Resumenes automaticos: Insights de conversacion con IA
Obtén resumenes instantaneos de conversaciones de clientes con IA. Entiende el contexto en segundos, rastrea tendencias de sentimiento automaticamente.
Los resúmenes de IA de SendSeven condensan conversaciones y tickets en segundos: problema principal, puntos clave, resultado. Automáticamente al cerrar el ticket o bajo demanda. Los resúmenes pueden alimentar la base de conocimientos. Multicanal (WhatsApp + email = un resumen). Acceso API para integraciones. Conforme al RGPD.
Los hilos largos de conversacion y tickets complejos requieren mucho tiempo para leer y entender. Cuando agentes o managers necesitan captar rapidamente lo que paso, se pierde tiempo valioso.
SendSeven usa Google Gemini para generar resumenes concisos de conversaciones y tickets. Los resumenes destacan el problema clave, acciones tomadas y estado actual.
Contexto instantaneo para conversaciones largas
Reduce tiempo de capacitacion de nuevos agentes
Accede a resumenes de IA desde conversaciones y tickets:
Ve a Configuracion > Configuracion del tenant. Activa "Auto resumir al cerrar" para generar resumenes automaticamente cuando se cierran conversaciones.
En cualquier conversacion o ticket, haz clic en el boton "Resumir" en el encabezado para generar un resumen de IA bajo demanda.
El resumen aparece en la parte superior de la conversacion o en los detalles del ticket. Incluye el problema principal, puntos clave y resolucion.
Usa la funcion de busqueda para encontrar conversaciones por contenido del resumen, facilitando localizar problemas pasados.
Activa y recupera resumenes de IA programaticamente.
Obtener conversacion con campo de resumen
Activar resumen de IA de una conversacion
Recuperar conversacion incluyendo el resumen generado por IA