Was ist der SendSeven Flow Builder?
Der SendSeven Flow Builder ist ein visueller Drag-and-Drop-Editor für mehrstufige Customer Journeys über WhatsApp, E-Mail, SMS, Telegram, Messenger und Instagram. Zehn Node-Typen, zehn Trigger und sechs Vorlagen decken die meiste Marketing-Automatisierung ohne Code ab, inklusive KI-Assistent-Schritt, Webhook und freigegebenen WhatsApp-Templates direkt im Flow. Ab 79 €/Monat (Professional).
Customer Journeys.
Ohne Code.
Visueller Drag-and-Drop-Editor mit verbundenen Bausteinen. So einfach, dass Ihr Marketing-Team mehrstufige Customer Journeys über alle Kanäle selbst baut. Ohne Entwickler. Ohne Zapier. Ohne Kompromisse.
Drei Hebel für echte Customer Journeys
Aus einem Anlass wird eine ganze Geschichte: Wenn-Dann-Verzweigungen, Wartezeiten, Antworten erfassen. Alles über die Kanäle, die Ihre Kunden tatsächlich lesen. Ohne dass jemand programmieren muss.
6 Kanäle in einem Flow
Ein Flow startet auf WhatsApp, fragt 24 Stunden später per E-Mail nach und schickt bei Schweigen eine SMS hinterher. Ihr Kunde merkt nicht, dass das automatisiert ist. Er merkt nur: hier denkt jemand mit.
Automatisiert, wo es nützt. Persönlich, wo es zählt.
Der Baustein „KI-Assistent einbinden" beantwortet Routine-Anfragen automatisch. Sinkt die Vertrauens-Schwelle, übergibt er sauber an einen Mitarbeiter, mit vollem Kontext. Ihr Team kümmert sich nur noch um die Fälle, in denen ein Mensch wirklich gebraucht wird.
Live-Auswertung statt Vermutungen
Jeder Schritt zeigt, wie viele Kontakte ihn passieren und wie viele aussteigen. Abbruch bei Schritt 4? Sie sehen es sofort und passen den Flow an, ohne ihn neu starten zu müssen.
Mehrere Kanäle nacheinander in einem Flow
Begrüßung per WhatsApp. 24 Stunden später eine E-Mail mit den passenden Produkten. Klickt der Kunde: ein WhatsApp-Tipp zur Bestellung. Klickt er nicht: eine SMS, dass der Rabatt morgen abläuft. Eine Customer Journey, drei Kanäle, eine Geschichte. Ihr Team baut sie an einem Vormittag, und die Flows laufen 24/7.
- Begrüßungs-Sequenzen, Warenkorb-Erinnerungen, Reaktivierung inaktiver Kunden, Geburtstags-Aktionen, NPS-Umfragen: alles in einem Tool
- Verzweigungen je nach Klick, Antwort, Tag oder Kontaktfeld: jeder Kunde bekommt nur, was zu ihm passt
- Treffsichere Wartezeiten von Sekunden bis Tagen, der Flow wartet, bis der Moment richtig ist
- Auslöser nach Wunsch: API-Aufruf aus Ihrem Shop, Stichwort aus eingehenden Nachrichten, Zeitplan oder bei Abschluss eines Tickets für Nachbefragungen und NPS-Umfragen
14 Bausteine, vom einfachen Versand bis zur KI-Übergabe
Senden. Template senden, auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters. Warten. Verzweigen. Auswahl per Knopfdruck. Tag setzen. An einen Mitarbeiter übergeben. Antwort vom Kunden einsammeln. Tracking-Link erzeugen. Webhook auslösen. Flow beenden. KI-Assistent einbinden mit klarer Vertrauens-Schwelle. Wissens-Abfrage aus Ihrer Wissensdatenbank. E-Mail versenden, egal auf welchem Kanal der Flow läuft. Vierzehn Bausteine. Kombiniert ergeben sie Begrüßungs-Sequenz, Warenkorb-Erinnerung, Reaktivierung, Geburtstags-Aktion, NPS-Umfrage, Lead-Qualifizierung oder einen automatisierten Erst-Kontakt, der bei echten Anliegen sauber an Ihr Team übergibt.
- Template senden: freigegebene WhatsApp-Templates direkt im Flow, mit automatischem Pfad pro Quick-Reply-Button plus Fallback und Timeout. Funktioniert auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters
- E-Mail senden: eine echte E-Mail in jedem Flow, auch in einem, der auf Instagram oder Messenger läuft. Adresse mitten im Flow erfassen und die Bestätigung am Ende senden, ohne Kanalwechsel
- Rich Media im Send-Baustein: Bild oder Video zusammen mit Buttons, WhatsApp-Buttons und -Listen mit Header und Footer, Quick Replies auf Telegram, Messenger und Instagram
- Antwort erfassen wird zum kleinen Chatbot: Vorname abfragen, Wunschtermin abklären, Bewertung aufnehmen, direkt im Flow
- Freitext-Routing ohne Buttons: der Operator „enthält eine von" leitet Antworten wie „nein, ne, kein Interesse" in den richtigen Pfad, unabhängig von Groß- und Kleinschreibung
- KI-Assistent einbinden: Routine-Anfragen automatisieren, bei niedriger Vertrauens-Schwelle sauber an Ihr Team übergeben, drei klare Ausgänge (erledigt, Zeitüberschreitung, übergeben)
- Wissens-Abfrage holt eine kurze Antwort aus Ihrer Wissensdatenbank, ohne vollen Dialog-Modus. Perfekt für Standard-Fragen mit Quellen-Nachweis
- Webhooks holen Daten aus Ihrem Shop oder CRM und übergeben Flow-Ergebnisse zurück. Kein doppelter Datenpflegeaufwand
- Jeder Baustein trägt einen Namen, den Sie selbst vergeben, und jede Verbindung hat einen Sprung-zu-Baustein-Auswähler. Große Flows bleiben lesbar, auch drei Monate später
Auswertung pro Schritt, Verlauf pro Kontakt
Der Beobachten-Tab zeigt jeden Schritt mit Zahlen: wie viele eingestiegen, wie viele warten, wie viele fertig sind. Darunter der vollständige Verlauf pro Kontakt, auf die Millisekunde genau. Jede Nachricht, jede Antwort, jeder System-Schritt. Compliance-Verantwortliche lieben das.
- Abbruchquote zwischen je zwei Schritten: finden Sie die Schwachstelle in Sekunden
- Kanal-Auswertung: Gesendet, Zugestellt, Geöffnet, Geantwortet pro Kanal
- Zeitlicher Verlauf pro Kontakt mit Millisekunden-Genauigkeit (DSGVO-konformer Nachweis)
- Stop-Knopf bricht laufende Flows einzelner Kontakte ab, ohne Neustart
DSGVO-konforme Versand-Sequenzen
Abmeldung muss reibungslos funktionieren, sonst wird aus einem Kunden ein Beschwerdefall. Antwortet ein Kontakt auf SMS oder WhatsApp mit STOP, UNSUBSCRIBE oder CANCEL (die international etablierten Abmelde-Wörter), wird der Flow für ihn sofort beendet. Mit optionaler Bestätigungs-Nachricht. Ohne Aufwand für Ihr Team.
- Mehrfach-Auslöser sicher im Griff: Blockieren, Neu starten oder parallel ausführen
- Antwortet ein Kunde während des Flows? Wahlweise weiterlaufen lassen oder direkt an einen Mitarbeiter übergeben
- Erkennung von Abmelde-Wörtern auf SMS und WhatsApp, Bestätigungs-Nachricht optional
- Ein-Klick-Abmeldung über die Variable {{flow.stop_url}}: in jeder Nachricht nutzbar, audit-sicher
Vom Auslöser zum Live-Flow in 3 Schritten
Kein Test-Modus, kein Veröffentlichen-Schritt. Veröffentlichen heißt: ab jetzt fließen Kontakte durch. Keine Wartezeit.
Auslöser wählen
Manueller API-Aufruf für Integrationen, Stichwort-Trigger für eingehende Nachrichten oder Zeitplan über den Planer (Geburtstage, wöchentliche Sequenzen).
Bausteine verbinden
Plus drücken, Baustein wählen, ausfüllen. Bausteine verschieben Sie frei per Drag-and-Drop, das Layout lässt sich jederzeit automatisch zurücksetzen. Verzweigen, warten, senden. Fertig.
Veröffentlichen und beobachten
Der Beobachten-Tab zeigt ab Sekunde eins, wie Kontakte durch den Flow laufen. Abbrüche erkennen, Schritte anpassen, ohne neu zu starten.
Passt gut zu diesen Funktionen
Häufig gestellte Fragen
Mehr Umsatz. Treuere Kunden. Weniger Aufwand.
Endlich Customer Journeys ohne Code. Ihr Marketing-Team baut Begrüßungs-Sequenzen, Warenkorb-Erinnerungen und Reaktivierungs-Flows selbst, über alle Kanäle. Ihr Service übernimmt, sobald ein Kunde antwortet. So fühlen sich automatisierte Journeys an, wenn sie richtig gebaut sind.