Suggestions de reponses IA : Repondez plus vite et mieux
Suggestions de reponses alimentees par l'IA basees sur votre base de connaissances et conversations precedentes. Reduisez le temps de reponse de 70%.
Les suggestions de réponse IA de SendSeven analysent la conversation et proposent une réponse depuis votre base de connaissances, avec score de confiance et source citée. L'agent tape /ai, puis accepte, modifie ou rejette. Résultat : 44 % de résolution plus rapide. Fonctionne sur WhatsApp, Email, Live Chat et Telegram. Dès 79 €/mois (Professional).
Les agents support — que ce soit dans le recrutement ou d'autres secteurs — passent beaucoup de temps a rediger des reponses aux questions frequentes. Ils doivent parcourir la documentation, copier-coller des modeles et assurer la coherence dans l'equipe.
SendSeven s'integre avec Google Gemini pour fournir des suggestions de reponses intelligentes basees sur vos documents, FAQs et historique de conversations, accessible depuis Live Chat et tous les canaux.
Reduire le temps de reponse moyen de 40%
Communication coherente pour tous les agents
Apprentissage automatique depuis votre documentation
Les suggestions IA apparaissent automatiquement lors de la consultation des messages clients. Voici comment les utiliser :
Allez dans Parametres > Base de connaissances > Documents. Telechargez des PDFs, docs Word, ou explorez votre centre d'aide.
Dans Parametres > Parametres du tenant, assurez-vous que "Analyse IA" est active pour votre compte.
Quand vous ouvrez une conversation, les suggestions IA apparaissent sous le champ de saisie. Cliquez sur l'icone etincelle pour voir des alternatives.
Cliquez sur "Utiliser" pour inserer la suggestion dans votre champ de reponse. Modifiez si necessaire, puis envoyez.
Utilisez l'API Agent Suggestions pour integrer les reponses IA dans vos interfaces personnalisees.
Obtenir les suggestions IA pour une conversation
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Rechercher directement dans la base de connaissances
Demander des suggestions de reponses generees par IA pour un message
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