KI-Antwortvorschläge: Schneller & smarter antworten

KI-gestützte Antwortvorschläge aus Ihrer Wissensdatenbank und bisherigen Gesprächen. Antwortzeit um 70% reduzieren. Ein Klick zum Senden oder Anpassen.

SendSevens KI-Antwortvorschläge analysieren das Kundengespräch und schlagen eine Antwort aus Ihrer Wissensdatenbank vor. Ihr Mitarbeiter tippt /ai im Chat, prüft den Vorschlag mit Konfidenz-Bewertung und Quellenangabe und entscheidet: übernehmen, anpassen oder ablehnen. 44 % schnellere Problemlösung, 35 % mehr Konsistenz. Funktioniert auf WhatsApp, E-Mail, Live-Chat und Telegram. DSGVO-konform mit EU-Hosting. Ab 79 €/Monat (Professional).

Support-Mitarbeiter verbringen viel Zeit mit Antworten auf häufige Fragen. Sie müssen Dokumentation durchsuchen, Vorlagen kopieren und Konsistenz im Team sicherstellen. Das verlangsamt Antwortzeiten und erhöht den Einarbeitungsaufwand. Besonders im Recruiting bremst das den Bewerbungsprozess.

SendSeven integriert Google Gemini für intelligente Live-Chat-Antwortvorschläge basierend auf Ihren hochgeladenen Dokumenten, FAQs und Gesprächsverläufen. Agenten können Vorschläge mit einem Klick akzeptieren, bearbeiten oder ablehnen.

Durchschnittliche Antwortzeit um 40% reduzieren

Konsistente Kommunikation bei allen Agenten

Automatisches Lernen aus Ihrer Dokumentation

KI-Vorschläge erscheinen automatisch beim Anzeigen von Kundennachrichten. So nutzen Sie sie:

Gehen Sie zu Einstellungen > Wissensdatenbank > Dokumente. Laden Sie PDFs, Word-Docs hoch oder crawlen Sie Ihre Hilfeseite, um Ihre KI-Wissensdatenbank aufzubauen.

Stellen Sie unter Einstellungen > Mandanteneinstellungen sicher, dass "KI-Analyse" für Ihr Konto aktiviert ist.

Wenn Sie eine Unterhaltung öffnen, erscheinen KI-Vorschläge unter dem Nachrichteneingabefeld. Klicken Sie auf das Sparkle-Symbol für alternative Vorschläge.

Klicken Sie auf "Verwenden", um den Vorschlag in Ihr Antwortfeld einzufügen. Bearbeiten Sie nach Bedarf und senden Sie. Die KI lernt aus Ihren Anpassungen.

Nutzen Sie die Agent Suggestions API, um KI-Antworten in Ihre eigenen Interfaces zu integrieren.

KI-Vorschläge für eine Unterhaltung abrufen

Vorschlag als akzeptiert markieren (für Lernzwecke)

KI-generierte Antwortvorschläge für eine Nachricht anfordern

Vorschlag als akzeptiert markieren für KI-Lernprozess