Creacion de tickets: Captura problemas de cualquier canal

Crea tickets de soporte desde WhatsApp, correo, chat o redes sociales automaticamente. Nunca pierdas un problema de cliente. La IA extrae detalles clave.

Un clic en la bandeja convierte cualquier conversación en un ticket con prioridad, etiquetas y asignación. La IA resume automáticamente la conversación. El ticket queda vinculado al historial completo. Funciona en WhatsApp, SMS, Email, Instagram, Messenger, Live Chat y Telegram. También disponible vía API. Incluido en todos los planes.

Cuando las conversaciones de mensajeria requieren seguimiento, los agentes crean tickets manualmente en sistemas separados, copiando contexto y perdiendo el hilo de la conversacion.

SendSeven permite a los agentes crear tickets directamente desde conversaciones con un clic. La IA resume automaticamente la conversacion para completar la descripcion del ticket.

Creacion de ticket en un clic desde cualquier conversacion

Resumenes generados por IA capturan problemas clave

Tickets vinculados al hilo de conversacion original

Seguimiento del estado de tickets junto con conversaciones

Crea tickets desde la vista de conversacion:

Navega a la conversacion desde la que quieres crear un ticket.

Haz clic en el boton "Crear Ticket" en el encabezado de la conversacion. En movil, toca el menu y selecciona "Crear Ticket".

La IA generara automaticamente un resumen de la conversacion. Edita el titulo y descripcion segun sea necesario.

Elige la prioridad del ticket (Baja, Media, Alta, Urgente) y opcionalmente asigna a un miembro del equipo.

Ver todos los tickets en la seccion de Tickets. Haz clic en cualquier ticket para ver la conversacion vinculada.

Usa la API de Tickets para crear y gestionar tickets de soporte programaticamente.

Crear un ticket de soporte desde una conversacion

Obtener todos los tickets con filtros opcionales