Sugestões de Resposta com IA: Responda Mais Rápido e Melhor

Obtenha sugestões de resposta alimentadas por IA com base na sua base de conhecimento e conversas anteriores. Reduza o tempo de resposta em 70%. Um clique para enviar ou personalizar.

As sugestões de resposta com IA do SendSeven analisam a conversa e sugerem uma resposta da base de conhecimento. O agente digita /ai no chat, revê a sugestão com pontuação de confiança e fonte, e decide: aceitar, editar ou rejeitar. Resultado: 44% mais rápido, 35% mais consistência. A partir de EUR 79/mês (Professional).

Os agentes de suporte gastam tempo significativo a elaborar respostas para perguntas comuns. Precisam de pesquisar documentação, copiar-colar templates e garantir consistência em toda a equipa. Isto atrasa os tempos de resposta e aumenta o esforço de formação para novos agentes.

SendSeven integra-se com Google Gemini para fornecer sugestões de resposta inteligentes com base nos documentos da sua base de conhecimento, FAQs e histórico de conversas. Os agentes podem aceitar, editar ou rejeitar sugestões com um clique.

Mensagens consistentes em todos os agentes

Aprendizagem automática da sua documentação

Aceite ou personalize sugestões com um clique

As sugestões de IA aparecem automaticamente ao visualizar mensagens de clientes. Veja como usá-las:

Vá a Definições > Base de Conhecimento > Documentos. Carregue PDFs, documentos Word ou rastreie o website do seu centro de ajuda para construir a sua base de conhecimento de IA.

Em Definições > Definições do Tenant, certifique-se de que a funcionalidade "Análise IA" está ativada para a sua conta.

Quando abrir uma conversa, as sugestões de IA aparecem abaixo do campo de entrada de mensagem. Clique no ícone de brilho para ver sugestões alternativas.

Clique em "Usar" para inserir a sugestão no campo de resposta. Edite conforme necessário e depois envie. A IA aprende com as suas edições ao longo do tempo.

Use a API de Sugestões de Agente para integrar respostas de IA nas suas interfaces personalizadas.

Marcar uma sugestão como aceite (para aprendizagem)

Pesquisar na base de conhecimento diretamente

Solicitar sugestões de resposta geradas por IA para uma mensagem

Marcar uma sugestão como aceite para aprendizagem da IA