Resumes automatiques : Insights IA des conversations

Obtenez des resumes IA instantanes des conversations clients. Comprenez le contexte en secondes, suivez les tendances de sentiment automatiquement.

Les résumés IA de SendSeven condensent conversations et tickets en quelques secondes : problème principal, points clés, résultat. Générés automatiquement à la clôture du ticket ou à la demande, ils peuvent alimenter la base de connaissances. Multicanal (WhatsApp + email = un seul résumé). Accès API pour les intégrations. Conforme au RGPD, hébergement UE.

Les longs fils de conversation et tickets complexes necessitent beaucoup de temps a lire et comprendre. Quand agents ou managers doivent rapidement saisir ce qui s'est passe, un temps precieux est perdu.

SendSeven utilise Google Gemini pour generer des resumes concis des conversations et tickets. Les resumes mettent en evidence le probleme cle, les actions entreprises et le statut actuel.

Contexte instantane pour les longues conversations

Resumation automatique a la fermeture du ticket

Met en evidence les problemes cles et resolutions

Reduit le temps d'integration des nouveaux agents

Accedez aux resumes IA depuis les conversations et tickets :

Allez dans Parametres > Parametres du tenant. Activez "Resume automatique a la fermeture" pour generer des resumes automatiquement.

Dans toute conversation ou ticket, cliquez sur le bouton "Resumer" dans l'en-tete pour generer un resume IA a la demande.

Le resume apparait en haut de la conversation ou dans les details du ticket. Il inclut le probleme principal, les points cles et la resolution.

Utilisez la fonction de recherche pour trouver des conversations par contenu de resume.

Declenchez et recuperez des resumes IA programmatiquement.

Obtenir une conversation avec le champ resume

Declencher la resumation IA d'une conversation

Recuperer une conversation incluant le resume genere par IA