Bandeja de entrada multicanal: Todos los mensajes en un lugar
Gestiona WhatsApp, correo, SMS, Instagram y Messenger desde una sola bandeja. Reduce tiempos de respuesta en 60% con IA. Pruebalo ahora.
La bandeja multicanal de SendSeven unifica los siete canales en una sola interfaz, con asignación automática por round-robin o enrutamiento por competencias, sugerencias de respuesta IA desde su base de conocimientos, sistema de tickets e historial completo de conversaciones. Desde EUR 49/mes; IA y base de conocimientos desde EUR 79 (Professional).
Los equipos de atencion al cliente luchan por gestionar conversaciones en multiples plataformas de mensajeria. Los agentes cambian constantemente entre WhatsApp Business, Telegram, correo y SMS, lo que provoca mensajes perdidos y tiempos de respuesta lentos.
SendSeven proporciona una bandeja de entrada unificada que agrega todas las conversaciones de clientes de WhatsApp, Telegram, SMS, Messenger, Instagram y correo en una sola interfaz. Ideal para equipos de e-commerce.
Entrega de mensajes y actualizaciones en tiempo real via WebSocket
Historial completo de conversaciones con contexto del cliente
El modulo de Conversaciones en el panel de SendSeven es tu bandeja de entrada unificada. Asi es como se usa:
Haz clic en "Conversaciones" en la barra lateral izquierda. En movil, toca el icono de chat en la navegacion inferior.
Usa el filtro de canales para ver conversaciones de plataformas especificas (WhatsApp, Telegram, SMS, etc.) o selecciona "Todos".
Haz clic en cualquier conversacion para ver el historial completo de mensajes. El panel derecho muestra detalles del contacto y metadatos.
Escribe tu mensaje en el campo inferior y presiona Enter o haz clic en Enviar. El mensaje se entregara por el mismo canal que uso el cliente.
Haz clic en "Asignar" para transferir la conversacion a otro agente. El asignado recibira una notificacion.
Usa la API de Conversaciones y Mensajes para crear interfaces personalizadas o integrar con tus herramientas existentes.
Listar todas las conversaciones con paginacion y filtros
Obtener detalles de conversacion incluyendo mensajes
Recuperar todas las conversaciones abiertas con paginacion
Enviar una respuesta a una conversacion existente
Asignar una conversacion a un miembro del equipo