Creazione Ticket: Cattura Problemi da Qualsiasi Canale
Crea ticket di supporto da WhatsApp, Email, chat o messaggi social automaticamente. Non perdere mai un problema cliente. L'IA estrae dettagli chiave per una risoluzione più rapida.
Un clic nella casella di posta converte qualsiasi conversazione in un ticket con priorità, tag e assegnazione. L'IA riassume automaticamente la conversazione. Il ticket rimane collegato alla cronologia completa della conversazione. Funziona su WhatsApp, SMS, Email, Instagram, Messenger, Live Chat e Telegram. Disponibile anche via API. Incluso in ogni piano.
Quando le conversazioni di messaggistica richiedono azioni di follow-up, gli agenti creano manualmente ticket in sistemi separati, copiando e incollando contesto e perdendo il filo della conversazione. Questa duplicazione spreca tempo e rischia di perdere dettagli importanti.
SendSeven permette agli agenti di creare ticket direttamente dalle conversazioni con un clic. L'IA riassume automaticamente la conversazione per compilare la descrizione del ticket, e il ticket rimane collegato alla conversazione originale per il contesto completo.
Creazione ticket con un clic da qualsiasi conversazione
Riepiloghi generati dall'IA catturano i problemi chiave
Ticket collegati al thread della conversazione originale
Traccia lo stato del ticket insieme alle conversazioni
Vai alla conversazione da cui vuoi creare un ticket.
Clicca il pulsante "Crea Ticket" nell'intestazione della conversazione. Su mobile, tocca l'icona menu e seleziona "Crea Ticket".
L'IA genererà automaticamente un riepilogo della conversazione. Modifica titolo e descrizione se necessario.
Scegli la priorità del ticket (Bassa, Media, Alta, Urgente) e opzionalmente assegnalo a un membro del team.
Visualizza tutti i ticket nella sezione Ticket. Clicca su qualsiasi ticket per vedere la conversazione collegata.
Usa l'API Ticket per creare e gestire ticket di supporto programmaticamente.
Crea un ticket di supporto da una conversazione
Ottieni tutti i ticket con filtri opzionali