Riepiloghi Automatici: Insight Conversazioni con IA

Ottieni riepiloghi IA istantanei delle conversazioni con i clienti. Comprendi il contesto in secondi, traccia trend di sentiment e identifica opportunità di coaching automaticamente.

I riassunti IA di SendSeven condensano conversazioni e ticket in pochi secondi: problema principale, punti chiave, risultato. Automaticamente alla chiusura del ticket o su richiesta per conversazioni attive. I riassunti possono confluire automaticamente nella knowledge base. Multicanale (WhatsApp + email = un unico riassunto). Accesso via API per integrazioni. Conforme al GDPR con hosting nell'UE.

Thread di conversazione lunghi e ticket complessi richiedono tempo significativo per essere letti e compresi. Quando agenti o manager devono capire rapidamente cosa è successo, sprecano tempo prezioso scorrendo i messaggi.

SendSeven usa Google Gemini per generare riepiloghi concisi di conversazioni e ticket. I riepiloghi evidenziano il problema chiave, le azioni intraprese e lo stato attuale, dando a chiunque contesto istantaneo.

Contesto istantaneo per conversazioni lunghe

Riepilogo automatico alla chiusura del ticket

Riduce il tempo di onboarding degli agenti

Accedi ai riepiloghi IA da conversazioni e ticket:

Vai a Impostazioni > Impostazioni Tenant. Abilita "Auto Riepilogo alla Chiusura" per generare automaticamente riepiloghi quando le conversazioni vengono chiuse.

In qualsiasi conversazione o ticket, clicca il pulsante "Riassumi" nell'intestazione per generare un riepilogo IA su richiesta.

Il riepilogo appare in cima alla conversazione o nei dettagli del ticket. Include il problema principale, punti chiave e risoluzione.

Usa la funzione di ricerca per trovare conversazioni per contenuto del riepilogo, rendendo facile localizzare problemi passati.

Attiva e recupera riepiloghi IA programmaticamente.

Ottieni conversazione con campo riepilogo

Attiva il riepilogo IA di una conversazione

Recupera conversazione incluso il riepilogo generato dall'IA