Sugestie odpowiedzi AI: Odpowiadaj szybciej i mądrzej

Otrzymuj sugestie odpowiedzi wspomagane AI na podstawie bazy wiedzy i wcześniejszych konwersacji. Skróć czas odpowiedzi o 70%. Wyślij lub dostosuj jednym kliknięciem.

Sugestie odpowiedzi AI SendSeven analizują rozmowę z klientem i proponują odpowiedź z bazy wiedzy. Agent wpisuje /ai w czacie, sprawdza sugestię z oceną pewności i cytowaniem źródła, i decyduje: zaakceptować, edytować lub odrzucić. Wynik: 44% szybsze rozwiązywanie, 35% większa spójność. Działa na WhatsApp, Email, Live Chat i Telegram. Od 79 €/miesiąc (Professional).

Agenci obsługi poświęcają znaczną ilość czasu na formułowanie odpowiedzi na typowe pytania. Muszą przeszukiwać dokumentację, kopiować szablony i dbać o spójność w całym zespole. To spowalnia czas odpowiedzi i zwiększa koszty szkolenia nowych agentów. Szczególnie dotkliwe jest to w rekrutacji, gdzie wolne odpowiedzi kosztują kandydatów.

SendSeven integruje się z Google Gemini, aby dostarczać inteligentne sugestie odpowiedzi dla Live Chat na podstawie załadowanych dokumentów bazy wiedzy, FAQ i historii konwersacji. Agenci mogą zaakceptować, edytować lub odrzucić sugestie jednym kliknięciem.

Skrócenie średniego czasu odpowiedzi o 40%

Spójna komunikacja we wszystkich agentach

Akceptacja lub dostosowanie sugestii jednym kliknięciem

Sugestie AI pojawiają się automatycznie podczas przeglądania wiadomości od klientów. Oto jak z nich korzystać:

Przejdź do Ustawienia > Baza wiedzy > Dokumenty. Załaduj pliki PDF, Word lub przeskanuj swoją stronę pomocy, aby zbudować bazę wiedzy AI.

W Ustawienia > Ustawienia dzierżawcy upewnij się, że funkcja "Analiza AI" jest włączona dla Twojego konta.

Po otwarciu konwersacji sugestie AI pojawiają się poniżej pola wiadomości. Kliknij ikonę iskry, aby zobaczyć alternatywne sugestie.

Kliknij "Użyj", aby wstawić sugestię do pola odpowiedzi. Edytuj według potrzeb, a następnie wyślij. AI uczy się z Twoich edycji z czasem.

Użyj API sugestii agenta, aby zintegrować odpowiedzi AI z własnymi interfejsami.

Oznacz sugestię jako zaakceptowaną (do uczenia)

Żądanie sugestii odpowiedzi wygenerowanych przez AI dla wiadomości

Oznacz sugestię jako zaakceptowaną do uczenia AI