Automatisation chatbot : Support client IA 24/7, generation de leads et plus

Deployez des chatbots IA qui resolvent les problemes sans intervention humaine. Gerez les FAQs, collectez des infos et escaladez les cas complexes. Sans code.

Le bot IA de SendSeven répond instantanément aux questions récurrentes depuis votre base de connaissances, sans hallucinations ni programmation. Quatre modes hybrides : automatisé, IA d'abord, humain d'abord ou par horaires. Fonctionne sur Live Chat, WhatsApp et Telegram; les cas complexes passent à un conseiller. Conforme au RGPD, hébergement UE. Dès 79 €/mois (Professional).

Les clients attendent des reponses instantanees 24/7, mais embaucher suffisamment d'agents pour une couverture permanente est couteux. Les chatbots purs frustrent souvent les clients.

Le systeme de chatbot hybride de SendSeven combine l'automatisation IA avec l'expertise humaine. Les bots gerent les questions de routine et la collecte de donnees, puis transferent les problemes complexes aux agents.

Reponses alimentees par l'IA depuis votre base de connaissances

Collecter des informations avant le transfert a l'agent

Messages d'absence pour les heures fermees

Routage conditionnel base sur l'intention

Contexte complet de conversation preserve

Les agents voient l'historique des interactions bot

Allez dans Parametres > Automatisation > Messages d'absence pour configurer les reponses hors heures.

Telechargez des documents et FAQs pour entrainer l'assistant IA.

Construisez des flux de conversation avec des declencheurs, conditions et actions.

Definissez les conditions pour lesquelles le bot doit transferer a un agent humain.

Testez votre bot dans le simulateur, puis activez-le sur vos canaux.

Obtenir les parametres des messages d'absence

Declencher un transfert manuel bot-vers-agent

Configurer les reponses automatiques pour les heures fermees