SendSeven für B2B-Großhandel | Vertrieb zentral steuern
Schluss mit Bestellungen auf Privathandys. WhatsApp Business API mit zentralem Posteingang, KI-Chatbot & WhatsApp-Kampagnen für Großhändler. DSGVO-konform.
SendSeven senkt den manuellen Bestellaufwand im B2B-Großhandel um bis zu 60 % durch WhatsApp-Bestellungen. Der Außendienst versendet Kataloge, nimmt Aufträge auf und bestätigt Lieferungen mit 98 % Öffnungsrate. Automatische Nachbestell-Erinnerungen und Lieferbenachrichtigungen senken Supportanrufe um 45 %, und die ERP-Anbindung ermöglicht Bestandsabfragen in Echtzeit. DSGVO-konform, EU-Hosting, KI-Verarbeitung in Frankfurt.
SendSeven ersetzt die chaotische Kommunikation über private Mitarbeiter-Handys durch eine zentrale, DSGVO-konforme Plattform. Ihr gesamter Vertrieb – Innendienst und Außendienst – arbeitet aus einem gemeinsamen Posteingang mit voller Kundenhistorie, egal ob die Anfrage per WhatsApp, E-Mail, SMS oder Live Chat kommt.
Ihre Außendienstler chatten auf privaten Handys und Sie verlieren Bestellungen, Daten und Kontrolle.
71 % der KMU-Großhändler erfassen Bestellungen noch manuell. Gleichzeitig läuft die Hälfte der Kundenkommunikation über private WhatsApp-Konten der Vertriebsmitarbeiter – ohne CRM-Anbindung, ohne DSGVO-Konformität, ohne Nachvollziehbarkeit. SendSeven gibt Ihrem Vertrieb einen professionellen, zentralen Kanal für Bestelleingang, Kundenbetreuung und Kampagnen – DSGVO-konform und mit voller Transparenz.
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09:42Perfekt, danke! 👍
09:43Diese Marken setzen auf SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Strg+
- dunatura
- Heineken
- Shoplogin
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Was unkontrollierte Vertriebskommunikation Ihr Unternehmen kostet
Die meisten B2B-Großhändler unterschätzen die versteckten Kosten, die durch private WhatsApp-Nutzung, manuelle Bestellerfassung und fragmentierte Kundenkommunikation entstehen. Hier die Zahlen für einen typischen Großhändler mit 500 aktiven Geschäftskunden:
Vertriebskommunikation auf privaten Smartphones
Ihre Außendienstmitarbeiter chatten mit Kunden über ihre privaten WhatsApp-Konten. Wenn ein Mitarbeiter geht, nimmt er alle Kundenhistorien, Absprachen und Bestellungen mit. Das Unternehmen verliert das Wissen – und riskiert DSGVO-Bußgelder bis 20 Mio. € oder 4 % des Jahresumsatzes.
Rechenbeispiel: 8 Außendienstmitarbeiter × Ø 60 aktive Kundenchats = 480 Geschäftsbeziehungen ohne zentrale Dokumentation. Bei einem Mitarbeiterwechsel pro Jahr gehen 60 Kundenhistorien komplett verloren.
Manuelle Bestellerfassung & Medienbrüche
Bestellungen kommen per Telefon, Fax, E-Mail und WhatsApp-Nachricht – und werden alle manuell ins ERP übertragen. Jede Übertragung kostet Zeit, jeder Tippfehler kostet Geld. Fehllieferungen, Retouren und Nachbearbeitungen fressen Ihre Marge.
Rechenbeispiel: 400 Bestellungen/Monat × 15 Min. manuelle Erfassung × 28 €/Std. Personalkosten = 2.800 €/Monat. Dazu 3 % Fehlerquote × 400 Bestellungen × Ø 120 € Folgekosten pro Fehler = 4.200 €/Monat für Korrekturen und Retouren.
Verpasste Nachbestellungen & stille Kundenabwanderung
Ihre Bestandskunden bestellen unregelmäßig, und niemand fasst nach. Ohne proaktive Kommunikation vergessen Kunden die Nachbestellung – oder bestellen beim Wettbewerb. Ein B2B-Newsletter per E-Mail erreicht gerade mal 20 % Ihrer Empfänger.
Rechenbeispiel: 500 aktive Kunden × 15 % bestellen seltener als nötig × Ø 2.400 € entgangener Jahresumsatz pro Kunde = 180.000 €/Jahr. Dazu: 5 % stille Abwanderung × 500 Kunden × 12.000 € CLV = 18.000 €/Monat Verlust.
Typischer jährlicher Verlust eines mittelständischen Großhändlers mit 500 aktiven Geschäftskunden – durch unkontrollierte Vertriebskommunikation, manuelle Bestellprozesse und fehlende Bestandskundenaktivierung.
Warum Ihr B2B-Vertrieb unter seinem Potenzial bleibt
Egal ob Vertriebsleitung, Auftragsabwicklung oder Geschäftsführung – die Symptome sind verschieden, die Ursache ist dieselbe: fragmentierte, undokumentierte Kundenkommunikation ohne zentrale Plattform.
Professionelle WhatsApp Business API statt private Handys mit allem, was Ihr B2B-Vertrieb braucht
SendSeven ersetzt die chaotische Kommunikation über private Mitarbeiter-Handys durch eine zentrale, DSGVO-konforme Plattform. Ihr gesamter Vertrieb – Innendienst und Außendienst – arbeitet aus einem gemeinsamen Posteingang mit voller Kundenhistorie, egal ob die Anfrage per WhatsApp, E-Mail, SMS oder Live Chat kommt.
Ihre Kunden bestellen weiterhin bequem per WhatsApp-Nachricht – aber die Nachricht landet im zentralen Posteingang, wird dem richtigen Mitarbeiter zugewiesen und ist für das gesamte Team nachvollziehbar. Dazu kommen WhatsApp-Broadcasts für Angebote, ein KI-Chatbot für Standardfragen und die Anbindung an Ihr ERP über Zapier, Make.com, n8n oder REST API.
- Zentraler Posteingang für WhatsApp, E-Mail, SMS, Live Chat, Instagram DM, Messenger & Telegram
- 360°-Kontaktprofil: Bestellhistorie, Kommunikation, Tags und individuelle Felder pro Geschäftskunde
- WhatsApp Business API mit verifiziertem Unternehmensprofil – kein privates Handy, volle DSGVO-Konformität
- KI-Chatbot für Standardfragen: Verfügbarkeiten, Lieferzeiten, Preislisten – 24/7 ohne Personalaufwand
- WhatsApp-Broadcasts & E-Mail-Kampagnen für Aktionspreise, neue Produkte und saisonale Angebote
- ERP- & Warenwirtschafts-Anbindung über Zapier, Make.com, n8n oder REST API
Jeder Kanal hat eine Aufgabe im B2B-Vertriebszyklus
Im B2B-Großhandel geht es nicht um Reichweite – sondern um Schnelligkeit, Verbindlichkeit und Nachvollziehbarkeit. Hier ist der optimale Kanal-Mix für Ihren Vertrieb:
Bestelleingang, schnelle Rückfragen, Angebotsversand, Lieferstatus-Updates, persönliche Kundenbetreuung
Für alles, wo Geschwindigkeit und persönlicher Kontakt den Unterschied machen
Konkrete B2B-Szenarien, die ab Tag 1 Wirkung zeigen
Keine theoretischen Konzepte – sondern die fünf größten Hebel, mit denen Großhändler ihren Vertrieb sofort professionalisieren.
Bestellungen auf privaten Handys – ohne Kontrolle und Nachvollziehbarkeit
Kunden schicken Bestellungen als WhatsApp-Nachricht an die private Nummer des Außendienstlers. Der leitet sie per Screenshot an den Innendienst weiter. Medienbruch, Tippfehler, keine zentrale Dokumentation.
Zentraler Bestelleingang per WhatsApp Business API
Kunden bestellen über eine professionelle WhatsApp-Business-Nummer – die Nachricht landet im zentralen Posteingang und wird dem zuständigen Innendienst-Mitarbeiter zugewiesen. Per Zapier oder Make.com fließen die Bestelldaten direkt in Ihr ERP. Der Kunde erhält sofort eine Bestellbestätigung per WhatsApp. Komplette Kundenhistorie im 360°-Kontaktprofil.
Bestellungen kommen strukturiert an, die Bestätigung geht in Minuten raus statt in Stunden. Fehlerquote sinkt auf unter 1 %.
Ihr Innendienst beantwortet dieselben Fragen hundertfach
»Ist Artikel 4712 lieferbar?«, »Was kostet die 50er-Palette?«, »Wann wird meine Bestellung geliefert?« – Routineanfragen machen 50–60 % aller Kundenkontakte aus und binden Kapazitäten, die Ihr Team für echte Beratung braucht.
KI-Chatbot mit Ihrer Wissensdatenbank – 24/7 erreichbar
Füttern Sie den SendSeven KI-Assistenten mit Ihrer Preisliste, Ihrem Sortiment, Lieferkonditionen und FAQ. Der Bot beantwortet Routinefragen sofort per WhatsApp, Live Chat oder Messenger. Bei komplexen Anfragen oder individuellen Preisverhandlungen eskaliert er automatisch an den zuständigen Vertriebler – mit dem bisherigen Gesprächsverlauf.
Ihr Innendienst gewinnt ~20 Stunden/Monat für echte Beratung und Vertrieb. Kunden bekommen in Sekunden Antwort – auch um 21 Uhr.
Aktionspreise und neue Produkte erreichen Ihre Kunden nicht
Ihr E-Mail-Newsletter hat 20 % Öffnungsrate. Das bedeutet: 80 % Ihrer Geschäftskunden sehen Ihre Sonderangebote, Mengenrabatte und Neuheiten nie. Der Außendienst kann nicht jeden Kunden einzeln anrufen.
Gezielte WhatsApp-Broadcasts an B2B-Kundensegmente
Segmentieren Sie Ihre Geschäftskunden nach Tags (Branche, Region, Umsatzklasse, Produktgruppe) und senden Sie gezielte WhatsApp-Broadcasts: Aktionspreise für Saisonware, neue Katalogprodukte, Mengenrabatte. 98 % öffnen die Nachricht. Ergänzen Sie mit E-Mail für ausführliche Preislisten und SMS für zeitkritische Sonderposten.
Bei 500 B2B-Kunden und Ø 1.200 € Bestellwert erzielt eine WhatsApp-Kampagne mit 5 % Conversion 30.000 € Zusatzumsatz pro Aktion.
Kunden bestellen seltener als sie müssten – niemand erinnert sie
Ihre Kunden haben regelmäßigen Bedarf an bestimmten Produkten, aber niemand erinnert sie proaktiv an die Nachbestellung. Der Außendienst kommt nur alle 4–6 Wochen vorbei, und dazwischen bestellt der Kunde beim nächstbesten Lieferanten.
Proaktive Nachbestellungs-Kampagnen per WhatsApp
Senden Sie gezielte WhatsApp-Broadcasts an Kunden, deren letzte Bestellung einer bestimmten Produktgruppe einen definierten Zeitraum zurückliegt. Segmentieren Sie nach Custom Fields (z. B. Branche, Bestellrhythmus) und personalisieren Sie die Nachricht: »Ihr Vorrat an [Produkt] müsste bald aufgebraucht sein – sollen wir nachliefern?« Ein Tap genügt für die Bestellung.
Bestandskunden bestellen häufiger und regelmäßiger. Pro 500 Kunden = bis zu 180.000 € Mehrumsatz/Jahr.
Website-Besucher verschwinden – kein schneller Draht zum Vertrieb
Potenzielle Geschäftskunden besuchen Ihre Website, sehen Ihr Sortiment – und verschwinden. Ihr Kontaktformular hat eine Antwortzeit von 24–48 Stunden. Im B2B zählt Geschwindigkeit: wer zuerst antwortet, bekommt den Kunden.
Live Chat & WhatsApp als Sofort-Kanal für Neukunden
Betten Sie das SendSeven Live-Chat-Widget auf Ihrer Website ein. Interessenten starten einen Chat, stellen Fragen zum Sortiment oder fordern eine Preisliste an – Ihr Vertrieb antwortet in Echtzeit aus dem zentralen Posteingang. Außerhalb der Geschäftszeiten übernimmt der KI-Chatbot die Erstqualifizierung: Branche, Bedarf, Bestellvolumen. Am nächsten Morgen hat Ihr Vertriebler einen qualifizierten Lead mit allen Infos.
Niedrige Einstiegshürde (Chat statt Formular) + sofortige Reaktion = deutlich höhere Konversionsrate von Interessent zu Neukunde.
Was SendSeven für Ihren Großhandel bedeutet
Konservative Berechnung basierend auf 400 Bestellungen/Monat, Ø 1.200 € Bestellwert und branchenüblichen Werten für den DACH-B2B-Handel.
Berechnung basiert auf Branchendurchschnitten für den DACH-B2B-Großhandel (Quellen: EHI Retail Institute, IFH Köln, Destatis). Tatsächliche Ergebnisse variieren je nach Sortiment, Kundenstruktur und bestehendem Digitalisierungsgrad.
Im B2B-Handel ist Datenschutz keine Option sondern Geschäftsgrundlage
Ihre Geschäftskunden vertrauen Ihnen Preise, Konditionen und Bestelldaten an. Private WhatsApp-Konten verstoßen gegen die DSGVO und gefährden dieses Vertrauen. SendSeven macht Ihre Kundenkommunikation rechtssicher.
EU-Hosting · KI-Verarbeitung in Frankfurt
Alle Kundendaten – Kontakte, Bestellhistorien, Kommunikationsverläufe – werden auf EU-Servern (Google Cloud) verarbeitet, KI-Verarbeitung in Frankfurt (Vertex AI). Kein Datentransfer in Drittländer. Für B2B-Unternehmen mit deutschen Geschäftskunden ein entscheidender Vertrauensfaktor.
Schluss mit privaten Handys – WhatsApp Business API
SendSeven nutzt die offizielle WhatsApp Business API. Kein Adressbuch-Sync mit Meta-Servern, kein Zugriff auf private Kontakte. Ihr Unternehmen kommuniziert über eine verifizierte Business-Nummer mit grünem Haken – professionell und DSGVO-konform.
Revisionssichere Kommunikationshistorie
Jede Nachricht, jede Absprache, jeder Bestelleingang wird zentral und revisionssicher dokumentiert. Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, bleiben alle Kundenbeziehungen erhalten. Ideal für Audits, Reklamationen und die Dokumentationspflicht im Handel.
AVV & Double-Opt-in – standardmäßig integriert
Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) sind sofort verfügbar – kein Hin-und-Her mit Ihrer Rechtsabteilung. Double-Opt-in für WhatsApp, E-Mail und SMS ist in die Plattform integriert. Einwilligungen werden revisionssicher dokumentiert.
Häufige Fragen
Ist WhatsApp im B2B-Vertrieb DSGVO-konform?
Können Kunden mit SendSeven per WhatsApp bestellen?
Was kostet SendSeven für einen Großhändler?
Kann SendSeven Kunden automatisch an Nachbestellungen erinnern?
Wie schnell ist ein Großhändler startklar?
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