Cok Kanalli Gelen Kutusu: Tum Mesajlar Tek Yerde
WhatsApp, Email, SMS, Instagram ve Messenger'i tek bir birlesik gelen kutusundan yonetin. Yapay zeka destekli yanitlarla yanit surelerini %60 azaltin. Simdi deneyin.
SendSeven'in çok kanallı gelen kutusu; WhatsApp, SMS, E-posta, Instagram, Messenger, Live Chat ve Telegram'ı tek arayüzde birleştirir. Sıra veya beceri bazlı yönlendirmeyle otomatik atama, bilgi tabanından yapay zeka yanıt önerileri, destek talebi sistemi ve tüm kanallarda eksiksiz görüşme geçmişi sunar. Aylık 49 €'dan başlayan paketler (Basic); yapay zeka ve bilgi tabanı aylık 79 €'dan (Professional).
Musteri hizmetleri ekipleri, birden fazla mesajlasma platformundaki konusmalari yonetmekte zorlanir. Temsilciler surekli WhatsApp Business, Telegram, e-posta istemcileri ve SMS panelleri arasinda gecis yapar, bu da kacirilan mesajlara, yavas yanit surelerine ve tutarsiz musteri deneyimlerine yol acar.
SendSeven, WhatsApp, Telegram, SMS, Messenger, Instagram ve Email'den gelen tum musteri konusmalarini tek bir arayuzde toplayan birlesik bir gelen kutusu saglar. Temsilciler, baglam degistirmeden tum konusmalari goruntuleyebilir, yanitlayabilir ve yonetebilir.
WebSocket ile gercek zamanli mesaj teslimi ve durum guncellemeleri
SendSeven panosundaki Konusmalar modulu birlesik gelen kutunuzu saglar. Nasil kullanilacagi asagida aciklanmistir:
Sol kenar cubugunda "Konusmalar"a tiklayin. Mobilde, alt gezinme cubugundaki sohbet simgesine dokunun.
Belirli platformlardan (WhatsApp, Telegram, SMS, vb.) konusmalari goruntulemek icin kanal filtresi acilir menusunu kullanin veya her seyi gormek icin "Tumu"nu secin.
Tam mesaj gecmisini goruntulemek icin herhangi bir konusmaya tiklayin. Sag panel, iletisim bilgilerini, ozel alanlari ve konusma meta verilerini gosterir.
Mesajinizi alttaki giris alanina yazin ve Enter'a basin veya Gonder'e tiklayin. Mesaj, musterinin kullandigi kanaldan teslim edilecektir.
Konusmayi baska bir temsilciye aktarmak icin "Ata" dugmesine tiklayin. Atanan kisi bir bildirim alacaktir.
Ozel gelen kutusu arayuzleri olusturmak veya mevcut araclarinizla entegre etmek icin Konusmalar ve Mesajlar API'sini kullanin.
Sayfalama ve filtrelerle tum konusmalari listeleyin