Skrzynka wielokanałowa: Wszystkie wiadomości w jednym miejscu
Zarządzaj WhatsApp, Email, SMS, Instagram i Messenger z jednej ujednoliconej skrzynki. Skróć czas odpowiedzi o 60% dzięki odpowiedziom wspomaganym AI. Wypróbuj teraz.
Wielokanałowa skrzynka odbiorcza SendSeven łączy siedem kanałów w jednym interfejsie, z automatycznym przypisywaniem przez round-robin lub routing oparty na umiejętnościach, sugestiami odpowiedzi AI z bazy wiedzy, systemem zgłoszeń i pełną historią rozmów między kanałami. Plany od 49 €/miesiąc; AI i baza wiedzy od 79 € (Professional).
Zespoły obsługi klienta mają trudności z zarządzaniem konwersacjami na wielu platformach komunikacyjnych. Agenci nieustannie przełączają się między WhatsApp Business, Telegram, klientami poczty i panelami SMS, co prowadzi do pominięcia wiadomości, długiego czasu odpowiedzi i niespójnych doświadczeń klienta.
Stworzone szczególnie dla zespołów e-commerce, SendSeven zapewnia ujednoliconą skrzynkę, która agreguje wszystkie konwersacje z klientami z WhatsApp, Telegram, SMS, Messenger, Instagram i Email w jednym interfejsie. Agenci mogą przeglądać, odpowiadać i zarządzać wszystkimi konwersacjami bez zmiany kontekstu.
Jeden panel dla wszystkich kanałów komunikacji
Dostarczanie wiadomości i aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym przez WebSocket
Pełna historia konwersacji z kontekstem klienta
Moduł Konwersacje w panelu SendSeven to Twoja ujednolicona skrzynka odbiorcza. Oto jak z niej korzystać:
Kliknij "Konwersacje" w lewym panelu bocznym. Na urządzeniach mobilnych dotknij ikony czatu na dolnym pasku nawigacji.
Użyj rozwijanego filtru kanałów, aby wyświetlić konwersacje z konkretnych platform (WhatsApp, Telegram, SMS itp.) lub wybierz "Wszystkie", aby zobaczyć wszystko.
Kliknij dowolną konwersację, aby wyświetlić pełną historię wiadomości. Prawy panel pokazuje szczegóły kontaktu, pola niestandardowe i metadane konwersacji.
Wpisz wiadomość w polu na dole i naciśnij Enter lub kliknij Wyślij. Wiadomość zostanie dostarczona tym samym kanałem, z którego korzystał klient.
Kliknij przycisk "Przypisz", aby przekazać konwersację innemu agentowi. Przypisany agent otrzyma powiadomienie.
Użyj API Konwersacji i Wiadomości, aby budować własne interfejsy skrzynki lub integrować się z istniejącymi narzędziami.
Lista wszystkich konwersacji z paginacją i filtrami
Pobierz szczegóły konwersacji wraz z wiadomościami
Pobierz wszystkie otwarte konwersacje z paginacją
Wyślij odpowiedź do istniejącej konwersacji