Gestione Contatti: Profili Cliente Unificati

Crea profili cliente completi da conversazioni multicanale. Traccia la cronologia su tutti i canali, aggiungi campi personalizzati e segmenta per campagne mirate.

La gestione contatti di SendSeven crea automaticamente profili clienti unificati da WhatsApp, SMS, Email, Instagram, Messenger, Live Chat e Telegram. Campi personalizzati illimitati, tag colorati, segmentazione intelligente, importazione CSV con mappatura e double opt-in conforme al GDPR. Ogni interazione su tutti i canali è archiviata in un unico profilo. Piani da EUR 49/mese (Basic).

I dati dei clienti sono sparsi su più sistemi. Gli agenti di supporto mancano di contesto su chi stanno parlando, la loro cronologia acquisti o interazioni precedenti. Questo porta a domande ripetitive e servizio impersonale.

SendSeven fornisce un database contatti centralizzato con campi personalizzabili, collegamento automatico delle conversazioni e tagging. Ogni interazione viene registrata, dando agli agenti il contesto completo del cliente.

Campi personalizzati per qualsiasi dato ti serva

Cronologia completa conversazioni per contatto

Vai a Impostazioni > Campi Personalizzati. Crea campi come "Livello Cliente", "ID Account" o "Lingua Preferita" con tipi (testo, numero, data, dropdown).

In Conversazioni, clicca sul nome di un contatto per aprire il suo profilo. Visualizza tutti i campi personalizzati, tag e cronologia conversazioni.

Clicca "Modifica" sul profilo contatto per aggiornare i campi. Le modifiche vengono salvate immediatamente e sono visibili in tutte le conversazioni.

Usa tag per categorizzare i contatti (es. "VIP", "Enterprise", "A Rischio"). Filtra i contatti per tag nella lista Contatti.

Scorri verso il basso nel profilo contatto per vedere tutte le conversazioni passate su tutti i canali.

Gestisci contatti e campi personalizzati via API.

Crea un nuovo contatto con campi personalizzati e tag