Multichannel-Posteingang: Alle Nachrichten zentral
WhatsApp, E-Mail, SMS, Instagram und Messenger in einem Posteingang verwalten. Antwortzeiten um 60% reduzieren mit KI-Unterstützung. Jetzt testen.
SendSevens Multichannel-Posteingang bündelt WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Live-Chat und Telegram in einer Oberfläche. Automatische Zuweisung per Round-Robin oder Skill, KI-Antwortvorschläge aus der Wissensdatenbank, Ticket-System, vollständige Gesprächshistorie über alle Kanäle. DSGVO-konform mit EU-Hosting. Pakete ab 49 €/Monat (Basic); KI-Antworten und Wissensdatenbank ab 79 €/Monat (Professional). Keine Kosten pro Nutzer.
Support-Teams kämpfen mit Gesprächen auf mehreren Plattformen. Ständiges Wechseln zwischen WhatsApp Business, Telegram, E-Mail und SMS führt zu verpassten Nachrichten, langen Antwortzeiten und inkonsistenten Kundenerlebnissen.
Speziell für E-Commerce-Teams bündelt SendSeven alle Kundengespräche aus WhatsApp, Telegram, SMS, Messenger, Instagram und E-Mail in einer einzigen Oberfläche. Ihr Team kann alle Unterhaltungen sehen, beantworten und verwalten – ohne Kontextwechsel.
Echtzeit-Nachrichten und Statusupdates via WebSocket
Vollständiger Gesprächsverlauf mit Kundenkontext
Nahtlose Übergabe zwischen Teammitgliedern
Das Conversations-Modul im SendSeven Dashboard ist Ihr zentraler Posteingang. So nutzen Sie es:
Klicken Sie auf "Conversations" in der linken Seitenleiste. Auf dem Handy tippen Sie auf das Chat-Symbol in der unteren Navigation.
Nutzen Sie das Kanal-Dropdown, um Gespräche von bestimmten Plattformen zu sehen (WhatsApp, Telegram, SMS etc.) oder wählen Sie "Alle".
Klicken Sie auf ein Gespräch, um den vollständigen Nachrichtenverlauf zu sehen. Das rechte Panel zeigt Kontaktdetails, benutzerdefinierte Felder und Metadaten.
Geben Sie Ihre Nachricht unten ein und drücken Sie Enter oder klicken Sie auf Senden. Die Nachricht wird über denselben Kanal zugestellt, den der Kunde nutzt.
Klicken Sie auf "Zuweisen", um das Gespräch an einen anderen Agenten zu übertragen. Die Person erhält eine Benachrichtigung.
Nutzen Sie die Conversations und Messages API, um eigene Posteingangs-Interfaces zu bauen oder mit bestehenden Tools zu integrieren.
Alle Unterhaltungen mit Pagination und Filtern auflisten
Unterhaltungsdetails inkl. Nachrichten abrufen
Alle offenen Unterhaltungen mit Pagination abrufen
Antwort auf eine bestehende Unterhaltung senden
Unterhaltung einem Teammitglied zuweisen