Ticket-Erstellung: Anfragen aus jedem Kanal erfassen

Support-Tickets aus WhatsApp, E-Mail, Chat oder Social Media automatisch erstellen. Keine Kundenanfrage geht verloren. KI extrahiert wichtige Details.

Ein Klick im Posteingang verwandelt jede Unterhaltung in ein Ticket mit Priorität, Tags und Zuweisung. Die KI fasst das Gespräch automatisch zusammen. Das Ticket bleibt mit dem kompletten Gesprächsverlauf verknüpft. Funktioniert auf WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Live-Chat und Telegram. Auch per API erstellbar. In jedem Tarif enthalten.

Wenn Messaging-Gespräche Folgemaßnahmen erfordern, erstellen Agenten manuell Tickets in separaten Systemen, kopieren Kontext und verlieren den Gesprächsfaden. Diese Doppelarbeit kostet Zeit und riskiert, wichtige Details zu übersehen.

Mit SendSeven können Agenten mit einem Klick Tickets direkt aus Gesprächen erstellen. Die KI fasst das Gespräch automatisch zusammen und das Ticket bleibt mit der Original-Unterhaltung verknüpft.

Ein-Klick-Ticket-Erstellung aus jedem Gespräch

KI-generierte Zusammenfassungen erfassen Kernprobleme

Tickets mit Original-Gesprächsfaden verknüpft

Ticket-Status neben Gesprächen verfolgen

Tickets aus der Gesprächsansicht erstellen:

Navigieren Sie zu dem Gespräch, aus dem Sie ein Ticket erstellen möchten.

Klicken Sie auf "Ticket erstellen" in der Gesprächskopfzeile. Auf dem Handy tippen Sie auf das Menü und wählen Sie "Ticket erstellen".

Die KI generiert automatisch eine Gesprächszusammenfassung. Bearbeiten Sie Titel und Beschreibung nach Bedarf.

Wählen Sie die Ticket-Priorität (Niedrig, Mittel, Hoch, Dringend) und weisen Sie optional einem Teammitglied zu.

Alle Tickets im Tickets-Bereich anzeigen. Klicken Sie auf ein Ticket, um die verknüpfte Unterhaltung zu sehen.

Nutzen Sie die Tickets API, um Support-Tickets programmatisch zu erstellen und zu verwalten.

KI-Zusammenfassung für Ticket generieren

Support-Ticket aus einer Unterhaltung erstellen

Alle Tickets mit optionalen Filtern abrufen