekli öğrenme içeriği kişiselleştirmesi planlıyor. WTT CampusONE, 2025. wtt-campusone.com
Sıkça sorulan sorular
SendSeven eğitim sağlayıcıları için KVKK ve GDPR uyumlu mu?
SendSeven bir eğitim sağlayıcısı için ne kadar tutar?
Kurs terkini en iyi hangi kanallar azaltır?
Bir yapay zeka sohbet botu öğrenci sorularını otomatik olarak yanıtlayabilir mi?
Ne kadar hızlı başlayabiliriz?
İlgili sektörler
Platformu keşfedin
Daha fazla kayıt. Daha az terk. Memnun katılımcılar.
5 dakikadan kısa sürede başlayın ve gerçek zamanlı iletişimin eğitim kurumunuzu nasıl dönüştürdüğünü deneyimleyin. Kredi kartı yok, taahhüt yok.
Kredi kartı gerekmez · 5 dakikadan kısa kurulum · KVKK uyumlu