Suggerimenti di Risposta IA: Rispondi Più Veloce e Meglio

Ottieni suggerimenti di risposta basati sull'IA dalla tua knowledge base e conversazioni precedenti. Riduci i tempi di risposta del 70%. Un clic per inviare o personalizzare.

I suggerimenti di risposta IA di SendSeven analizzano la conversazione e suggeriscono una risposta dalla knowledge base. L'agente digita /ai in chat, esamina il suggerimento con punteggio di confidenza e fonte, poi accetta, modifica o rifiuta. Risultato: 44% più veloce, 35% più coerenza. A partire da EUR 79/mese (Professional).

Gli agenti di supporto impiegano tempo significativo a elaborare risposte a domande comuni. Devono cercare nella documentazione, copiare-incollare template e garantire coerenza nel team. Questo rallenta i tempi di risposta e aumenta l'onere della formazione per i nuovi agenti.

SendSeven si integra con Google Gemini per fornire suggerimenti di risposta intelligenti basati sui documenti della tua knowledge base, FAQ e cronologia delle conversazioni. Gli agenti possono accettare, modificare o rifiutare i suggerimenti con un clic.

Riduci il tempo medio di risposta del 40%

Apprendimento automatico dalla tua documentazione

Accetta o personalizza suggerimenti con un clic

I suggerimenti IA appaiono automaticamente quando visualizzi i messaggi dei clienti. Ecco come usarli:

Vai a Impostazioni > Knowledge Base > Documenti. Carica PDF, documenti Word o scansiona il tuo sito di help center per costruire la tua knowledge base IA.

In Impostazioni > Impostazioni Tenant, assicurati che la funzione "Analisi IA" sia abilitata per il tuo account.

Quando apri una conversazione, i suggerimenti IA appaiono sotto il campo di input messaggio. Clicca l'icona scintilla per vedere suggerimenti alternativi.

Clicca "Usa" per inserire il suggerimento nel campo di risposta. Modifica se necessario, poi invia. L'IA impara dalle tue modifiche nel tempo.

Usa l'API Suggerimenti Agente per integrare risposte IA nelle tue interfacce personalizzate.

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