Kisi Yonetimi: Birlesik Musteri Profilleri

Cok kanalli konusmalardan tam musteri profilleri olusturun. Kanallar genelinde gecmisi izleyin, ozel alanlar ekleyin ve hedefli kampanyalar icin segmentleyin.

SendSeven'in kişi yönetimi; WhatsApp, SMS, E-posta, Instagram, Messenger, Live Chat ve Telegram'dan otomatik olarak birleşik müşteri profilleri oluşturur. Sınırsız özel alanlar, renk kodlu etiketler, akıllı segmentasyon, alan eşleme ile CSV aktarımı ve KVKK uyumlu çift onay yönetimi. Tüm kanallardaki her etkileşim tek bir profilde saklanır. Aylık 49 €'dan başlayan paketler (Basic).

Musteri verileri birden fazla sisteme dagilmistir. Destek temsilcileri kiminle konustuklari, satin alma gecmisleri veya onceki etkilesimleri hakkinda baglamdan yoksundur. Bu, tekrarlayan sorulara ve kisisel olmayan hizmete yol acar.

SendSeven, ozellestirilebilir alanlar, otomatik konusma baglama ve etiketleme ile merkezi bir kisi veritabani saglar. Her etkilesim kaydedilir ve temsilcilere tam musteri baglami verir.

Ihtiyaciniz olan herhangi bir veri icin ozel alanlar

Ayarlar > Ozel Alanlar'a gidin. "Musteri Seviyesi", "Hesap Kimligi" veya "Tercih Edilen Dil" gibi alanlar olusturun (metin, sayi, tarih, acilir menu turleriyle).

Konusmalar'da, profillerini acmak icin kisi adina tiklayin. Tum ozel alanlari, etiketleri ve konusma gecmisini goruntuleyun.

Alanlari guncellemek icin kisi profilinde "Duzenle"ye tiklayin. Degisiklikler aninda kaydedilir ve tum konusmalarda gorunur.

Kisileri kategorize etmek icin etiketler kullanin (orn. "VIP", "Kurumsal", "Risk Altinda"). Kisiler listesinde etiketlere gore filtreleyin.

Tum kanallar genelinde gecmis konusmalari gormek icin kisi profilinde asagi kaydin.

API araciligiyla kisileri ve ozel alanlari yonetin.

Ozel alanlar ve etiketlerle yeni bir kisi olusturun

Kisi alanlarini ve etiketleri guncelleyin