Como medir o sucesso das minhas campanhas de marketing em múltiplos canais?
O painel de análise do SendSeven mostra, para campanhas de Email, estado de entrega, taxas de abertura, cliques, bounce e desempenho de links. Para WhatsApp, SMS e browser push mostra estado de entrega e cliques em links, e no WhatsApp também o estado de leitura. Acesso via API para relatórios personalizados. O painel de análise está incluído em todos os planos, incluindo API Only; o criador de campanhas faz parte dos planos Full Suite. Conforme o RGPD, alojamento na UE.
Saiba o que funciona.
Pare de adivinhar.
Taxas de abertura, cliques, estado de entrega e rejeições. Para e-mail, WhatsApp, SMS e push no browser. Num único painel.
Enviar campanhas e esperar pelo melhor
A newsletter acaba de ser enviada. 2.500 destinatários. E agora? Três dias depois, a direção pergunta: 'A campanha funcionou?' A resposta honesta: 'Não fazemos ideia.'
Para pequenas e médias empresas, o marketing é muitas vezes instinto em vez de dados. Mesmo entre os responsáveis de marketing, 48% não conseguem provar o que o seu marketing gera (Gartner, 2024). A newsletter é enviada, a mensagem de WhatsApp é disparada, a campanha de SMS corre. Mas quantos destinatários abriram? Quem clicou? Quantos voltaram?
Sem respostas a estas perguntas, o marketing voa às cegas. O orçamento é distribuído uniformemente em vez de investido onde funciona. Campanhas são repetidas mesmo tendo tido mau desempenho. E o canal que funciona melhor fica invisível porque ninguém compara.
Um painel para todas as campanhas
O painel de análise da SendSeven mostra-lhe como as suas campanhas estão a funcionar: estado de entrega em todos os canais, além de aberturas e cliques no e-mail.
Funciona assim: Envia uma campanha de e-mail ou um broadcast de WhatsApp através das Campanhas SendSeven. O painel mostra o estado de entrega de cada destinatário (e, no WhatsApp, também o estado de leitura), o desempenho de links por URL e os cancelamentos de subscrição.
Para campanhas de e-mail, vê também o funil completo (enviados, entregues, abertos, clicados), a taxa de rejeição, a taxa de reclamação e os links com mais cliques. Através da API REST, pode levar os dados diretamente para as suas próprias ferramentas.
A entrega também é detalhada por canal, para que veja até que ponto as suas campanhas chegam às pessoas por e-mail, WhatsApp ou SMS.
Resultados mensuráveis
Empresas que analisam sistematicamente as suas campanhas tomam melhores decisões.
Campanhas de e-mail em detalhe
Para cada campanha de e-mail, vê o funil de entrega completo: enviados, entregues, abertos, clicados. Mais taxa de rejeição, taxa de reclamação e cancelamentos de subscrição. O desempenho de links mostra quais URLs tiveram mais cliques.
- Funil de entrega: enviados → entregues → abertos → clicados
- Taxa de rejeição e taxa de reclamação por campanha
- Desempenho de links: cliques por URL
- Estado do destinatário por contacto
WhatsApp, SMS e push
Para campanhas de messenger (WhatsApp, Telegram, SMS, push no browser), vê o estado de entrega por destinatário, além do estado de leitura no WhatsApp e dos cliques em links rastreados. Compare a entrega entre canais num único painel.
- Estado de entrega por destinatário e canal
- Comparação de entrega entre canais
- Push no browser: entrega e, com rastreamento de links, cliques
- Filtros de data para qualquer período
Cada clique é contado
A SendSeven rastreia os links nas suas campanhas através de links curtos integrados. Vê quais URLs tiveram mais cliques e quando. No modo por destinatário, vê também quem clicou. O rastreamento de links funciona em campanhas de e-mail e messenger.
- Rastreamento de links em campanhas de e-mail e messenger
- Cliques por URL com marcas temporais
- Atividade de links visível por perfil de contacto
- Também disponível via API para relatórios personalizados
Análise via API nas suas ferramentas
Todos os dados de análise estão disponíveis através da API REST. Integre o desempenho das campanhas no seu próprio painel, ferramenta de BI ou CRM. Três endpoints cobrem resumo, detalhes de destinatários e desempenho de links.
- GET /api/v1/email-campaigns/{id}/analytics: Resumo
- GET /api/v1/email-campaigns/{id}/recipients: Estado dos destinatários
- GET /api/v1/email-campaigns/{id}/analytics/detailed: Desempenho de links e detalhamento por dispositivo
- Resposta JSON para fácil integração
ROI em números
Como isto funciona na prática
Uma marca portuguesa de cosmética natural com 8 colaboradores envia 2 campanhas de e-mail e 1 broadcast de WhatsApp por mês. Antes: a newsletter é enviada, a receita sobe eventualmente, sem ligação clara. Com a Análise SendSeven, a equipa vê as taxas de abertura e de clique de cada e-mail, o estado de entrega e de leitura do broadcast de WhatsApp e quais links recebem cliques. Com base nisso, planeia as próximas campanhas em torno das ofertas que realmente geram cliques.
Cenário ilustrativo
Disponível automaticamente
Sem configuração, sem ferramentas extra. A análise está incluída em cada campanha.
Enviar uma campanha
Envie e-mail, WhatsApp, SMS ou push no browser pela SendSeven.
Acompanhamento automático
O painel mostra entregas, aberturas, cliques e rejeições à medida que os resultados chegam.
Analisar e otimizar
Use a entrega por canal, o desempenho de links e os dados de destinatários para a próxima campanha.
Guias passo a passo para configuração via plataforma ou API.
Guia da plataforma: passo a passo
Visualize o desempenho da campanha:
Abrir Analytics da Campanha
Vá a Reach > Email > Todas as Campanhas. Clique em qualquer campanha enviada e depois clique no separador "Analytics".
Ver Métricas Sumário
Veja total enviado, entregue, aberto, clicado, bounce e reclamações num relance.
Detalhamento de Cliques
Veja quais links foram clicados e quantas vezes. Identifique o seu conteúdo mais envolvente.
Obter Dados via API
Use a API REST para obter dados por destinatário nos seus próprios relatórios.
Referência API: acesso para programadores
Recupere analytics de campanha via API.
| Method | Path | Description |
|---|---|---|
| GET | /api/v1/email-campaigns/{id}/analytics | Obter sumário de analytics da campanha |
| GET | /api/v1/email-campaigns/{id}/recipients | Obter dados por destinatário |
| GET | /api/v1/email-campaigns/{id}/analytics/detailed | Obter desempenho de links e detalhamento por dispositivo |
interface CampaignAnalytics {
total_sent: number;
delivered: number;
opened: number;
clicked: number;
bounced: number;
complained: number;
open_rate: number;
click_rate: number;
click_to_open_rate: number;
}
const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/email-campaigns/camp_123/analytics',
{
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID'
}
}
);
const analytics: CampaignAnalytics = await response.json();
console.log(`Open rate: ${analytics.open_rate}%`);
console.log(`Click-to-open: ${analytics.click_to_open_rate}%`);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/email-campaigns/camp_123/recipients?limit=50',
{
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID'
}
}
);
const { items } = await response.json();
items.forEach(r =>
console.log(`${r.email}: ${r.status} (opened: ${r.opened_at || 'no'})`)
);Perguntas frequentes
Que métricas mostra o painel de análise?
Para campanhas de e-mail: taxa de abertura, taxa de clique, taxa de clique-para-abertura, taxa de rejeição, taxa de reclamação e cancelamentos de subscrição. Para campanhas de messenger (WhatsApp, SMS, push): estado de entrega e, no WhatsApp, estado de leitura. Mais desempenho de links com cliques por URL e estado do destinatário por contacto.
Com que rapidez os dados são atualizados?
O estado de entrega e de leitura é atualizado à medida que os fornecedores de cada canal o reportam. As aberturas e os cliques de e-mail podem chegar com um pequeno atraso.
Posso usar os dados de análise nas minhas próprias ferramentas?
As métricas das campanhas estão disponíveis através da API REST, para que as possa levar para as suas próprias ferramentas. A exportação CSV está disponível para contactos.
A análise funciona para WhatsApp e SMS também?
Preciso de uma ferramenta separada para análise?
Não. O painel de análise está incluído em todos os planos da SendSeven, incluindo o plano API Only. Sem custos adicionais. O criador de campanhas faz parte dos planos Full Suite.
Quanto custa a análise de campanhas?
A análise está incluída em todos os planos da SendSeven, sem custos extra nem add-on. Os planos começam em 49 €/mês (Basic). Ver preços.
As suas campanhas, os seus dados
Envie a próxima campanha e veja o que funciona. Sem ferramentas extra, sem configuração.