Automatische Zusammenfassungen: KI-Gesprächs-Insights

Sofortige KI-Zusammenfassungen von Kundengesprächen. Kontext in Sekunden erfassen, Stimmungstrends verfolgen und Coaching-Möglichkeiten automatisch erkennen.

SendSevens KI-Zusammenfassungen fassen Gespräche und Tickets in Sekunden zusammen: Kernproblem, wichtige Punkte, Ergebnis. Automatisch bei Ticket-Abschluss oder per Klick für laufende Gespräche. Zusammenfassungen können automatisch in die Wissensdatenbank fließen. Kanalübergreifend (WhatsApp + E-Mail = eine Zusammenfassung). API-Zugang für Integrationen. DSGVO-konform mit EU-Hosting.

Lange Gesprächsverläufe und komplexe Tickets erfordern viel Zeit zum Lesen und Verstehen. Wenn Agenten oder Manager schnell erfassen müssen, was passiert ist, geht wertvolle Zeit beim Durchscrollen verloren.

SendSeven nutzt Google Gemini, um prägnante Zusammenfassungen von Gesprächen und Tickets zu erstellen. Zusammenfassungen heben das Kernproblem, durchgeführte Aktionen und aktuellen Status hervor – sofortiger Kontext für alle.

Automatische Zusammenfassung beim Ticket-Abschluss

Reduziert Einarbeitungszeit für neue Agenten

KI-Zusammenfassungen aus Gesprächen und Tickets abrufen:

Gehen Sie zu Einstellungen > Mandanteneinstellungen. Aktivieren Sie "Automatische Zusammenfassung beim Schließen", um beim Gesprächsabschluss automatisch Zusammenfassungen zu erstellen.

In jedem Gespräch oder Ticket klicken Sie auf "Zusammenfassen" in der Kopfzeile, um eine KI-Zusammenfassung bei Bedarf zu erstellen.

Die Zusammenfassung erscheint oben im Gespräch oder in den Ticket-Details. Sie enthält Hauptproblem, Kernpunkte und Lösung.

Nutzen Sie die Suchfunktion, um Gespräche nach Zusammenfassungsinhalt zu finden – so lassen sich vergangene Probleme leicht auffinden.

KI-Zusammenfassungen programmatisch auslösen und abrufen.

Zusammenfassung für Unterhaltung generieren

Unterhaltung mit Zusammenfassungsfeld abrufen

KI-Zusammenfassung einer Unterhaltung auslösen

Unterhaltung inkl. KI-generierter Zusammenfassung abrufen