Was sind SendSeven KI-Bots?
SendSeven liefert No-Code KI-Bots für Sales, Support, Termin-Buchung und Routing auf sieben Kanälen. Zwei Vorlagen (AI Assistant, Keyword Auto-Responder) plus 55 vorgefertigte Prompts sind direkt nutzbar. Pro Bot legen Sie Persönlichkeit, Begrüßung und einen eigenen Wissens-Ordner fest; eine Konfidenz-Schwelle übergibt komplexe Fälle an Ihr Team. EU-AI-Act-Offenlegung ist ab Werk dabei. Ab 79 €/Monat.
Ihr neuer KI-Agent.
100 % faktenbasiert.
100 % Teamplayer.
Bots, die nur das antworten, was wirklich in Ihrer Wissensdatenbank steht. Übergaben an Ihr Team mit vollem Kontext. Sieben eingehende Kanäle, neun Vorlagen, EU-AI-Act-Transparenz ab Werk.
Drei Dinge, die unsere Bots besser machen
Vorlagen statt Prompt-Engineering, Hybrid statt Vollautomatik, kontrolliertes Wissen statt freier Lauf für die KI. Alles direkt in der Plattform – ohne Code, ohne Zusatztools.
Vorlagen statt Prompt-Engineering
Neun fertige Bot-Vorlagen für Sales, Support, Terminvergabe, Lead-Qualifizierung, FAQ und Routing. Sie wählen das Ziel, wir liefern Persönlichkeit, Begrüßung und Logik – fertig in unter fünf Minuten.
Mensch und KI im Hybrid-Modus
Klare Eskalationsregeln, Schlüsselwörter wie „Mensch sprechen“, Konfidenz-Schwellen und Offline-Verhalten. Bei jeder Übergabe sieht Ihr Team den vollen Verlauf – kein „Bitte schildern Sie nochmal“.
Wissen unter Kontrolle
Jeder Bot zieht aus genau den Wissens-Ordnern, die Sie ihm zuweisen. Sales-Bot bleibt beim Produktkatalog, Support-Bot bei der technischen Doku. Antwortet die KI nicht aus Ihrem Wissen, dann antwortet sie gar nicht.
Automatisiert, wo es nützt. Persönlich, wo es zählt.
Hybrid-Modus statt Entweder-oder. Ihre Bots erledigen die Routine: Öffnungszeiten, Versandstatus, Terminbuchung, Produktauskunft. Sobald es heikel wird – Reklamation, Kündigung, individueller Fall – übergeben sie an Ihr Team. Mit dem vollen Verlauf, der KI-Konfidenz pro Antwort und dem Übergabe-Grund. Niemand fängt bei null an, weder Ihr Mitarbeiter noch Ihr Kunde.
- Konfidenz-Schwelle pro Bot einstellbar – unter 55 %, 70 % oder 85 % wird übergeben
- Eskalation per Schlüsselwort: „Mensch“, „echter Mitarbeiter“, „support agent“ – frei definierbar
- Offline-Verhalten regelbar: außerhalb Ihrer Geschäftszeiten antwortet der Bot anders
- Ihr Team sieht den vollen KI-Verlauf inkl. Quellen-Zitaten und Konfidenz-Werten
Ein Eingang, drei saubere Wege
Der Router-Bot empfängt jede Anfrage und schickt sie dorthin, wo sie hingehört: zum Sales-Bot, zum Support-Bot oder direkt an einen Mitarbeiter. Eine kurze Frage – „Wie kann ich Ihnen helfen?“ – und drei klare Optionen. Auf WhatsApp, Messenger und Live Chat als Buttons. Auf SMS und E-Mail als „1, 2 oder 3“-Antwort. So landet niemand im falschen Postfach, und Ihr Team bekommt nur, was wirklich Mensch braucht.
- Drei oder mehr Routen pro Eingang – Sales, Support, Reklamation, Mensch, Termin
- Plattform-übergreifend: Buttons auf WhatsApp/Messenger, „1/2/3“-Fallback auf SMS und E-Mail
- Jede Route führt entweder zu einem Spezialisten-Bot oder zur menschlichen Agenten-Queue
- Auto-Vorschau zeigt sofort, wie die Routing-Frage in jedem Kanal aussieht
Spezialisten statt Universal-Bot
Statt einem Bot, der alles halbgut beantwortet, neun Vorlagen für klar definierte Aufgaben. Der Sales-Agent berät zu Produkten und qualifiziert Leads. Der Support-Agent löst Tickets aus der Wissensdatenbank. Der Appointment-Bot bucht Termine direkt in Ihren Kalender. Jeder Bot greift auf genau die Wissens-Ordner zu, die Sie ihm zuweisen – Sales-Bot sieht keine HR-Policies, Support-Bot keine Preisliste. Klare Zuständigkeit, präzise Antworten, weniger Halluzinationen.
- 9 Vorlagen: Support Agent, Router, Sales Agent, Lead-Qualifizierung, FAQ-Bot, Termin-Bot, Autoresponder, E-Mail Support, Schlüsselwort-Bot
- Pro Bot ein eigener Wissens-Ordner – „Nur Wissensdatenbank“-Modus für Anti-Halluzinations-Garantie
- Vertrauensschwelle pro Bot: minimaler Konfidenz-Wert für eine Antwort, sonst Übergabe oder „Weiß ich nicht“
- Kontextbasiert: ausführliche Antworten für komplexe Fragen, knackige Replies für Quick-Chat
Persönlichkeit, die zur Marke passt
Bots klingen, wie Sie es brauchen – nicht wie ein Roboter. Begrüßungsnachricht, Persönlichkeits-Prompt mit Verhaltensregeln und Antwortsprache stellen Sie pro Bot ein. Schreiben Sie „Sei freundlich, geduldig und sprich Klartext“, oder geben Sie konkrete Regeln vor: „Mache nie Versprechen, die du nicht halten kannst. Biete bei komplexen Themen einen Mitarbeiter an.“ Der Bot folgt – und übersetzt das automatisch in alle Sprachen, in denen Ihre Kunden schreiben.
- Begrüßungsnachricht frei definierbar – mehrzeilig, mit Emojis, in Ihrer Tonalität
- Persönlichkeits-Prompt mit Verhaltensregeln, Tonalität und Guidelines (z.B. „nie etwas erfinden, was nicht in der KB steht“)
- Antwortsprache: automatisch erkennen oder fix erzwingen (z.B. nur Deutsch trotz fremdsprachiger Anfrage)
- 30+ Sprachen-Übersetzungen werden auf Knopfdruck KI-generiert und gespeichert – jederzeit editierbar
EU AI Act-ready. Ab Werk.
Ab August 2026 verlangt Artikel 50 der EU-KI-Verordnung, dass Kunden wissen, wenn sie mit einer KI sprechen. SendSeven liefert die Bausteine: anpassbarer KI-Hinweis-Text, Avatar mit Klartext-Namen, Hinweis auf jederzeit verfügbare Mensch-Übergabe in der Begrüßung. Eskalation per Keyword, Schwellwert oder Wunsch des Kunden. Aktivierungsregeln pro Kanal mit Priorität. Alles auditierbar, alles dokumentiert – Sie nutzen die Transparenz-Tools, wir kümmern uns um Architektur und Hosting in der EU.
- KI-Identität & Offenlegung: Avatar, Anzeigename, anpassbarer Hinweistext nach Art. 50
- „Eskalation in Einführung erwähnen“-Toggle: jeder Kunde sieht direkt, dass ein Mensch verfügbar ist
- Eskalations-Schlüsselwörter & Konfidenz-Schwelle – auditierbar in der Sitzungs-Historie
- Aktivierungsregeln: pro Kanal entscheiden, wo welcher Bot mit welcher Priorität läuft
Vom Template zum Live-Bot in 5 Minuten
Vorlage wählen, Wissen und Persönlichkeit setzen, auf Kanälen aktivieren. Kein Code, kein Modell-Training, keine Migration.
Vorlage wählen
Aus 9 Vorlagen auswählen: Support Agent, Sales Agent, Router, Termin-Bot, Lead-Qualifizierung … Jede kommt mit Begrüßung, Persönlichkeits-Prompt und Routing-Logik.
Wissen & Identität setzen
Wissens-Ordner zuweisen, KI-Hinweistext anpassen, Übergabe-Schlüsselwörter festlegen. Direkt neben dem Editor steckt ein Test-Bot-Panel: Chatten Sie mit der aktuellen Konfiguration und sehen Sie in Echtzeit, wie jede Änderung die Antwort verändert, mit Live-Konfidenz und Übergabe-Zähler.
Auf Kanälen veröffentlichen
Veröffentlichen Sie auf einem bestehenden Widget auf Ihrer Website, starten Sie ein neues, oder binden Sie den Bot an WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram oder E-Mail an. Aktivierungsregeln pro Kanal entscheiden, welcher Bot wo läuft, mit Priorität, falls mehrere am selben Kanal hängen.
Häufig gestellte Fragen
Datenschutz, der leise mitläuft
DSGVO-konform mit AV-Vertrag im Tarif – kein Aufpreis.
TLS-verschlüsselt im Transit, AES-256 at Rest.
EU-Hosting · Server in Deutschland · KI-Modelle in EU-Region.
Rollen & Berechtigungen pro Wissens-Ordner – Sales-Bot sieht keine HR-Daten.
Bauen Sie Ihren ersten Bot in wenigen Minuten.
Vorlage wählen, Wissen anbinden, auf einem Kanal scharf schalten. 14 Tage kostenlos testen – 100 KI-Antworten inklusive, keine Kreditkarte. Eskalationen an Ihr Team kosten nichts extra.