الملاحظات الداخلية: تحسين تعاون الفريق

أضف ملاحظات خاصة لمحادثات العملاء دون أن يروها. شارك السياق مع زملاء الفريق وأشر للزملاء واحتفظ بسجل محادثات كامل.

مع الملاحظات الداخلية، اكتب معلومات مباشرة في المحادثة لا يراها سوى فريقكم. لا يراها العميل أبداً. إشعارات @الإشارة تنبه الزملاء فوراً. تبقى الملاحظات بعد إغلاق المحادثة وقابلة للبحث. API كاملة مع عمليات CRUD. مُتضمن في كل خطة.

عندما يسلم الوكلاء المحادثات أو يصعدون المشاكل، غالبًا ما يُفقد السياق الحرج. تلجأ الفرق لقنوات جانبية مثل Slack أو البريد الإلكتروني لمشاركة المعلومات الداخلية، مما يجزئ سجل المحادثة ويصعب تتبع ما نوقش.

يسمح SendSeven للوكلاء بإضافة ملاحظات داخلية مباشرة ضمن المحادثات. هذه الملاحظات مرئية فقط لأعضاء الفريق ولا تُعرض أبدًا للعملاء، مما يحافظ على كل السياق في مكان واحد.

الملاحظات الداخلية متاحة من داخل أي محادثة:

انتقل إلى المحادثات واختر أي محادثة مفتوحة أو مغلقة.

في لوحة المحادثة، انقر على علامة "الملاحظات" (بجانب الرسائل). على الهاتف المحمول، اسحب لليسار على منطقة الرسالة.

اكتب ملاحظتك الداخلية في حقل النص. يمكنك استخدام @ للإشارة لأعضاء فريق محددين.

جميع الملاحظات مؤرخة وتظهر الكاتب. تبقى الملاحظات حتى عند إغلاق المحادثة.

استخدم API الملاحظات لإضافة واسترجاع الملاحظات الداخلية برمجيًا.

الحصول على جميع الملاحظات الداخلية لمحادثة